传统零售企业如何做EDM

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剔除无效数据，保证列表健康度

1.传统零售行业的线下活动与线上活动并不相同，在收集用户信息数据时，大多数都是通过个人手工填写，而这也是导致数据错误的决定性因素。然而，通过电脑、网络等应用工具可以做到直接排除部分错误的用户数据;

2.在收集到用户数据后，发送一轮类似欢迎类的邮件来判断用户的邮件地址是否正确以及是否会弹回等。这样能够更进一步地剔除一些无效的"虚"数据，帮助企业有效管理数据列表，保持其健康度。

在开展线下活动中，传统零售企业需要从根本上解决数据错漏的问题，尽量保证用户信息的正确性，以稳固邮件发送的基础要素。目前，已经有部分上海EDM开始利用各种移动化设备来为用户进行会员卡的办理和注册等，极大地减少了数据出错的概率，这不失为一个良策。

统计活跃度，有针对的发送邮件

完成用户数据的收集阶段后，通过几轮的邮件发送，将数据进行有效划分。传统零售企业需要根据不同用户人群的关注热度和喜爱内容发送适当的推广邮件，促使邮件效果最大化。那么，我们一般是如何定义区别不同活跃程度呢?主要分为以下几个标准：

1.最活跃人群：经常打开邮件的用户群体对于品牌的热衷度相对较高，故而可以发送品牌宣传类的邮件;

2.一般活跃/非活跃人群：1-3个月内有打开过邮件的用户群体可以适当发送促销、活动类邮件，吸引他们的兴趣并通过价格活动鼓励购买;

3.沉睡人群：针对1年以上未打开邮件的用户群体，企业应该在邮件标题上进行改革，时髦、有趣的个性化标题也许可以挽回部分用户;如恰逢节假日等特殊日子，企业可以利用机会对其发送关怀类邮件，以激活用户。另外，对于一些已经不再使用该邮件地址的用户而言，企业可以通过短信、微信等多渠道唤醒用户，以此获取最新最常用的邮件地址。

EDM为传统零售企业实现OTO引航

对于传统零售企业，如何通过邮件营销进行线上线下的双向引流呢?众所周知，邮件能够做到与用户进行1对1的沟通互动，在开展邮件营销等线上活动时，传统零售企业可以通过线上报名、线下参与或者线上发送优惠码、线下使用等诸多方式，把线上用户引入到线下活动中，最终实现OTO的引流及转化。

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