【重奖】如果你是快递企业负责人，「11·11」你出什么策略应对？

1.做好物品的按地名分好类，因为11.11有很多地方的东西。
2. 运输做好一条线。比如浙江-重庆。
3.找运输资历高的，这样速度会更快些
4.当物品运输慢，最好更物品购买者联系，因为等着很烦

1、成立专门工作小组全面统筹双十一快递配送工作，从一个系统的角度去解决问题。
2、充分利用往年数据，做好预测和分析方面的工作，比如配送商品的种类分布、地区分布、时间分布等等，进而安排相应的车辆人手。
3、各市的分拣中心可从商家提前‘进货‘比如该市A商品的双十一下单量预计有1000件，可提前进货800，待下单后可直接从分拣中心发货。
4、大宗商品优先处理以减轻库存压力。
5、快递公司之间可以展开合作，借调车辆人手库存等等，还可以相互’交换‘配送货物，各自发挥自己的比较优势。

  好久没看到那么重的奖了，我也来补充一二，毕竟不是物流方面的学生，只谈谈从顾客角度出发
1 在发单就要做好大数据 知道快递义务的订单分布情况，这个很重要，
2 在人员分配方面就可以根据上面数据进行划分。在大学或人群集中的地方 为节省时间 完全可以通知到固定地点取件。
3在激励方面 我觉得还是要注重消费者体验 建立物流运输评价倒查机制，对评分低的减少奖金，高的奖励。

就一条建议：组网。
电话联系还是太慢，把电话留给客户。
按业务流程，通过手机+电脑组成一个内部网，即时反映那里有货源、谁去取货、货在什么地方、那辆车还有空位、什么时候可以装满车发货……

目的：保质保量，快速运达。
手段：1、控制商家信誉，阿里等平台严把质量关，加强审查考核 调整惩罚措施；
      2、建议商家存货，根据以往数据分析阿里等做出严格分析，备货和发货都能较好把控；
      3、建议物流商家，做好物流车辆和人员准备，高度警惕严防出现紧急事故长时间没有处理造成不好影响；
      4、卖家，这是一个购物的狂欢，但更要正视这仅仅是一个购物的时刻而已，适可而止。

说说我的看法，一根筷子容易折断，十根筷子就不容易断， 物流亦是如此
首先，虽然大家是不同的平台，但是在双11最有效的方法莫于各个物流之间相互合作，互补，使流通性最大化，共赢最大化，何乐而不为。

其次，能够快速和其他物流合作的短期内能很快占得最大的优势，在双11更有利于口碑的形成，一旦好的口碑形成，更有利于品牌的宣传

最后，双11，其实是一个最好的宣传机会，除了保证物流速度之外，不要浪费了这么好的宣传机会，制造噱头，宣传推广自己的品牌，双11才两天。应该抓住每次机会，眼光应该看得更远些就更好了

我的简单建议：1.保证速递的时间有效性，物件务必在最短时间提前或者准时送到客户手中。2.速递公司在收受业务窗口做大幅宣传，3.根据历史数据提供给淘宝等商家，去年电商客户的喜好物品，提前做好商品的储存准备工作，4.电子商家要加强对商品质量的监督，为将来的节日留下可持续发展的路子。

个人建议：
1.首先针对对发货这块，首先是准备好物料，然后就是效率这块，一定要加大激励机制，对于每块分工，不仅加大薪资，还有晋升空间的激励
2.对于发货物流这块，建议采用以往经验，或者调用以前的大数据作分析，对于重点区域，加派物流力度，对于物流快的车队给予奖励
3.对于送货这块，可以采用社区管理制，发动社区“大妈”送货，当然要高报酬和高惩罚机制，具体待完善

物流最大的作用是资源整合。面临双11带来的需求暴涨，物流服务的供给既是机会，也是挑战。
（1）进行需求分析。根据近2-3年的历史数据对需求进行细分，预先明确哪些线路可能的需求增加量较多，哪些线路会保持常态的需求等。同时，根据需求，利用ABC分类法进行分类，在A类投入重要兵力；B类次之，C类更次之等。
（2）利用资源整合。对这些线路通过整合资源或与物流企业、快递企业建立合作关系，可以通过拼车、货物集并、设施与设备共享、物流信息互通、返程车辆利用等途径优化运输资源。特别是利用返程车辆，如果合作的快递公司达成一个物流网络，而双11造成的需求多，往往会给原来返程的空载车辆带来运输订单，这一点可以加以利用，大幅降低成本。对于无法通过合作关系而应对的线路，整合社会资源，如招兵买马、征用闲散设备和车辆等方式，提高线路的快递物流能力。
（3）建立奖惩机制。需求暴涨对企业带来的压力很大，必须要内部员工与合作单位通力合作，尽心尽责，才能更好地履行快递服务。因此，必须在双11前向每个员工和合作单位明确奖惩制度，如加班费用、累进制的快递服务绩效工资、与合作单位的收益共享分成条例、优秀员工的评比、双11之星、合作单位通力合作奖。当然，也必须明确要有事先设定的惩罚机制，如懒散、消极怠工、未完成当天任务、与合作单位不通力合作等。当然，为更好地体现这些奖惩机制，可以设立投诉热线，了解快递的实际服务情况，同时也可以利用信息化的投递流程记录了解快递的实际服务流程。
（4）设立应急预案。快递企业多数为公路物流，受天气影响非常大。而双11已近寒冬，应密切关注天气的变化。运作之前可以和铁路（如宅急送、中铁物流）建立铁路运输的合作关系，可以和顺丰快递建立空运合作关系，在遇到天气飘雪、公路物流无法通过时，可以利用铁路、航空的这些途径进行货物配送。或者，有实力的快递企业甚至可以预设几条飞行线路，假设出现气候突变时预先设定应急方案，这样才能从容以对。
（5）保持一定冗余。无论是从对员工关爱、还是对客户负责角度出发，保持一定的资源和能力的冗余是必要的。快递企业每天的配送量太大，而配送与时间还紧密相联系。最好在双11之前就建立类似顺丰嘿店之来的东西，或者与社区周边的便利店建立合作关系，可以让快递员将包裹随时放在该店里，这样无疑减少了配送的等待时间，分散了工作量，同时也减少了客户的等待时间。另外，重要线路都是按照历史数据而历史数据进行预测的，可能出现需求与预测不相符合的情况，可以设立一支机动的配送小分队，随时对需求的不符合情况进行机动调遣，应对不测之需。

1、提高奖金，物质激励必须的；
2、增加人手，特别是短期兼职人员，应对高峰；
3、内部挖潜，提高效率，抽调相关人员充实一线；
4、利用大数据分析，核心区域重点应对，提前做好预案；
5、联系邮局、加油站、大厦物业、小区门卫等进行合作，适当提高合作资金，建立长期联系，争取成为取件点；
6、常规区域，派新业务人员分时段驻守；
7、非常规区域，提前邮件、短信或电话预约，集中派件，节约时间。