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雷达卡
1、 真诚地关心别人。
2、 微笑。
3、 当一名倾听者，鼓励别人谈自己。
4、 谈别人感兴趣的事情。
5、诚心诚意地使别人感到自己重要。
6、真诚地表示满意并慷慨地予以赞赏。
7、了解他人的观点，从自己的角度看问题的同时，也从他人的角度看问题。
8、要比别人聪明，但是不可对他这么说。
9、对别人的观点表示尊重，永远不要说“你错了”。
10、如果你错了，那就应该干脆地承认并向对方道歉。
11、利用一些堂皇的理由拒绝别人。
12、不要许诺你办不到的事情。
13、完全清楚你希望别人做什么。
14、间接地使别人意识到自己的错误。
15、批语别人之前先提自己的错误。
16、提出问题启发别人，不要直接下命令。
17、让别人保留面子。
18、让别人乐意按你的想法办事。
19、忘掉自己的利益，多想别人的利益。
20、对于别人不知道的事情，要当作他忘掉地告诉他
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