促进六西格玛项目取得成功的因素有哪些

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促进六西格玛项目取得成功的因素有哪些？天行健六西格玛培训公司依据多年经验总结如下6点，希望对正在实施六西格玛项目或打算实施六西格玛项目的企业有所帮助：

1.保持信息简单明确

小心不要让奇怪的术语和行话疏远大家。尽管新词汇和新技巧明显是六西格玛准则中的一部分，但是对于每位员工来说，六西格玛体系的核心以及公司改进活动的愿景都应该容易被理解并且具有意义。

2.形成公司自己通往六西格玛的途径

应该以对业务最有效的原则为基础确定所有的主题、优先事项、项目、培训以及组织架构。想想看：针对某种方法，一个死板的形式怎么可能会建立一个更加灵活、反应更积极的组织?

3.致力于长期的成长和发展

在努力争取获得早期成果的同时，还要认识到这些早期成果必须要为实现六西格玛的真正能力奠定基础：打造一家能够长期以客户为重点、反应更积极、适应能力更强并且更加成功的公司。

4.宣传取得的成果，承认遇到的挫折，并从两者中汲取经验教训。

不要指望(或断言)六西格玛工作在公司的开展会一帆风顺。企业既要认可取得的成功并进行庆祝，也要对各种挑战和失望给予同样的重视。随着活动的进展，随时准备对企业的六西格玛流程进行不断改良，甚至是重新设计。

5.聪明地使用六西格玛工具

在六西格玛体系中，没有单独某个工具或规范就能够提高利润或者提高客户满意度。统计学可以解答各种问题，但不能提供优秀的服务。有创意的想法可以抓住潜在的可能性，但是如果没有各种流程来完善并实现这些想法，他们也仅仅只是各种幻想而已。所以，企业应该高度重视能够发挥作用的最简单工具的采用，而不是最复杂的工具。

6.把客户、流程、数据以及创新与构建六西格玛体系关联在一起

在六西格玛方法中，这些核心要素被集中到一起。了解公司所面对的市场以及公司的运行状况，并能够利用创造力和各种措施来实现价值与绩效表现的最大化，使竞争对手的日常业务变得痛苦不堪。

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关键词：六西格玛 西格玛 客户满意度 客户满意 经验总结