上交大管院郑兴山（人力资源管理、组织行为）4月17日在线访谈

郑老师：
     您好！感谢您百忙之中抽出宝贵时间为我们解答问题，我的问题是：作为人力资源的模块之一，培训在企业中有着举足轻重的作用。那么在实际操作过程中，往往会出现流于形式，浮于表面的情况。特别是一些中小企业，为培训而培训，而不是带有目的性的做。请问郑老师，在培训的过程中如何有针对性的做好培训前的调研工作以及培训后期的跟踪，提高培训的效果，变员工被动灌输为主动的学习。谢谢！

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教授好，我是学行政管理的，我想知道我学习什么内容能够更好就业，提升自己的竞争力

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yeting2000 发表于 2013-4-16 09:37
郑老师：
     您好！感谢您百忙之中抽出宝贵时间为我们解答问题，我的问题是：作为人力资源的模块之一，培 ...

    你好！你提出来一个非常好的问题！许多企业从事HR工作特别是培训管理工作的同仁都或多或少地有同样的感受！良好的企业培训对企业提高员工技能、激励员工，提高员工业绩和企业绩效都是有利的。这都已经成为事实并有研究结论。但是，不少企业对培训的认识仍然处于盲目跟从的阶段，对于培训的目的混淆不清，认识不足。停留在培训而培训的认知阶段。实际上，培训本身不是目的，通过培训让新员工进入融入组织、提升受训者的知识和技能、提高员工的是胜任力和创新力、最终有助于个体业绩提升和组织绩效提升才是真正的目的。
    利用好培训这一手段，关键是要做好“培训管理”。其中，最为关键和基础的是培训前的调研工作，还有比较重要的就是培训后期的跟踪。至于培训前的调研工作，应该从个体、团队或者部门、组织三个层次进行。个体层次应该考察员工的技能现状和岗位胜任力、个体的绩效。如果技能老化、岗位难以胜任、或者个体绩效处于不良状态，这时就需要根据调查数据记录，通过与所在团队或者部门主管协商，妥善安排有针对性的培训。从团队或部门的角度，需要考察员工之间的合作性、部门整体绩效等现状，如果与纵向还是横向比较存在不足，就需要考虑员工的合作性、沟通能力和团队工作积极性等需要提升的方面。从组织的角度而言，组织战略和组织结构变革、战略调整、文化价值观的强化乃至变革等都可能成为培训的基础。企业培训往往需要利用各种有效的形式，让员工尽快理解和熟悉组织新的战略、愿景和价值观，内化组织的价值观与自身的工作和行为之中。
    做好培训工作，还需要从许多角度来思考培训的效果。可以利用各种信效度的评估工具来评价每次培训的效果。可以从受训者的反应、行为、知识技能、业绩结果等多角度进行评估。由于个体培训前的受训评价存在差异，所以对个体的培训效果要因人而异。这就需要从事培训工作的人员能仔细地分析不同员工在反应、行为、知识技能和业绩的比较，从而为提高或者改善培训提供事实。
    我认为，如果真的做好的培训需求分析，并同时能细心做好培训效果评估，作为积极向上的员工（受训者）是不会存在大多的有关为培训而培训的疑问的。

流逝天堂 发表于 2013-4-16 12:16
教授好，我是学行政管理的，我想知道我学习什么内容能够更好就业，提升自己的竞争力

    行政管理可以使指运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切组织的行政事务管理工作。随着经济和社会的发展，行政管理的对象越发广泛，其管理的领域涉及经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。
   考虑到就业方面，由于上述行政管理所涉及领域较为广泛，我建议你首先要明确自己的兴趣或者“领域“专长，换句话说，就是能体现你的兴趣和能力的具体方面。比如，你对公共卫生管理是否存在兴趣？对环境保护方面呢？这些都是行政管理所涵盖的领域。而且随着经济和社会的发展，公共卫生和环境保护越发重要。你可以通过各种途径先熟悉这些领域的专门知识和主要技能要求。
    其次，一旦你确定了具体的行政管理领域并熟悉了相关的知识和技能，我建议你寻找各种机会能具体实践一段时间。包括去相关领域的企事业单位实习、或者跟老师做相关领域的研究、或者自己独自进行相关领域的问题进行探究、或者接受某个单位委托做一个小小的改进方面的报告。
    最后，要注意你所感兴趣的领域的就业信息，通过各种途径争取获得就业机会。你可以从招聘会、宣讲会等公开途径，也可以毛遂自荐，将自己在大学所学所做的事总结在你的简历中，并能在获得面试情况下较好地展示自己在所在领域的能力。当然，你也可以通过亲朋好友获得工作信息或者机会。
    总之，谋事在人、成事在天。我相信一个有心者一定会找到自己较满意的工作的。祝你好运！

weidade6608 发表于 2013-4-16 15:28
行政管理可以使指运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切组织的行政事务管理工作。随 ...

受教

资料狂人 发表于 2013-4-16 08:50
坛友hgswz：
郑教授，您好：

    你好！根据我个人在教学、咨询和与企业接触的体会，管理类学生应该具备经济学和管理学的基本知识、具有一定的用管理学方法来分析和解决问题的能力、需要较好的沟通能力和团队合作能力。同时，还需要较好的商业素养和职业道德，懂得什么是可为、什么是不可为。在经济全球化的今天，还需要有国际化的视野并初步具备跨文化管理的基础知识和技能。
     从具体的领域来看，管理类学生应根据自己兴趣和专长，学习相关领域的专业知识，这些知识涉及到人力资源管理、营销管理、管理信息系统、运营管理、创新与战略管理、财务管理等模块。只有具备了通用的知识和技能，同时具备了所在专业的知识和技能，才能让你如虎添翼，并能在未来的职场中笑傲江湖！
  至于课程，从我在安泰目前的BBA（工商管理学士）课程来看，主要包括平台课程，如经济学（Economics）、管理学（Management）、人力资源管理 (Human Resources Management)、营销导论(Introduction to Marketing)、管理心理学（Management Psychology）、会计学(Accounting)、运筹学（Operation Research）、管理信息系统(MIS)、财务管理(Financing)、运营管理(Operation )。还包括各个模块的核心课和选修课等。
    另外，“组织行为学”主要涉及组织中的个体、群体、组织层次人们的行为研究，是这些领域的规律性知识总结的一门课程。我们安泰现在用“管理心理学”课程来作为组织行为学的替代。目的是强化学生的心理学知识，并有效地应用于管理之中。

资料狂人 发表于 2013-4-16 08:50
坛友stcome：
郑教授您好，请问郑教授：
      学习人力资源专业本科生怎样避免从理论到理论，提高实际能 ...

你提出了一个好问题！其实每个专业的学生都应该避免从理论到理论，都需要把提高实际能力作为学生的目标。从人力资源管理专业来看，我个人的体会是首先要学习好管理类的平台课程知识，如管理学、经济学、管理信息系统、会计等。也要系统深入地学习好薪酬管理、绩效管理、培训和开发管理、招聘与培训管理等专业核心课程。其次，在学好知识的基础上，应该有效地参与所在专业的实践。这种实践形式很多，如企业实习、老师在企业中的课题、自己选定的研究课题等等。通过'参与"实际工作来增加自己的感性认识和实战能力。至于从事人力资源管理者的核心能力，我个体的体会主要包括：专业能力（对HR相关领域的专业知识技能的把握）、学习能力、沟通和团队合作能力、谈判能力（能承上启下，与各种角色的人进行协商乃至谈判）
   至于你谈到的最后一个问题，我的看法是：你要阶段性地理解你的价值观、兴趣爱好和胜任力。将自己从事的专业与自己的价值观、兴趣和技能有效地整合起来考虑。即便是人力资源管理专业，也有许多可能适合你的变化需求的工作。比如，HR总监的职位就是一个非常富于挑战性的职位，在这个职位上，能充分展示你的创造性、变革能力和战略参与力。这些都是许多高需求水平HR人员所期盼的。祝成功！

资料狂人 发表于 2013-4-16 08:50
坛友cysb081：
郑教授，您好！
我现在是企业管理（人力资源方向）的硕士，研一，想读博。

你好！考博方面的准备要结合你所报考的学校情况进行考虑。我建议你首先明确你的学校和专业。其次，你一定要仔细查看相关的招生简章和要求。再次，我建议通过各种形式了解考试的科目内容、难点、考题形式等。从而有的放矢！我推荐你去一个网站“考研论坛”，那里有许多值得你去深挖的以往学生考试的心得体会的内容。最后，我认为你最为关键的是要调整好心态，锻炼好身体！将考试作为人生的一次冲刺！祝成功！！