【激辩重赏】现在市场营销观念是什么？是服务营销？还是企业文化营销？

                           辩论规则

立论阶段  确立观点在 立论前 写出来
  
（一）正方开篇立论，

（二）反方开篇立论，

驳立论阶段
  
（三）反方驳对方立论，
（用回复方式）
（四）正方驳对方立论，
（用回复方式）
质辩环节
  
（五）正方提问反方若干问题，反方辩手分别应答。

（六）反方提问正方若干问题，正方辩手分别应答。

（七）正方质辩小结，

（八）反方质辩小结，

自由辩论

（九）自由辩论

总结陈词
  
（十）反方四辩总结陈词，


（十一）正方四辩总结陈词，

我方观点是 服务营销相对企业文化营销更具竞争优势。   其一 现在市场 大多数属于买方市场 ，中国市场环境下除了一些特定国企，都不具有垄断行业的能力 ，所以各行业从事的同行业竞争对手较多 ，如果把有限的资源 运用到营造企业文化上。 结果可能前期投入较高 不见成效 ，稍见成效后 可能会有资金方面问题，（因为企业文化 会有提高员工素养 ，公司一些培训  建设 需要很大一部分资金）所以把有限的的资源运用到客户能感受到的服务上面会更见成效。（服务包扩 ，产品更考虑客户舒适度  一定期限内的免费维护  售后的投入 等）
其二世界大公司成功基本都是靠着服务营销起家的 例如微软 IBM等  举个例子 诺基亚 的企业文化 是什么 答案 耐用 就是耐用对 所以他基本所有的 推广手段都用在了耐用上 ，所以我们看到当苹果 和 三星 打着服务的旗号 为用户提供更好的体验时  诺基亚输掉了市场。 本人陈述到此 希望跟我观点相同的 补充

我方观点认为：企业文化营销相对服务营销更具竞争优势。
第一，21世纪企业之间的竞争最终还是归结到人才的竞争，而良好的企业文化则是吸引人才、培养人才的最大因素。针对正方观点提出的特定国企之所以出现效率低下的局面，正是因为没有一个良好的企业文化所导致的。亚洲首富李嘉诚也曾说过，其员工才是公司最大的财富。良好的企业文化就像一个有着明确目标的航母，大家同心协力，必定能达到成功的彼岸。

第二，与正方观点刚好相反，世界著名公司的成功几乎无一例外的都是有着强大的企业文化。苹果是因为乔布斯的特立独行、完美主义以及追求创新的文化使得无数人才纷至沓来，无数消费者对苹果的产品趋之若鹜。谷歌的企业文化使得每个员工在得到最好福利的同时，又使每个员工的潜能得到最大程度的发挥。三星的企业文化更是把人才和创新摆在至关重要的地步，这才使得其不断的推出新的产品从而占领市场先机。

♀任卐我☆行 发表于 2014-2-17 16:33
我方观点认为：企业文化营销相对服务营销更具竞争优势。
第一，21世纪企业之间的竞争最终还是归结到人才的 ...

我的观点 一个企业最开始立足一定是 服务用户 在挣到钱后在优化 企业文化  但最终目的 还是服务用户 所以它起于服务 终于服务 才使得最后赚钱  而企业文化是中间的一种手段  所以我更倾向于服务  唯有服务 才能赢得客户

@此情可待成追忆 发表于 2014-2-17 17:34
我的观点 一个企业最开始立足一定是 服务用户 在挣到钱后在优化 企业文化  但最终目的 还是服务用户 所以 ...

古语有云：“修身、齐家、治国、平天下”，这句话放在现在仍然适用。现在99%的企业都会说：顾客是上帝。当然有很大一部分是说说而已，也有相当一部分为了能从顾客身上捞到“好处”，还真是做到了“顾客是上帝”。但最终你会发现真正做得好的企业无一不是有强大的企业文化做支撑。因为良好的企业文化能产生卓越的产品和卓越的人才。这些“产品”通过卓越的人才进而才能给客户提供卓越的服务。

a) 现在市场营销 b)服务营销& c)企业文化营销乃三個不同獨立不同概念, 互不從屬, 很難作辩论.

我更拥护 打造服务营销 但我也找不出合适的 论据  谁能帮忙  求帮助

@@樊晏宇@@ 发表于 2014-2-18 10:32
我更拥护 打造服务营销 但我也找不出合适的 论据  谁能帮忙  求帮助

"我更拥护 打造服务营销"--I actually don't know what you "want". Seems that you are advocate of service marketing. Frankly speaking, there is no doubt that service marketing is critical issue to be concerned by any organizations when formulating their marketing activities. Well, go back to your topic. I don't think it is an arguable topic. Lots of research materials are available online. As said, service marketing itself is something you have to learn if you want know more about marketing trend today. Some of key concerns regarding service marketing are listed for your ref: 7P of marketing mix, service gap, consumer experience, marketing communication...

我认为现在市场的观念正从服务营销转向企业文化营销。所以支持企业文化营销。
1、        服务营销注重通过销售产品提供服务满足消费者心理和精神上更高层次的需求，从而获得消费者的忠诚度；企业文化销售通过向消费者传达企业理念文化，树造视觉形象的方式吸引消费者体验，获得消费者信任，从而获得消费者的忠诚度；
2、        企业文化销售的方式更具竞争优势：第一，企业文化包括企业服务文化，是服务营销的发展，提供的产品更多样化，人性化。市场营销本身就是一个卖方市场向买方市场的转变，从消费者的需求出发提供销售商品。两种销售方式都是从满足消费者高层次需求的出发的，但是企业文化销售在服务销售的方式上更进一步，不只是服务文化还包括企业精神、价值观、质量信誉度等文化的销售。
3、        第二，企业文化比服务文化获得消费者的更高的忠诚度，消费者粘性更强；其实企业文化市场营销方式有从买方市场转向卖方市场的趋势，企业更具主动权。消费者的需求是多样的和多变的，企业不可能满足所有消费者的所有奇奇怪怪的要求，有可能一个人一次的不满意就可能失去很多客户和潜在客户，受伤的人总是有很多“朋友”。
但如果通过对企业文化的认同和信任保留的顾客是很难轻易说服。就像明星粉丝一样。这种营销模式的协同效应比服务营销强，反面效应比服务营销弱。

karleenchan 发表于 2014-2-18 14:19
"我更拥护 打造服务营销"--I actually don't know what you "want". Seems that you are advocate of ser ...

其实我不知道你“想要”。看来你是服务营销的倡导者。老实说，这是毫无疑问的服务营销是被任何组织制定自己的营销活动时，关注的关键问题。好了，回到你的主题。我不认为这是一个值得商榷的话题。很多研究资料可在网上。至于说，服务营销本身是你必须要学习，如果你想知道更多关于营销的趋势今天。一些关于服务营销关键问题列出供大家参考：营销组合，服务差距，消费体验，营销传播  大致意思