导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（5）

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导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（5）
1998 年 1 月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全
程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问
黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上
天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某
及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，
黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使
不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中 4 人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团
游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄
某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所
致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任;黄某则认为此起冻伤事
故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承
担法律责任。
问：
(1)旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法
是否正确?有何依据? 来源：考试大
答：旅行社的说法不正确。依据《 ...

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关键词：资格考试 分析题 国际旅行社 长白山旅游 法律责任