清华大学郑毓煌（市场营销）3月6日在线访谈

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:12
坛友305248489：
郑老师，请问您两个问题：
1.在当前电子商务空前发展的势态下，大型零售商要怎样改变或是 ...

在电商空气发展的态势下，大型零售商确实面临危机。要消除危机，大型零售商必须做到更精确的寻找目标顾客，以及提供独特的价值和服务，否则只靠价格，大型零售商将难于和电商竞争。国外很多大型零售商积极和电子商务结合，反而变得更好。

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:12
坛友S2013：
看了简历，所培训的企业营销对象都是精英人士，所谓的高帅富，但对当下的屌丝文化，在没有资源 ...

大众消费者仍然是大多数企业最重要的顾客群体，因此仍然要研究大众消费者的心理，才能更好的吸引他们。除了价格之外，大众消费者也关心产品质量和服务。韩国现代在这方面就做得非常成功，使得一个大众品牌后来居上，现在其全球销量已经名列前五，超过很多老牌厂商，也超过诸如宝马之类的“高富帅”。

郑老师您好，我是一名大三市场营销学在读生，面对就业、考研、出国、去香港读研......众多选择不知道何去何从，请问这些出路都有何弊益？我希望以后从事市场营销工作，比如品牌策划、营销咨询等，你有什么建议？

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:13
坛友我的素质低：
郑老师，您好。同姓郑有股默默的亲切感，嘿嘿。
我是一名统计本科生，我一直在想如何将 ...

统计方法在市场营销中非常重要，营销调研和数据分析就主要依靠各种统计方法。除了聚类分析，还有因子分析、感知图等方法在商业领域得到广泛应用。具体的方法可以看看营销调研领域的教科书。

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:14
坛友wanghongyuwendy：
郑老师，您好！想请教您当前有没有关于‘消费者该如何anti-persuasive'的研究，例如 ...

这个主题非常有意思，在现实中也大量存在。具体的研究我不太了解，你可以查一下文献看看。

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:14
坛友儒子扬威Leo：
郑老师您好，现在国外有一种说法（阿尔里斯等人）：CMO已死，企业的Marketing似乎根本没 ...

在任何时候，营销都是企业最核心的竞争力（没有之一）。因为在我看来，营销的本质就是企业如何获得顾客和保留顾客。如果一家企业没有顾客，那么这家企业必然无法获得收入和利润，也就无法生存。

资料狂人 发表于 2013-3-5 09:16
坛友pickofdestiny：
老师好，我想问一下，在这样的大数据时代的背景，再看市场细分的价值，意义何在？我们 ...

大数据时代，市场细分仍然非常重要，因为不是所有的企业和产品都可以进行个人营销（因为那样可能成本太高、效率太低）。数据可以辅助企业进行更好的细分，例如以往的企业主要是靠消费者的人口特征进行细分，数据可以使得企业依据爱好和行为进行细分，并结合人口特征，从而进行更好的细分。

ruiruihh 发表于 2013-3-5 10:33
郑老师！
      您好！
      感谢您在百忙之中回答我们的问题，我有两个问题想请教一下您 ：

不同的营销策略之中的共同点是，都要为顾客提供价值（产品、服务、价格）、满意和长期关系。

危机公关方面，企业要以顾客的利益为中心（这也是以企业的长期利益为中心），那么必然会让顾客满意，长期来看，企业的利益也得到保证。日本丰田汽车在去年“砸日车”事件中主动做出的“由丰田公司承担部分赔偿”的承诺，就值得我国很多企业学习。

橙子MM 发表于 2013-3-6 15:25
郑老师您好，我是一名大三市场营销学在读生，面对就业、考研、出国、去香港读研......众多选择不知道何去何 ...

不同的选择对于不同的方向。就业，可以尽早接触实践；考研，可以学习更多知识，为就业做更好的准备；出国，可以开阔眼界。人生的道路没有标准答案，但是，只要努力，任何一条道路都可以成功。如果希望以后从事企业的营销工作，要尽早去咨询公司或者实体企业实习。

zhaoyongmin_nju 发表于 2013-3-5 10:45
郑老师您好，我们知道营销的前置性条件是作出合理的客户分层，大数据时代的数据挖掘也正是为了找出或者验证 ...

细分的大框架是根据地理、人口（年龄、性别、收入、职业、教育等等）、爱好、行为等因素。大数据时代，企业基于数据分析，可以更好的了解顾客的爱好和行为，从而更好的进行细分。