导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（6）

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导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（6）
1997 年 7 月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导
游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区
已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉
萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭
实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者
与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际
社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国
际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明
及赔偿责任;刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责
任。
问：
(1)该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正
确?有何依据?
答：该国际旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游是受旅
行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行
为承担责任。
(2)刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有 ...

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关键词：资格考试 分析题 国际旅行社 管理条例 赔偿责任