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雷达卡
原书序言：预测是企业最宝贵的资产
像伶俐的狐狸一样去预测
人活一世，总要做些预测，有些是至关重要的，还有一些则不是那么重要的。那么我们就来看看其中一个不那么重要的预测吧。每到演讲场地，我总会有一种预感袭来。在有些倾斜的场地整齐地摆放着看起来很舒服的椅子，而听众们三五成群地坐在那里闲聊着。主持人轻敲两下话筒，听众们便开始整理衣襟端庄而坐。这时我会觉得感觉非常良好，氛围也很活泼。主持人说了一句“大家好！”，果然整齐而又洪亮的回应便响彻会场。本来还担心今天来的都是不太年轻的企业职员，看来情况不错。而这样的时候，我就会预测今天肯定会有很多人提问，继而自己的心情也会好起来。而演讲结束后，估计也会有不少人拿着名片来咨询怎样将自己现在的业务和未来预测联系起来。这种对未来一小时之后的预测，都是来自于对前面那几分钟的把握。
虽然这不过是日常生活中不起眼的一次预测，但也是通过经验累积下来的数据在大脑中运转得来的结果。通过整合琐碎的经历、分散的数据以及不知从哪儿听来的故事去预测一件稍后将要发生的事情，这恐怕是我们每个人都经历过的，而这正是一个非常重要的预测法则。因为诸如去展望10年、20年之后世界将变成什么样之类的重大预测，就其原理而言也都是一样的。
我把这种预测原理称之为“伶俐狐狸的预测”。伶俐狐狸的预测就是利用对未来的谨慎判断，通过将自己已知的知识和目前能够观察到的数据进行整合，对未来将要发生的事情进行展望，从而做出正确的决定。这虽然看似简单，但想要做好的话，对脑细胞来说也是一项重体力活。就如同凭着“应该会很凉爽”的判断去喝一杯冷饮一样，我们日常生活中的所有行为多是基于经验的预测，但这种预测通常是无意识的。而伶俐狐狸的预测则是将这种预测行为从无意识的自然反应上升到有意识的活动中去。伊索寓言里就有这样一只狐狸：
狮子由于年老多病而无法狩猎。于是老狮子就将身为丛林之王的自己因病重而无法活动的消息传了出去。由于惧怕后患，便有很多动物去探病，其中就包括狐狸。听说狐狸前来，狮子高兴地向洞外的狐狸喊道：“我可想死你了，别光站在外面，进洞里来面谈嘛。”狐狸听了便踌躇道：“尊敬的狮子大王，请原谅我只能在洞外给您问安了。看这洞外的脚印，只有进去的，可没有出来的呢，想来如果我进去了，也是留不下出来的脚印了。您好生养病，我就先告辞了！”
尽管从狮子的立场来看，狐狸很让人生厌，但狐狸却正是由于这份谨慎才保全了性命。在我们生活着的这片“密林”里，狐狸的法则也是有效的。所以让我们来想一想，自己是一只聪明的狐狸吗？重要或不重要的决定背后都有可能是很重要的结果，在这样的情况面前，我们遵守狐狸的法则了吗？
不能正确预测趋势将导致100%的失败
美国约翰·霍普金斯大学神经科学系的大卫?兰登教授发现，在大脑中与快乐情绪相伴的多巴胺和大脑的预测活动也有关系。因为在数千年的群居生活及与大自然的斗争中，人类为了生存需要知道哪些事物是对自己有利的，而哪些是危险的。所以在人类醒着的全部时间中（99%），大脑里的电路都运转着，对所有事情进行预测。人类的所有行为都和预测有着紧密的联系。尽管可能会有读者认为《商务的99%是预测》这一书名多少有些夸张的成分，但我可以毫不夸张地说，商业活动中当事人的每个决定里都包含着预测是毋庸置疑的。同时，预测与实际相符能够给人带来快感。“人类会本能地在预测和实际相符时获得快乐。”兰登教授如是说。也就是说，由于人类自发地进行预测活动，所以在预测与实际相符时大脑就会分泌出多巴胺，从而产生快感。所以一只伶俐的狐狸不仅能够活得更久，还能比别人更快乐。如果你希望企业能够可持续发展的同时又能从工作中获得快乐，你就应该像一只伶俐的狐狸一样去预测未来。
管理学巨匠彼得·德鲁克曾说过：“在未来的社会中，不能正确预测趋势将导致企业100%的失败。”但实际上比预测本身更重要的是预测的伶俐性。应当被视作企业经营资源的预测行为，并不像电梯按钮一样能够带你直达你想到的层次。偶尔能够遇见一些经营者，他们嘴上说着预测很重要，却总是期待着会有现成的“先知”来告诉他们答案。他们说，如果不能向他们阐明长远的未来景象，则预测对他们是毫无用处的。好的预测要像狐狸一样去观察，并和已知的知识进行组合，从而为贤明的判断提供参照和提示。预测是指引你做决定的条件，而不是决定本身。
美国的心理学家菲利普?泰特洛克也对《伊索寓言》中狐狸的预测方法进行了关注。他用了20年时间在60个国家收集了超过2万8千件的预测并进行了分析。结果发现很多专家的出名其实都是基于伪预测。他还发现，预测者的类型也影响着预测结果的正确性。他引用了古希腊诗人阿尔基洛克斯的名句“狐狸多机巧，刺猬仅一招”，从中取义：刺猬只用一种战略进行防御，而狐狸为了抓到刺猬会绞尽脑汁。
所以，相较于刺猬，狐狸型的人能够做出更多妥善的预测和决定。当然，刺猬型的人也有优势，那就是这种人更加坚定，所以当他们的某个预测比较正确的时候，其成功率就会大大提升。但综合来说，这种做法的不利面更多。正如德鲁克所说，如果不能正确预测趋势，结果就只能是100%的失败。无疑狐狸型的人还是更适合于预测。
察之法则：观察与洞察
那么如何在企业中施展狐狸的法则呢？我试图用“预测经营”的理念去解释这个问题，而该理念的两大理论支柱就是“预测志”与“预测智”。但是在展开之前，我还是想再强调一个重要的预测法则，那就是察之法则。我们观察一下这个“察”字就会发现，上面是寓言家的“寓”字的“宝盖头”，下面则是祭祀的“祭”字。究其原始字义，察是指在古代进行最重要的仪式——祭祀时，对贡品进行仔细检查的活动。仔细检查，谓之察，相当于英语里的“watch”。在察之法则下，好的预测可以用两个包含“察”字的词语代替，一个是观察，另一个则是洞察。伶俐狐狸的法则再进一步，便是察之法则了。若要给察之法则下一个定义的话，所谓察之法则就应该是，在做出某种决定之前以既往的经验与知识为基础，对当下的变化进行缜密的观察并持之以恒，使之升华为对未来之事的洞察，而此时预测的正确性就会得到大大提升。故简而言之，经营预测理论就是同时实现这两个理论，即狐狸法则和察之法则的方法论。
德尔菲巫女与埃及祭司
人类历史记录了很多预测活动，也有很多例子表明预测成为一些重要决定的参考。在这里我想介绍两个最著名的预测事例，那就是德尔菲巫女和埃及祭司的故事。这两个事例会告诉我们前述的狐狸法则和察之法则将会如何在我们的生活中上演。
从“德尔菲”在希腊语里的意思——肚脐，就能看出，拥有著名的德尔菲神谕的这座城市，曾几何时真的是世界的中心。这里曾经建有预言之神阿波罗的神殿，整个地中海地区信仰阿波罗的信徒都曾云集此地。来到这里的人都会找到女巫皮提亚诉说自己的苦楚。女巫皮提亚总是坐在神秘的烟雾后面，若隐若现。在这样神秘的氛围下，信徒们虔诚地询问着问题的解决方法。听完问题的皮提亚总是告诉人们三日之后再来。三日之后人们能够从皮提亚口中听得预言，而这些预言往往都能神奇地应验。得益于这些神谕，德尔菲吸引了越来越多的人前来。
但德尔菲神谕并非真的是“神的回答”，反而更像是很好地利用了人类属性的预测行为。德尔菲在当时是名副其实的中心之地，来往人流庞大，这就使得女巫可以收集到数量巨大的消息和信息。而且德尔菲神殿建立了情报收集制度，在希腊全境派出情报员来收集重要信息。所以在收到信徒的问题之后，神殿方面就会利用他们已知的消息，追加获取的情报来分析问题，而后为信赖神谕的信徒们制造一个预言。神秘的烟雾成为了良好的伪装，而那些成功应验的先例则更使人们倾向于相信神谕的力量。女巫皮提亚的语言实际上是神殿制度的产物，而这也正是千年来德尔菲能够成为拥有最高神通的语言之地的根本原因。
埃及的祭司们都是世代相传的预言家。作为祭司，他们应当具备能够分辨出埃及人的命脉——尼罗河——细微的水文变化的能力。如果水文变化如同石蕊试纸呈现出的颜色变化一样明显，那人人都可以是预言未来的祭司了。所以正是这份辨别水文变化的能力造就了祭司们能正确预测洪水、干旱以及丰收与否的神奇预言。
尼罗河丰富的水量由远在数千公里之外的上游发源地，诸如埃塞俄比亚、肯尼亚、苏丹、中非共和国等地的降水量决定，到今天也是如此。尼罗河是由三大支流汇集而成的长达6671公里的庞大水系，它从非洲大陆出发横穿大沙漠最终抵达地中海。但组成尼罗河的这三条支流的颜色却各不相同。由非洲中部的维多利亚湖起源的白尼罗河是清澈透明的；发源于埃塞俄比亚西部阿比西尼亚山岭，在苏丹境内与白尼罗河汇合的是青尼罗河，它是绿色的；发源于埃塞俄比亚东部高原地带的阿特巴拉河，在埃及的阿斯旺地区与干流汇合，呈褐绿色。
祭司们世代研习着如何分辨这三色水流汇集之后尼罗河的颜色。如果尼罗河的水量是由阿特巴拉河上游的暴雨所支配，那么下游的水将是褐绿色的，此时将会有严重的洪水袭来。相反，如果下游的河水呈现出与白尼罗河相同的清澈，就表明青尼罗河与阿特巴拉河的水流较少，这是干旱的征兆。而如果尼罗河的颜色由青尼罗河支配，则预示着丰收。
祭司们就是这样通过观察尼罗河的颜色变化洞察了未来，这使得他们作为预言家的地位不可动摇。
如何将预测转化为财富
当今社会，有越来越多的企业和人才拥有像先知一样预测未来的能力。没有人不懂得预测的重要性，但是将预测的重要性挂在嘴上和将预测作为企业的财富去运用是两个层次的问题。对于企业来说预测就是企业资产的一部分，而且是附加值最高的“未来资产”。所以，如何运用这份资产将影响企业的最终成败。
预测经营学就是研究如何不断地和未来打交道，将企业的预测资产进行高效利用的新型经营战略。因为预测力不能量化，所以预测经营就是将预测的现在值登记在想象的财务报表上，并不断提升它的价值。未来的竞争将是预测力的战场。
在此书里，我们想摸索出一个将实质性的预测力转换成财富的方法。它由作为“系统”的“预测志”和作为“人才”的“预测智”组成。“系统”是指在不断变化的时代洪流之中将收集来的琐碎的情报碎片进行分析之后做出预测，并投入到企业资产运转体系。这个系统应24小时不间断地运行于企业或者组织之内。
这里的“人才”是指通过教育和培训熟悉预测的意义、过程、经验及技巧之后实际进行预测的人。人才并不需要太多。曾经有人对设有专门预测人员且销售额在5亿美元以上的美国企业进行过调查，结果显示，约有35%的企业雇用了10个左右的“人才”，而其他企业则更少。但就算是小规模的“人才”也不代表他们可以独立完成任务，“人才”需要与“系统”相配合。换句话说，只有祭司和德尔菲体制一同运转，才能达到预测经营的目的。
数十年来，分别在美国和欧洲拥有专利数量第一位的IBM和西门子公司里，就有前述的“祭司”和“德尔菲体制”。这些公司里设有由经验丰富的专家（祭司）们组成的专门预测未来的部门，如GTO（Global Technology Outlook，IBM），Picture of the Future（西门子）等。这些部门的专家们通过周而复始的工作将预测资产化，而后与研发执行部门共享信息，从而达到预测经营的目的，这就是他们的德尔菲体制。通过这种方法，这些公司在全球竞争中抢占先机，获得了很大的成功。
成功的企业已经在进行着预测，并且都产生了很好的效益。现在让我们就在本书里确认这个事实吧。
《预测的力量：商业成功的99%靠预测》
作 者：（韩）金敬勋 著，李光 译出 版 社：中国纺织出版社
出版时间：2014-12-1
ＩＳＢＮ：9787518007158
所属分类：图书 > 管理 > 创业企业与企业家 > 成功秘诀
《预测的力量：商业成功的99%靠预测》
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