[轉貼] 资生堂丽源：流变时代的系统整合

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发表时间：2004/11/23

来源：e-works

    在资生堂丽源的信息化建设过程中，一开始就本着“崇本务实”的态度，根据业务的实际情况，需要什么、建设什么。渐渐的，不同部门分别采用了不同供应商所开发的四个不同的系统。随着企业规模的不断扩大和快速发展，各自孤立的信息系统渐渐无法满足企业管理的需要。
    自成体系的软件系统，经过了调理变得简单而富有效率。原本到月底财务手工录入生产数据、销售数据等信息，现在可以由销售系统、生产系统直接导入。流变时代系统整合的高明之处在于，让事情变得更简单。
    采访结束之后，从资生堂丽源出来，记者不禁为资生堂丽源信息化道路的艰巨而感慨不已。在采访过程中记者一直在担忧，这样复杂的系统整合假如不是因为有一种执著的精神在起作用，要想成功谈何容易啊！
    虽说整合的过程难免趔趄……如今，在经历了挑战与成功，信息化项目人员的心情和室外的阳光一样灿烂明亮。
   
    流变时代  发展之快
    资生堂丽源化妆品有限公司成立于1991年11月，是由日本最大的化妆品生产公司——日本资生堂与北京丽源公司共同出资设立的合资企业。其主营业务是化妆品的生产和销售。目前，该公司已在国内60多个城市的300多家大型商店设立专柜，公司自成立以来，每年销售额均以30%以上的速度递增。
    资生堂丽源的管理模式，既不是照搬日本企业的既定模式，也不是把中国企业的惯例拿来，而是根据经营环境的流变和企业自身条件的流变，从实际出发不断动态调整。包括在企业信息化方面，也不例外——
    最初，资生堂丽源根据业务的需要，委托日本N软件公司开发一套销售物流系统；同时，为了财务核算，又选用了国内一家专业财务软件公司W公司提供的财务软件系统；后来，随着公司经营规模扩大，生产规模不断扩大，公司又委托C软件公司开发了生产管理系统；伴随着企业扩大员工增加，资生堂丽源又选择了G公司的人事软件系统。到2002年，资生堂丽源的各主要系统都建立起来了。
    起初，四个不同部门分别采用各自的系统，各成体系地运转，较好的解决了各自部门内的运营和管理问题。但是，随着市场的快速发展，“信息孤岛”所带来的问题开始显现。
    中国化妆品市场群雄并起，品牌参竞争激烈，市场瞬息万变。资生堂丽源仅靠已有的实时掌控遍布全国的销售终端的信息化管理远远不够。迫切需要建立一个一体化的信息化管理平台，实现对产、供、销、人、财、物的集中优化管理，，提高资金周转速度，降低成本，实现快速反应。而目前各自孤立的信息系统，直接影响了企业的运营效率。资生堂丽源走到了IT与业务、信息化与管理相整合的十字路口，开始寻找整合的解药。
   
    驶离孤岛 艰难整合
    整合，谈何容易！当资生堂丽源开始寻找那个“能把各个系统连起来”的“东西”时，当资生堂丽源开始去接触一些软件供应商时，才发现这个“东西”的实现并不那么容易，因为原来的四个系统哪个跟哪个都不兼容，整合不仅需要作出各系统间的复杂接口，更需要整合过程中的业务流程梳理优化以及多个相关单位的协调。
    一些国内很大的软件公司也都坦言，不如把四个系统废掉重新再来，但这意味着巨大的资金投入、较长的实施周期，以及改变操作人员的使用习惯，这显然不太现实。
    正在资生堂丽源左右为难之际，金蝶给了资生堂一个肯定的答案：保留目前使用的销售、生产、人力资源系统做为前端业务平台，建立以金蝶K/3财务+物流管理系统为基础的后台管理平台，通过接口程序把业务平台中的数据导入管理平台，同时优化管理流程，实现集团财务管理和物流管理模式。这样各系统得到了有效的整合和提升，即保留了原有的业务应用，又提高了管理职能，可谓一举多得。
    此方案经过资生堂丽源、金蝶与相关各系统供应商的谨慎论证，最终获得一致通过，这一涉及用户及五家软件公司的项目迅速的实施开来。
    首先，需要将W系统的财务数据导入金蝶财务管理系统之中，同时需要开发金蝶K/3与N公司销售系统、C公司生产管理系统、G公司HR系统的接口，并调试成功，系统定义工作的同时，相关的培训也如期展开……为了确保系统的准时上线，资生堂丽源信息化负责人特地为四家软件公司工作人员设立了临时办公室，并要求相关人员直接到临时办公室上班……
   
    迈向纵深  任重道远
    流变时代的企业管理没有所谓的“最佳定式”，一切在发展中建设，因此产生的信息孤岛也便没有“原罪”。一个企业要通过信息化手段获得高水准的流变响应能力，整合的思想已经成为业界制定信息化战略的重要内容。
    只有经历风雨，才能见彩虹。资生堂丽源的信息化系统经过整合后，迅速在运行中体现出优势：在财务管理方面，通过集团财务管理模式，将全国各办事处和数百个专柜的财务信息及时汇总到总部，使得对资金的控制和成本核算大大加强，预算管理得以实施，决策变得更加快速和准确；在销售方面，渠道逐渐e化和扁平化，实现了分销物流一体化的模式；同时，通过这个一体化、信息化的运营管理平台，使得运营成本降低，效率和市场反应速度大幅提高，并为后面的管理系统扩展升级夯实了基础……
    在《圣经·出埃及记》中，迦南是神对以色列人的应许之地，是一个流着牛奶和蜂蜜的圣地。以色列人必须越过沙漠、历经磨难才能到达。
    资生堂丽源的信息化工作并没有到此结束，而是继续前进，迈向纵深。

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关键词：资生堂 e-works 财务管理系统 企业信息化 化妆品生产 资生堂 丽源