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书摘：视网膜效应
你想什么，你就更容易看到相同的结果。
视网膜效应（又叫心眼）是指我们眼里看到的事物与心里所想的东西往往密切相关。你想什么，你就更容易看到相同的结果。我们心里的想法，往往决定了我们看到的是什么。
视网膜效应及其表现
工作中，如果某个员工是个爱妒忌的人，那么他的眼里就只看到竞争和冲突；如果是一个自卑的员工，那么他的眼里只看到别人的优点和自己的缺点；如果我们觉得某个同事跟我们不合作，那么他做的很多事情里都能找到不合作的影子，因为在这个时候，我们关注的焦点就是不合作，事情一发生，我们就会无意识地去寻找他不合作的证据，时间久了，他在我们眼里就是一个不合作的人。
生活中也有这样的例子。例如，很多女士都有这样的体会，在怀孕的时候，会突然觉得满街都是孕妇，而在此之前就没有觉得怀孕的人这么多。而宝宝出生后，不再关注孕妇的时候，又不觉得满街都是孕妇了。这是因为，怀孕的女士关注的焦点就是怀孕这件事情。只有自己有这种状况时，才会关注这种情况。也就是说，一个人的身心状况会影响自己看问题的视线。
失斧疑邻
《列子·说符篇》里有一则故事：一位农夫丢了自己的斧子，怀疑是邻居的儿子所偷，于是看他走路的样子、脸上的神色、一言一行、一举一动，都像是偷了自己的斧子一样做贼心虚。后来农夫在自己家找了斧子，之后便不再怀疑邻居的儿子偷了斧头，怎么看他都顺眼。其实邻居的儿子还是邻居的儿子，说话、神色和举动一点都没有变，变化的只是看他的人的心态。
正如这个故事中的情况，我们也常常会这样看待身边的人，觉得他好，他就哪都好，尽管他在别人眼里不是个好人；觉得他不好了，他又变得一无是处。心情好的时候，看什么都神清气爽；心情不好时，又觉得事事不顺。
视网膜效应对企业管理的启示
工作中，不同的人对同一件事情的看法往往不同，是因为每个人的各自需求、经历不同，从而他看到的、听到的就不一样。例如，在开会时、在日常沟通及传递信息过程中，每个人掌握的信息都是不同的，这是不可避免的。因此，掌握高效的沟通技巧并经常沟通就十分必要了。
企业无论优秀与否，无论发展到什么程度，都会有积极的一面和消极的一面。正确引导员工看到企业发展的积极面，可以产生好的情绪和心态，从而豁达地看问题。在企业中，管理者要注意引导，尽量营造员工积极的阳光心态。因为在这种心态下，员工容易看到企业积极的一面，从而对企业发展充满信心。
（www.earm.cn/田成杰/ 2014-12-2整理）
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摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。
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