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雷达卡
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楼主：请把说明性文字放在最外面，否则其他人看不到！我也会处理掉！这次的帮你修改，下不违例
深圳市商业银行18银网个人网上银行操作手册
格式:WORD压缩包
页数:77页
目 录... 2
前 言... 4
客户须知... 5
一、个人客户申请网上银行服务条件... 5
二、个人客户登录网上银行系统流程... 5
三、安全措施... 6
四、使用建议... 6
个人网上银行操作指南... 7
一、快速查询... 7
二、注册网上银行用户名... 8
三、申请成为网上银行高级用户... 10
四、找回用户名... 11
五、重置登录密码... 12
六、登录网上银行... 14
七、查询... 15
（一）账户基本信息... 16
（二）账户余额... 16
（三）明细查询... 17
（四）网上转账查询（高级用户功能）... 18
（五）消费积分明细查询... 19
（六）网银手续费查询（高级用户功能）... 20
（七）个人贷款情况查询（高级用户功能）... 21
（八）按揭贷款对账单（高级用户功能）... 21
（九）还贷明细查询（高级用户功能）... 22
（十）按揭贷款还款计划（高级用户功能）... 23
八、汇款转账... 24
（一）通知存款管理（高级用户功能）... 24
1、通知存款查询... 24
2、不通知支取... 25
3、通知登记... 27
4、通知登记取消... 29
（二）行内活期转账... 31
（三）活期转存定期... 32
（四）定期转存活期... 34
（五）活期转通知存款（高级用户功能）... 36
（六）跨行转账（高级用户功能）... 38
（七）批量转账（高级用户功能）... 40
1、批量转账文件的编制... 41
2、批量转账提交... 43
3、批量转账查询... 45
九、缴费... 46
（一）移动手机缴费... 47
（二）联通手机缴费... 48
（三）固定电话缴费... 49
（四）人保缴费... 50
（五）缴费明细查询... 51
十、预约转账（高级用户功能）... 52
（一）行内转账预约... 52
（二）跨行转账预约... 54
（三）批量转账预约... 56
（四）预约转账查询... 58
1、单笔转账预约查询... 58
2、批量转账预约查询... 59
（四）预约转账撤销... 59
1、取消单笔预约转账... 60
2、取消批量预约转账... 61
十一、账户管理... 61
（一）签约账户管理... 62
（二）收款方账户管理（高级用户功能）... 63
1、添加：... 63
2、删除：... 64
3、修改... 64
（三）账户别名设置... 65
（四）账户临时挂失... 65
（五）账户收支分析... 66
（六）交易限制设置（高级用户功能）... 68
十、客户服务... 68
（一）密码修改... 69
1、修改登录密码... 69
2、修改交易密码... 70
（二）修改个人资料... 70
（三）停用高级用户（高级用户功能）... 71
（四）个性化设置... 71
（五）操作日志查询... 72
（六）打印网上交易凭证（高级用户功能）... 73
（七）短信通服务（高级用户功能）... 74
（八）电话银行服务（高级用户功能）... 75
十一、“使用说明”的使用方法... 76
十二、客服热线... 77
[此贴子已经被angelboy于2008-8-19 14:55:46编辑过]
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