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会员中心岗位职责

会员中心呼叫专员岗位职责
1、呼叫中心客服岗位职责
1、提供呼叫中心热线支持服务（电话  / 网络）；
2、会员就诊安排跟踪服务；
3、会员档案的录入和整理。
2、呼叫中心客服专员岗位职责
1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；
2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；
3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。
3、呼叫中心客服专员岗位职责
1、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答。
2、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。
3、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解
决方案。
4、对相关信息进行录单和存档。
4、呼叫中心客服岗位职责
1、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈；
2、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，
做好支持服务；
3、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及
时了解客户意见，与客户建立良好的关系；
 4、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系，
提高客户的满意度；
5、客户信息录入和统计 , 按要求认真做好业务日报 ...

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关键词：岗位职责 客户满意度 呼叫中心 客户关系 售后服务