企业管理诊断分析工具-关联图

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关联图
寻找主因和主要结果


什么是关联图
关联图使项目小组统观全局，判断和分析问题涉及的所有论点间的困果关系，最
终找出关键性的原因和结果。


关联图的作用
了解并接受组员之间的不同意见和分歧；

鼓励组员寻找不同意见之间的关联/因果关系；

主因和结果会自然出现，而不是由某人指出；

在缺乏数据资料的情况下也可以找到问题的关键。


怎么做
1. 确定论题

  针对提高产品竞争力有哪些争
论点？
2. 成立项目组

提示：

I. 关联图要求组员非常熟悉论题；

II. 理想的项目组一般为 4-6 人。

3. 将所有写有意见的卡片摊开

提示：

准备一张圆型大会议桌或大白板或白墙。

4. 将卡片（5-30 张）排列成一个大圆放在会议桌上，或贴在白板或墙上。

例如：

针对提高产品竞争力的意见有：

          A
            售后服务


   B            C
     管理制度           顾客满意度


      D       E
         产品质量     员工激励


5. 寻找意见 ...

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关键词：企业管理诊断 企业管理 管理诊断 分析工具 顾客满意度