秘书打电话的礼仪

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秘书打电话的礼仪
　　电话作为现代通讯联络的手段，在企业运作中起着十分重要的作
用，当客户第一次打电话到某
GS时，秘书明朗的声音、清晰的吐字、
礼貌的语言和适度的措辞会给对方留下深刻又美好的印象，同时也会使
对方对该
GS产生深刻而美好的印象。
　　记准电话，以免打错
　　如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对
方说：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在
8点以后（假日在
9点以后），夜间则在
22点之前，以免打扰他人休息。有
午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以
3~5分钟为宜，伎俩
提高通话效率，减少占用时间。拨打电话前应做好充分的准备通话以
前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结
结巴巴的通话。发传真时的礼节如发传真，而对方使用的又是电话
/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号
码，通知对方：您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。待耳
机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。
　　代拨电话的礼节
　　如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然
后客气地请 ...

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关键词：企业运作 电话号码 有的放矢 通话时间 电话号