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雷达卡
本文笔者主要针对 B 端产品经理在产品设计前期，进行用户调研的前、中、后这三个阶段
，提出了自己的一些想法与见解。
笔者曾就职于国内某安全公司，从事 B 端产品工作。
由于公司 B 端产品的特性原因，经常需要出差全国各地，到客户现场进行访谈调研，而且
这些客户往往是一些行业内领头的大企业，稍有不慎，则会对公司形象造成一定的影响。
笔者从一开始的紧张，到后来不断学习反思，也慢慢的形成了自己的一些想法，在此与各
位前辈们分享交流，希望前辈们能不吝赐教，笔者感激不尽！
对于 B 端的 PM 来说，进行一次良好的客户调研是非常必要的，调研既能帮助你了解真实
的客户使用场景，又能帮助你理解产品在真实的客户决策链中所处的境地，以便于持续优
化产品在决策链中的价值。
因此，本文将从一次调研的三个阶段进行阐述，如何做好一次企业客户调研。其中，三个
阶段即调研前、调研时、调研后。
调研前
在一次客户调研前，需要做好两件事情，第一件是约客户，第二件是准备调研资料。
约客户
在约客户这件事情上，B 端产品与 C 端产品有较大的差异。C 端产品往往会有自己的用研
团队，如果需要跟客户聊天，也往往是由用 ...
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