发帖
雷达卡
近来发展迅猛的办公聊天工具Slack的联合创始人斯图尔特•巴特菲尔德(Stewart Butterfield)，在谈到智能手机和云软件的广泛传播给办公生活带来的变化时，并没有拐弯抹角。
Slack是顺应这股潮流的一个代表。它是一款类似群组聊天或者Facebook信息流功能的群聊时间流应用。员工们将自己贡献的内容——信息、网页链接或者文件——放入这个可搜索的、按频道分类的信息库中。
而Dropbox——一个同样号称在办公室广为使用的云端存储系统——则代表着相反的观点。不同于Slack，Dropbox的关注点不是聊天信息流，而是文件本身。
该观点认为，员工们将以更为静态的信息库为核心，在文件内部或者围绕着文件展开交流。
对于Dropbox的观点，巴特菲尔德没有犹豫，以他特有的不客气简洁回击：“或许他们错了。”
如果这位当前最炙手可热的办公应用软件的老板有什么缺点的话，缺乏确定信心绝不会是其中之一。
Slack的急速增长说明巴特菲尔德的观点有一定道理——尽管对于创建不足两年的Slack来说，这样的结论还为时尚早。巴特菲尔德称，Slack的业务呈指数增长，用户量每周增长5%。Slack称每日有110万人使用其服务，并有30万名订阅用户。
“这是比人们意识到的更加深刻的改变，”巴特菲尔德谈到手机和云技术对工作方式的影响时说。“它们的端点是人，而不是文本、文件、内容或者普遍意义上的‘东西’。以文件为主要形式来存储数据的人越来越少。”
巴特菲尔德言语犀利，傲慢无礼，却又富有见地和热情。他往往这一刻还尖刻地评论着什么，下一刻却又投入地向人详细阐明一项技术。
如果说成功设计出一款广受欢迎的互联网服务就像用瓶子捕捉闪电一样困难，那么他已经两次完成了这近乎不可能的事：他于2004年与人合伙创建了照片共享网站Flickr，并于次年将其卖给雅虎(Yahoo)。Flickr是后来的社交媒体浪潮的最早萌芽之一。
巴特菲尔德说，Slack本身是受社交网络的启发，不过找到正确配方，所需要的远远不止发现正确的社交“化学反应”的能力。
Slack的成功还在于利用他所称的公司内部“丰富的软件资源”。当前，越来越多的企业职能——从追踪客户订单到监控IT系统——通过云服务实现了自动化。Slack的设计意图就是整合企业信息输出，将其汇总为单一的信息流：例如，每当产生新订单或者客户针对产品发tweet时，信息流中都可以发通知。
这就使得Slack成为了企业中的信息支柱。不论是人还是机器产生的数据，都共用一个搜索框，以供追踪。
Slack的目标是建立“一个正反馈环，你越重视它，它就越能在切换不同职能中节省时间”。
该软件不仅广受用户欢迎，还是风投家们竞相追逐的对象。创立时间不长，Slack的筹资额却已达到3.4亿美元。在最新一轮融资中，它的估值达到28亿美元——即便是在当前融资环境一片大好的硅谷，这也是个了不起的数字。
当被问到Slack为什么能筹到这么多款项时，巴特菲尔德答道：“因为我们有能力。”当前用户中有超过四分之一的人付费，“Slack可以说已经建立在现金流的基础上了，”他说道。
不过要趁着日子好过时把钱存好，这样到了日子不好过的时候，这笔钱就会成为竞争优势。“我倒不是希望哪家公司垮掉，不过对我们来说，最有利的情况就是，筹资环境变难，”他说道。
为了达到外界高企的预期，巴特菲尔德必须要证明，Slack不仅仅是一个风靡一时的办公聊天系统而已。Slack所面临的问题也是当前所有新兴的、有着优秀创意的软件公司都要面临的问题：既要快速创新把模仿者甩在后面，又要找到办法在可能视Slack为对手、试图将之摧毁的同行巨头之间周旋。
为保持用户数量呈指数增长的态势，Slack着手破除阻碍用户使用的障碍。例如，Slack计划于今年晚些时候进行一次关键的产品升级。升级后的Slack将大大简化企业IT部的工作，方便其控制企业内同时进行的不同群组聊天。Slack还在调整服务以满足不同的国际需求。
同时，要避免与软件行业巨头产生正面冲突，就意味着不要直接向其业务发起挑战。“此时此刻，我们实际上还没有竞争者。我们是年轻的新面孔，还没有人怨恨我们，”巴特菲尔德说道。
为保持当前局面，他的计划是拓宽覆盖面，而不是深化产品功能：发掘更多的客户使用现有产品，而不是增加许多新功能吸引现有客户的注意力。
“（每名）用户每年向我们支付80到100美元。如果我们能拥有1亿名付费用户，那将是一笔相当不错的生意，”他说道。
然而，当前最大的风险是出现某种新的软件，用Slack对付那些更老牌软件公司的方法来对付Slack：为用户提供一种更基础、更便于使用的软件，当员工群体发现该软件潜移默化地改变了他们的办公生活时，就会产生网络效应。
“我最担心的是有人设计出一款简单得多，却能实现Slack多数价值的应用程序——好比他们找到了某种魔法配方，其复杂程度只有Slack的20%，却能实现Slack 80%的价值。”
Slack成立还不到两年的时间，巴特菲尔德却已经开始时刻提防着了，这看起来似乎为时过早。然而，这就是当今想要在软件业取得成功所必须付出的代价。
译者/李宛莹
京公网安备 11010802022788号
