《跨界：开启互联网与传统行业融合新趋势》 腾讯科技频道

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跨界：开启互联网与传统行业融合新趋势
本全面解读互联网与传统行业跨界趋势与机会的著作。腾讯科技耗时半年全行业深度调研，9个行业，80家公司。

作者：腾讯科技频道

编辑推荐
　　互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业。
　　互联网作为一个产业将会消失，因为所有产业都将会互联网化。
　　从2014年开始的十年里，“互联网行业”作为一个行业将慢慢消失，因为大部分企业会互联网化。企业之间、行业之间的疆界将被完全打破了，门口的野蛮人“跨界”而来，这是一个超过万亿美元的巨大商机，也是一次产业格局大洗牌的机会。你准备好了吗？
　　此时此刻，对跨界核心趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要。谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势。

内容简介
　　移动互联网是当前的时代趋势，已经势不可挡，物联网更是未来10年的产业趋势。互联网时代的黎明已经到来，世界将告别我们刚刚熟悉的信息时代。工业革命、第四次科技革命带来的世界产业格局的剧烈变化正在席卷全球。这种变化让我们身边的每个人都身临其境，同时也身处迷雾。互联网对传统企业的改造在碰撞和融合中悄然发生，企业间、产业间跨界合作将会无远弗届。
　　在中国以BAT为首的巨头已经开始一系列应对跨界趋势的并购，其中甚至包括我们熟悉的文化产业。阿里巴巴已经开始众筹电影了，你能想象今后的电影是大家喜欢什么，就能演什么吗？这只是变化的冰山一角。互联网金融迎来春天，智能硬件成为创富新动力，在线教育发芽，吃喝玩乐都在拥抱互联网……移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业。在融合与碰撞之间，行业的横向整合和纵向重塑正在进行。《跨界：开启互联网与传统行业融合新趋势》这本书为你解读当下中国移动互联网产业格局和变化趋势，助你拨云见日，把握发展机会。

作者简介
　　腾讯科技频道，是中国的中文门户网站，集新闻信息、社会化媒体资讯和产品以及区域垂直生活服务为一体。腾讯科技频道是腾讯网旗下专注报道TMT的频道，是目前最有影响力的中文科技类媒体。其聚拢了LinkedIn创始人Reid Hoffman、Facebook COO Sheryll Sandberg、前《连线》主编Chris Anderson、苹果联合创始人Stephen Wozniak等一批国际科技行业人士，在时间关注一线创业者的产品和商业模式。腾讯科技依靠坚实权威的采编团队，致力于以大财经视野解读IT产业资讯，并成为国内首批进入“解释性报道”领域的新闻媒体。腾讯科技倾力打造的《TMT解码》、《科技不怕问》、《战略档案》及《企鹅智酷》等原创栏目，无缝作用于用户决策的各个阶段，充分满足用户需求。通过腾讯网、腾讯新闻客户端、腾讯视频、官方微信和微博矩阵、RSS订阅等渠道，腾讯科技频道7×24小时面向数千万用户提供鲜的科技资讯，在互联网、IT、通信及科学探索行业新闻领域中占尽先机。

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关键词：腾讯科技 互联网 LinkedIn FACEBOOK Sandberg 腾讯科技 互联网 频道 行业

目录
序言　跨界势不可挡
前言　跨界，互联网行业的消失

章　跨界爆发的条件
节　人与设备是基石
第二节　中国互联网的商业发展是动力
第三节　移动互联网是引爆点

第二章　跨界带来的整合与重塑
节　Offline的逆袭
第二节　O2O之初
第三节　起步的在线教育业
第四节　发端于支付的互联网金融
第五节　世纪之赌
第六节　即将迎来风口的在线旅游
第七节　视频：播与制
第八节　三大运营商？不止吧
第九节　人的外部化
第十节　汽车业：销售与制造

第三章　跨界的趋势与未来
节　智能手机及其他
第二节　移动服务刚刚开启
第三节　入口入口入口
第四节　隐藏在互联网思维之下的碰撞
第五节　巨头们的理想生意
第六节　正确地认识泡沫
第七节　满足需求还是满足解决方案
后记　给创业者的话：勿忘初心

精彩书摘
　　节 Offline的逆袭
　　在一本名为《金融e时代》的书中，作者万建华提到：20世纪90年代，比尔·盖茨就断言，传统的商业银行是将在21世纪灭绝的一群恐龙。21世纪才刚刚开始，这个断言是否会成真不好说。但现实中曾经存在这样一个例子，颇可玩味。
　　1994年，美国诞生了一家真正的纯网络银行SFNB（美国安全网络银行），完全依赖互联网进行运营。1995年10月正式开业，到1998年，吸引客户一万多人次，1999年存款达到四亿美元。1998年10月，它被资产达1860亿美元的加拿大皇家银行金融集团以2000万美元的价格并购成全资子公司，为加拿大皇家银行这一传统银行的客户提供网络银行服务。
　　万建华出身招商银行，后来又受命筹建中国银联，是金融业实务界的资深人士。他当然有一些所谓“传统行业人士”的立场，但他所说的也的确是事实。Offline（线下）的传统行业利用数字工具，相对于0nline（线上）的网络企业向Offline渗透，来得更为容易一些。经常有人在说020，到底是0nline20nfHine呢，还是Offline2Online？
　　2013年，腾讯的一个微信发布会上，几家Offtline的企业利用微信展开客服，这是微信历史上次邀请合作者开发布会。与会企业有一家招商银行（微信人自己讲述）、一家国家博物馆（严格意义上不算企业，但有借鉴意义）和南方航空，都是所谓的“传统行业”。这些传统行业并没有两耳不闻窗外事，它们自己也会去找新的工具和方式，来提升运营效率，降低成本，提升消费者体验。
　　比如南航的公众账号，利用它可以办理远程值机。机场需要提前半小时到达办理登机牌，不过大多数时候从办完登机牌到正式登机要不了半小时。假定你迟到了10来分钟，那就得误机。利用公号来值机并借助二维码登机，是很多人的福音。而招商银行几乎把个人银行业务（非现金部分）都搬到了微信公号中，这给处理个人金融业务带来了很大的便利——这是缺少互动机制的短信无法完成的。说到国家博物馆，游客对于参观过的文物想在事后再了解了解，有个公号就很方便了。
　　但这几家线下企业并不是把业务核心搬到了微信上，而南航和国家博物馆压根没有把自身业务核心搬到线上，微信的公号只是让它们更容易同时实现两方面目标：（1）为消费者提供更好的服务，（2）降低成本。而项又可以让消费者成为回头客，继续贡献商业价值。这是典型的传统行业联合数字工具进行转变的过程，一如前面所提到的加拿大皇家银行并购一家纯线上银行，以便为既有客户提供更有效率的服务。
　　传统行业受数字经济冲击极大，媒体业算是其中之一。但如果你细细分析媒体业，你就会发现，它的业务实质上是在做“信息流”，这是极易被数字经济所替代的。但航空业、旅游业这种本质上并非信息流的传统行业，却并不那么容易被数字经济冲垮。未来更可能这样：它们吸收了数字工具，升级成某类含数字经济的传统行业，或者说，转变成传统行业2．0（金融业本身有极强的安全需要，不是一般性的创业团队能涉猎的）。

前言/序言
　　跨界，互联网行业的消失
　　1990年，当三次荣获财经新闻界荣誉杰洛德？？罗布奖的畅销书作家布赖恩？？伯勒出版《门口的野蛮人》的时候，估计他从来没有想到这个短语会在20多年后如此风靡，并且，用意已经扩大到更广阔的范围。这本书讲的是美国雷诺兹—纳贝斯克公司被收购的前因后果，试图全面展示企业管理者如何获得和掌握公司的股权。“门口的野蛮人”这六个字是用来形容不怀好意的收购者的。现在我们常把行业壁垒以外的人称为“门口的野蛮人”。
　　在这个时代最勇猛的“野蛮人”正举着互联网的大旗杀来，行业壁垒已被打得粉碎，站在门口的那帮“野蛮人”貌似并不懂得门内的所谓专业规则，却对门内的市场垂涎三尺。
　　但“门口的野蛮人”冲进门内的同时，门内也并非毫无触动。他们也在提升自己。于是，融合诞生了，门内门外彼此渗透。
　　这就是跨界。
　　跨界的途径就是：互联网。
　　1994年4月20日，NCFC（北京“中关村地区教育与科研实施示范网络”）通过美国Sprint公司的64K专线，实现了与国际互联网的全功能连接。这标志着中国正式接入互联网，成为国际互联网大家庭中的第77个成员。
　　在过去的20年里，企业对互联网的使用，主要聚焦于外部营销，从一系列的互联网服务嫁接营销二字就可以看出来：搜索营销、BBS营销、博客营销、社会化营销（包括社区微博、微信），等等，早期门户是没有门户营销四个字的，但门户对企业的作用也就是营销一脉：广告、公关。另外，企业的营销应用还体现在电子商务上，就是企业将产品通过互联网销售出去以实现变现。
　　推广和销售，对企业来说的确很重要，但显然，企业并不是只有这两个维度。有些企业有优良的仓储物流，有些企业有过硬的研发技术，当然，所有的企业都有行政、人事、财务这些职能。它们在过去的20年里，大量地电脑化、数字化，但互联网化程度还不够。
　　以招聘为例。大部分中国企业进行招聘的时候，互联网化程度还是较低的。这也是为什么在美国linkedin（领英）能够兴起，而在中国，类似的服务做了近10年都没有太大起色的原因。在下一个10年，可能会有比较大的改变。
　　在中国企业内部，互联网化的工具主要是IM和电子邮件。这的确给企业内部沟通带来了效率上的大幅提高，但无论是IM还是电子邮件，都是比较轻型的服务，起到的更多作用是：互通消息、传输文件。它很难承载类似团队协作这类深度需求。OA作为一种软件，在过去一度曾大行其道，但在具体应用中—但凡用过的人，都会觉着非常笨重和不方便，尤其是OA在移动端的表现非常差，一点也不符合移动互联网的未来大趋势。
　　类似的企业内社交平台开始冒头，国外的YAMMER是其中一例，可以用“互联网化、社会化的OA”来称呼它，这个服务后来被微软以12亿美元之巨购入帐下。按照中国互联网行业的一贯作风，国内当然也有类似的服务出现。
　　以上只是两个非常粗浅的例子，在下一个10年，更多的中国企业将被互联网所渗透，有可能就在这10年中，互联网行业作为一个行业慢慢消失，因为大部分企业都已经完全互联网化了。
　　这被称为跨界的融合，当然，也有碰撞。

       互联网与传统行业的融合是近两年的热门话题，从网店平台到自己开店，从淘宝店到微店，营销通路的变化带来整个产业的成本核算已经运营方式的彻底改变。
　　从渠道思维到口碑传播，不单要从方式上接收，还有思维习惯的转型。
　　腾讯科技给了一本入门读物，但是这只是开始，跨界，在一个生命周期之前，孰是孰非无从定论。但是这本书打开了一扇窗，让我们去思考更多的可能，这是非常积极而且有意义的事情。
　　非常看好这本书！

       在我们学习和经历过的学科或是学术领域，研究与发展方向都是纵向发展的。而唯独互联网他是横向发展的，他渗透到各行各业，并且又颠覆各行各业。所以在这样一个横向发展的领域，唯有跨界才能将资源化。
　　
　　我想这是这本收给我的启示。
　　
　　作为一本跨界的普及读物，他的深度自然是不够的，他没有有告诉我们如何去跨界，也没有告诉我们你跨界后最终会有什么结果。我想这也是任何一本书或一个人无法告诉你的。
　　
　　但这本书展示了互联网的红海蓝图，你可以清楚的看清这个时代的变化，就像一个军事家拥有了一份地图一样。至于如何排兵布阵，如何出奇不易，全还得看自己的思考。

       移动互联网的大潮正以排山倒海趋势席卷而来，滴滴打车、YY教育、餐饮O20大众点评这些发生在身边的互联网应用同我们的生活与日常息息相关，与其说这是一种趋势，不如说这是一种无法逆转的发展规律，而这些，离不开诸如腾讯这类公司对互联网、电子商务的不断摸索。这本《跨界》让我感觉更像一种报告和经验，不仅为企业，更为个人的成功指明方向，为产业的进步添砖加瓦，好书一枚！

看上去不错的样子

在融合与碰撞之间，行业进行着横向整合和纵向重塑

好书，学习学习啦。