关于李克量表的满意度计算

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吴明隆的《问卷统计分析实务》重庆大学出版社的版本第313页有一个计算李克量表的满意度的论述。不是很明白。

书中说，在一个李克四点量表中，中位数为2.5，换成百分比=（M-1）/(点数-1)=（2.5-1）/（4-1）=50%。即满意度为50%

这个满意度的计算公式是怎么得来的？原理是什么？

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关键词：满意度 重庆大学出版社 统计分析 计算公式 重庆大学 满意度 李克

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到万方硕博论文数据库总搜索“客户满意度”或“顾客满意度”，相关了论文中有介绍。很详细。