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雷达卡
随着公司经营规模的扩大，我们的前台展现出更加重要的作用。一个优秀的前台能为公司带来许多潜在客户，并体现公司形象。为了进一步提高前台的服务水平和竞争力，公司制定了前台竞聘考核方案。
考核内容主要包括以下几个方面：
前台需要对公司所涉及的业务有一个基本的了解，能够为客户提供正确的咨询信息，以及对客户提出的问题进行妥善处理。考核时，将随机抽取公司的几个主要业务进行提问，用以考核前台的业务能力。
前台在日常工作中需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心回答客户的咨询。平时工作要注意细节，协助客户解决问题。考核时，将观察前台的服务态度和行为。
前台需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景的客户进行沟通并解决问题。考核时，将有专业人士从外部对前台进行模拟客户沟通实战考核。
前台对内要与各职能部门协调配合，对外要与客户协商约定。考核时，将根据前台的工作调度、对客户服务反馈的跟进以及跟职能部门的沟通协作能力进行考核。
考核流程如下：
招募符合相关条件的候选人，并通过简历和面试筛选出符合标准的候选人。
对于通过面试的候选人，安排到各个职能部门进行培训并进行试岗实习。（此时并不是正式的前台）
根据试岗情况，筛 ...
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