2022物业工作计划大全-1

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物业一词由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年月引入国内，现已形成了一个完好的概念，以下是我给大家整理的2022物业工作打算范文，期望对大家有所关怀。
2022物业工作打算范文1
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
如今，越来越多的客户宠爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会，行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。
(三)搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。 ...

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关键词：工作计划 客户服务 服务中心 有关部门 20世纪