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论坛发布的新产品和服务（不包括论坛程序本身），如果在论坛上有超过5个用户抱怨，就要去思考能不能改进，如果有10个用户抱怨，就是重大事件。超过20个进入紧急状态。如果超过30个，我们就将其定义为大面积事故。

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关键词：基本制度 重大事件 紧急状态 等问题 新产品 论坛 用户

确实有提高的空间 支持论坛！

支持大家积极讨论，道理越辩越明，反对人身攻击
希望大家满意度越来越高

楼上说的对，只要大家平时都奉献一点，那就好多啦

可以试试很不错的idea

林子大了什么鸟都有了，是该规范一下

想法是好的，支持。

我很想知道如果我随便弄30个用户去集体抱怨一下，是不是就是大面积失败了呢？
另外，如果用户量很大，30个比例是多大？
另外，是多长时点的30个？一天？一个月？还是一年？

论坛注册会员超过200万，按照90%的流失率估计，实际关注论坛会员在10万以上。这么大的基数下，30个人抱怨就定义为大面积事故，那岂不是天天要出现事故了？