运营管理的困境 (转帖）

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一、运营管理的困境
       运营管理是指企业为了实现经营目标 , 各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动 , 对价值链增值过程所进行全部管理活动。纵观中国企业管理的发展历程，不难发现，在产业快速发展过程中积累了很多运营管理的问题，困扰着企业的发展，但在经济快速成长期，这些问题被良好的经营业绩所掩盖，造成各级管理者对其危害程度缺乏认知，以至于未能尽早予以根除。在经济大环境发生转变的背景下，即由“卖方市场”到“买方市场”，由“国内市场”到“全球市场”的转变过程中，供求结构发生着转变，企业生存环境变的愈发艰难，原来不屑一顾的运营管理问题似乎已不能再轻而视之，解决不好将使企业陷入困境。
       据中国企业联合会发布的统计数据表明， 2006 年中国制造业 500 强的平均销售利润率为 3.61%, 明显低于 2005 年的平均销售利润率 4.32% 。这反映出市场竞争环境中的企业生存状况，也表明了微利时代的到来，致使在微观层面上，长期困扰企业发展的运营管理问题亟待解决。这些管理问题具体表现为：
( 一 ) 发展遭遇瓶颈
销售收入连续几年徘徊不前；
管理改善投入大，效果不明显；
新生产线、新设备的投资回报低；

( 二 ) 盈利能力下降
市场竞争激烈，降价压力大；
材料价格上涨，利润空间变小；
制造成本与同行业相比处于劣势；

( 三 ) 生产运作管理水平低
生产资金占用高；
订单履约率低；
生产周期超过行业平均水平；
生产现场不规范，各种物料没有实行定置管理，现场缺少必要的标识标线；
生产管理人员人浮于事，没有真正履行对生产现场的管理职责；

( 四 ) 产品质量不稳定
终端产品质量上下波动，客户投诉时有发生；
中间产品返工多，一次交验合格率低；
质量体系作表面文章，没有真正落实到生产和质量控制中；
.....

二、解决问题的思路
理实公司认为： 解决企业运营管理问题有两个重要的观点，即系统观和有效产出观。这两个观点来自于倍受全球制造业推崇的 TOC 理论（制约理论）。
理实公司认为： 以战略目标为导向，用系统观和有效产出观指导企业运营管理，进行持续改善，可以使企业充分利用并破解运营瓶颈，实现现金流的持续增长，最终实现战略目标。

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关键词：运营管理 企业运营管理 生产运作管理 中国制造业 管理问题 中国企业 管理者 成长期 价值链 计划

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