银行营业员礼仪

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

银行营业员礼仪
联系电话：
培训人数：课　　时：
培训对象：银行营业员
培训形式：讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论
培训收益：
1、掌握现代银行客户服务理念，提升客户服务意识；
2、掌握优质客户服务的流程与规范；
3、通过培训提升银行人员的整体
素养与形象，从而树立银行形象
培训大纲：
一、银行员工礼貌礼仪修养
1、银行礼仪:是指在银行业务活动中通行的，带有金融行业特点的行为规范
与交往礼节。
2、讲究银行礼仪的意义：一是社会主义精神文明建设的需要，二是提高队伍
素养的需要，三是深化金融改革的需要。
3、礼仪修养的基本准则
①遵守社会公德
公德，是指一个社会的公民们为了
保护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码最简单的公共生活准则。
②遵时守信
遵时，就是要遵守规定
或者约定的时间，不能违时
或者失约。违时、失约、不守信用等，都是失礼的行为，是人际交往中的大忌。
③真诚谦虚
人际交往中，需要诚心待人，心口如一，谦恭虚心，不能自以为是。
④热情适度
热情指对人要有热烈的感情，使人感到温暖；适度是指对人热情的表现要有一定的分寸，恰到好处，使人感到亲切自然。
⑤懂得宽容在人际交往中，
...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：营业员 精神文明建设 客户服务 人际交往 精神文明