目标需求调研方案

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本次调研的对象为公司市场部门和客户服务部门的相关工作人员，目的是了解他们在日常工作中所面对的问题、所需的支持及帮助，以及提升他们的工作效率的需求。具体的对象包括以下人员：
各部门经理
各部门的工作人员
客户服务人员
本次调研的目的在于：
了解公司市场部门和客户服务部门的业务运营情况
了解这些部门在工作中所面对问题及所需的支持及帮助
探索采取哪些措施可以提升这些部门的工作效率
为了达成以上目的，我们将采取以下方法：
我们将向目标对象发放在线问卷，通过收集他们的主观意见和建议的方式来了解他们的需求。同时，我们也将根据问卷结果来制定后续调研内容及方案。
通过对一些关键用户进行深度访谈，我们可以更加直观地了解他们的需求及感受。访谈的形式可以为电话访谈或面对面访谈。
在问卷调查和深入访谈的基础上，我们还将收集相关部门的工作资料，包括报告、记录、流程图等，以更加全面地了解他们的业务运营情况。
本次调研主要关注以下内容：
通过问卷调查、深入访谈和资料搜集的方式获得各部门的业务运营情况，包括工作流程、人员配备、工作量、业绩指标等。
通过对部门现有业务进行分析，了解他们在日常工作中所面对的问题及瓶颈。并 ...

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关键词：客户服务 运营情况 日常工作 工作人员 服务部门