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Law, Governance and Technology Series 18   Davide Carneiro Paulo Novais José Neves
《Conflict Resolution and its Context:From the Analysis of Behavioural Patterns to Efficient Decision-Making》
Contents
Part I Online Dispute Resolution and Its Context
1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2 Traditional and Alternative Ways to Solve Conflicts . . . . . . . . . . . 11
2.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 Litigation in Courts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3 Current State of Judicial Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.4 Alternative Dispute Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.4.1 Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.4.2 Mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.4.3 Arbitration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.4.4 Conciliation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.5 Online Dispute Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.5.1 Inside a Typical ODR Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.5.2 Classifying ODR Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3 Advantages and Disadvantages of Avoiding the Courtroom. . . . . . 39
3.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.2 The Traditional Alternatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3.3 The Online Alternatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.4 Media Richness in ODR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
3.5 Cause and Effect Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Artificial Intelligence in Online Dispute Resolution . . . . . . . . . . . . 61
4.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4.2 Classical Sub-fields of AI and the Law Research . . . . . . . . . . . 64
4.2.1 Decision Support Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
4.2.2 Expert Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.2.3 Knowledge-Based Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.2.4 Intelligent Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.2.5 Case-Based Reasoning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.2.6 Multi-agent Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.2.7 Legal Ontologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.2.8 Rule-Based Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4.2.9 Evolutionary Computation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.3 Projects on the Intersection of AI and the Law . . .  . . . . 76
4.3.1 Rule-Based Legal Decision-Making Systems (LDS) . . . 76
4.3.2 EXPERTIUS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.3.3 SmartSettle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.3.4 Family_Winner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
4.3.5 ALIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
4.3.6 PERSUADER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
4.4 New Fields, New Possibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 79
4.4.1 Sense, Reason, Act . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
4.4.2 AmI Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
4.4.3 Intelligent Environment for Conflict Resolution:A Scenario . 87
4.5 The Current State of Artificial Intelligence and ODR . . . . . . . . 89
4.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
5 Context and Its Importance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
5.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
5.2 Different Contextual Dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
5.2.1 Verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
5.2.2 Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
5.2.3 Historical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
5.2.4 Physical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
5.2.5 Psychological . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
5.2.6 Symbolical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
5.2.7 Relational . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2.8 Situational . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2.9 Cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
5.2.10 Digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
5.3 Context-Aware Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.4 Harnessing Content and Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
5.5 Contextualizing Conflicts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.5.1 Delimiting the Conflict . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.5.2 Past Cases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
5.5.3 Conflict Handling Style . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
5.5.4 Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
5.5.5 Fatigue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
5.5.6 Level of Escalation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
5.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Part II Technological Framework
6 An Agent-Based Architecture for a Second Generation ODR Tool . . . 121
6.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
6.2 Identifying Useful Abstract Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
6.3 Identifying Abstract Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
6.3.1 Information Retrieval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
6.3.2 Generation of Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
6.3.3 Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
6.3.4 Generation of Strategies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
6.3.5 Generic Conflict Resolution Model . . . . . . . . . . . . . . . 130
6.4 Software Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 131
6.4.1 Coordination and Control Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
6.4.2 Rules Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
6.4.3 Data Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
6.4.4 Knowledge Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
6.4.5 Context Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
6.4.6 Application Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
6.5 An Abstract Architecture to Solve Specific Problems . . . . . . . . 135
6.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
7 Information Retrieval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
7.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
7.2 Information Retrieval Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
7.3 Information Retrieval in UMCourt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
7.3.1 Preliminary Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
7.3.2 Parsing and Indexing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
7.3.3 Case Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
7.3.4 The CBR Process Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
7.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
8 The Conflict Resolution Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
8.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
8.2 Using Negotiation and Mediation to Improve CBR Efficiency. . . 166
8.2.1 Mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
8.2.2 Guided Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
8.3 An Evolutionary Approach to Conflict Resolution . . . . . . . . . . 172
8.3.1 A Closer Overview of Evolutionary Algorithms . . . . . . 172
8.3.2 Using Genetic Algorithms to Create Solutions for Conflict Resolution  174
8.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Part III Context Acquisition in Online Dispute Resolution
9 A Framework for Developing Sensible Environments . . . . . . . . . . . 189
9.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
9.2 Traditional Approaches on Context Acquisition . . . . . . . . . . . . 190
9.3 A Systematic Behavioral Analysis of a Living Organism . . . . . 193
9.3.1 Acquiring Contextual Features from Behavioral Analysis . .  195
9.3.2 Acting on the Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
9.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
10 Inferring Conflict Resolution Styles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
10.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
10.2 From the Computation of the Utility to the Classification of the Personal Conflict Resolution Style  211
10.3 Studying the Relationship Between Stress and Conflict Resolution Style  215
10.4 A Sensible and Dynamic Conflict Resolution Model . . . . . . . . . 217
10.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
11 Stress in Conflict Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
11.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
11.2 A Multi-modal View on Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
11.3 Common Stressors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
11.4 A study on the Effects of Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
11.4.1 Real-Time Assessment of Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
11.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Part IV Conclusions and Future Directions
12 Analysis of Practical Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
12.1 Concerning Information Retrieval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
12.1.1 Efficiency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
12.1.2 Efficacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
12.2 Concerning Conflict Handling Styles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
12.3 Concerning Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
12.3.1 Preliminary Data Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
12.3.2 Classifiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
12.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
13 Concluding Remarks and Future Thoughts . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
13.1 On the Use of Case-Based Reasoning in the Legal Context . . . . 269
13.2 On the Use of Negotiation/Mediation for Conflict Resolution . .271
13.3 On the Relationship Between Personal Conflict Handling Styles and Stress  272
13.4 On the Assessment of Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
13.5 Future Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 2014网上冲突解决与有效行为决策.rar (3.64 MB) 本附件包括：

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albertwishedu 发表于 2016-2-27 19:41
，分享精神！

Thanks !

luojscd 发表于 2016-2-27 20:52
Thanks !