回到宿舍,梁康也回来了。梁康是个热情的人,他很喜欢和我说关于他工作的事,他对于保险确实很有热情。我和他随便吃了点外卖就聊了起来。他问,你觉得卖保险的都是骗子吗?这下子真的不好回答,我不善言辞,一下子也不知道说什么。他说,你实话实说就好。我说,我觉得就是骗子,至少推销保险的时候会说一些煽动性而不真实的东西。梁康说,确实,以前我就是个保险骗子,但现在调来这里卖保险终于不是了。
下面我转述一下梁康的意思吧。以前梁康在一个居民聚居区的支行里面推销保险,去支行办理业务的大多都是中老年人或者妇女。如果你真要认真解释保险的原理、保险的福利概念,可真是没人听得懂,也不会有谁有空听你扯。然而保费的佣金就是自己的饭盒钱,如果得不到保单就意味着失业。所以为了生存,就必须学会使用油嘴滑舌。你和小市民说,让他们花钱买保障她们一定不理睬,但如果你推销带有投资分红性质的保险,再动之以利,说点偷换概念避重就轻的东西(比如说不单有分红,还会有保障,说的好像就是一个分红基金白送一份保险似的),妇女们本身思路就不清晰,被推销员一说就妥协了。
后来梁康通过一点人事的关系调来了商区的支行,来办理业务的多数都是在周围工作的白领,这边有不少律师事务所和会计师事务所还有不少大型企业。这些客户本身学历就比较高,虽然可能对保险代理人比较抗拒,但对保险本身是绝对不会抗拒的,部分的他们还会主动投保。面对这样的客户,梁康说的就是很多保险原理方面的问题,而且比较细心地解释条款,面对这种客户群体,你根本忽悠不了他们,也没必要忽悠他们。所以用梁康的话说,他从一个“职业骗子”变成了个为客户谋利的专业代理人。
和梁康的接触让我思考,保险骗子的存在是谁的错?是出于保险代理人的素质低,还是源自客户本身的素质低?当然我更认为这些因素不是孤立存在的,是社会高速发展必然产生的矛盾。这种矛盾也会以一种高速消失,至少从梁康的两个工作环境看来,整体的社会保险意识再以高速增加。
来到北京,我发现自己比对工作机会、前景更及时重视的,是一种惜友的情怀。要说世事是由因果组成的,倒不如说世事充满缘分。来到北京,最高兴的就是能跟着阿辉,一个不讲利益而照顾我的人,和梁康,一个能和我敞开心扉的人。


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