求助，SPSS信度分析怎么做呀？

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	潜变量	观测变量	标准化Alpha(a)系数值
ξ1	有形设施	Y4Y5
ξ2	员工情感	Y6Y7
ξ3	服务效率	Y8Y9
ξ4	企业诚信	Y10Y11
CR	顾客忠诚	Y2Y3
ALL	总体满意度	Y1……Y11

写论文遇到问题了，谁能告诉我，信度分析的值分别是以上几个Alpha系数值分别是多少。
怎么得出的。

spss文件见附件。

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关键词：SPSS 信度分析 怎么做 PSS Alpha 满意度 情感 论文

做顾客满意度与忠诚度啊？呵呵

317792209 发表于 2012-5-4 16:57
做顾客满意度与忠诚度啊？呵呵

是的。

没人会么？

你的数据输入应该有问题，你应该将每个题项进行数据输入，只有这样才能进行信度分析，你现在这个数据最多进行整体的信度分析，在SPSS分析-降维-可靠信分析