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保安员礼貌用语与禁忌用语
保安的文明用语和禁忌用语
：提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为
是促进队伍素质根本保证,在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语
。1、接电话文明用语：您
好,保卫部。
XX不在，有事我帮你转告。
禁忌用语：喂，找哪个？人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁,不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语:对不起，我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语:用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外来客户到单位找人
文明用语：到公司找人（应聘人员找人事部):您好
，请问您找谁，请稍等，立刻帮
您联系.找业主:
您好,请问
您预约了吗?(是否提前打电话联系好，业主打电话到前门岗确认)
禁忌用语：干什么事？找哪个？
你是什么人?找他干什么？不在,不知道.
4、遇到可疑人员在停车场附近开车或推车。
文明用语：
您好，需要帮忙吗？(有什么我可以帮到
您的）禁忌用语：喂，在干嘛，这车是你的吗？
5、同公司领导、同事或业主打招呼。
文明用语：早(中、晚）上好，（节日好
:春节、中秋节），请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼.
6、接到业主紧急求助电话 ...

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关键词：礼仪培训 文明用语 服务质量 紧急求助 实际工作