【题 名】:Effect of service climate on service quality: an integrative model.
【作 者】:Gupta, Amit; Gannon, Martin J
【期刊、会议、单位名称】:International Journal of Services Technology & Management
【年, 卷(期), 起止页码】:2007, Vol. 8 Issue 2/3, p174-187, 14p
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楼主: moorefen
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