《服装品牌店员手册》

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目录组织结构
2店员的职责
2效劳原那么3效劳仪容3日常营业流程
3第 2 章 售前准备
4销售区准备工作
4收银区工作
5第 3 章 售中
效劳7销售区工作
7收银区工作
10第 4 章 售后－处理投诉
13售后效劳的原那么13售后效劳内容13售后效劳的接待13售后效劳技巧14售后效劳记录15第 5 章 忙碌时的待客法
16销售区16收银区16第 6 章 空闲时的工作
17销售区17收银区17交接班17第 7 章 营业结束
18营业结束的工作流程
18销售区18收银区19第 8 章 奖罚条例
20奖励条例
20处分条例20商品、成员现金、票据遗失赔偿制度
22实施说明：
22员工等级评定标准
23店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，
购置的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的
购置决定往往不是足够理性的，甚至有的是瞬间的冲动。作为一个店员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定
购置的诱因，并抓住瞬间的
时机，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。店员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工 ...

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关键词：服装品牌 品牌店 消费者行为 组织结构 行为模式