书摘：约哈里窗户的运用

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　　　　书摘：约哈里窗户的运用

　　1.运用约哈里窗户了解自己

　　你可以请几个熟悉的人列出你的优点和缺点以及适合你的工作等。你可以先从好朋友做起，看他们到底怎么看你。在挑朋友时，应选择曾与你共同完成一项任务的人。如果你愿意的话，再请那些你最不欢迎的人列出你的优缺点。你自己也在一张纸上列出自己的优点和缺点。将自己列出的与别人列出的优缺点一一比较便可能出现四种情形：（1）自己知道他人也知道的部分，即公众我；（2）自己不知道而他人知道的部分，即背脊我；（3）自己知道而他人不知道的部分，即隐私我；（4）自己不知道他人也不知道的部分，即潜在我。分别把四种情况列入约哈里窗户，然后分析以下四个问题：

　　·你的两张列表中哪些个性影响了你与他人在工作环境中的交往？

　　·隐藏区域内的哪些个性可以移到公开区域中？以你对自己的了解，哪些个性可以帮助你与他人更有效地工作？

　　·选一个朋友或同事，制订一个计划与他分享你对上一问题的回答。

　　·通过对隐藏区域的思考，你对自己又有了哪些新的了解？

　　2.运用约哈里窗户了解他人

　　约哈里窗户的四个领域同样存在于他人身上，他人也会为自己的那些领域辩护。促成积极人际关系的关键在于我们自身，而不要总把过错归于他人。工作中，我们需要敏感地意识到并尊重他人的隐私，理解他人的第一反应是防御性的，跨越他人防御屏障的秘密在于克服自己的防御心理。了解并帮助他人的途径就在于通过对外界反馈保持开放、对他人隐秘保持敏感并加以尊重来更深地了解我们自身最隐秘的内在。

　　3.通过约哈里窗户征求反馈

　　从上面通过约哈里窗户了解自我的练习中选定的朋友或同事中再选出一位。要确保对方不仅对你很了解，还能很诚恳地与你交流对你的看法。对此人介绍约哈里窗户，并给对方看你在分析练习的区域1（公开区域）中所列的个性，向对方说明你希望减少盲目区域的大小，希望得到对你的工作方式的反馈，重点是提供可以帮助你与他人更好地合作的信息。你可以提出具体的问题，询问怎样与他人合作。要使对方相信你欢迎得到可以使你更清楚地了解自己工作方式的反馈。一定要表达出你对对方能诚恳相告的谢意。针对这些反馈进行思考，写一篇3000～5000字的文章，介绍一下整个过程以及你从反馈中学到的东西，写出你收到反馈后的感受，并思考收到反馈后准备采取的改进措施。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-2-25整理）

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　　摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。

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