北汽4s店售后绩效考核管理标准及考核制度

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4S店售后绩效考核管理标准
一、制定目的
：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。
适用范围
：公司服务部相关职能部门与岗位。
三、制定原则
：1、长期激励和短期激励平衡。
2、努力做到内部与外部的平衡
。3、坚持分层考核原则。
4、坚持工作业绩
考核和工作质量
考核相结合。
5、坚持定性考核与定量考核相结合
，争取采用更多的量化指标。
6、按照部门、岗位职能不同合理编排考核要素。
四、考核原则
（一）坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。
（二）坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、考评领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。
（三）坚持工作业绩与工作质量、服务质量相结合的原则。
五、考核目的
（一）确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。
（二）确定员 ...

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关键词：绩效考核管理 绩效考核 管理标准 工作积极性 工作质量