2009年温泉度假村主题营销方案

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随着假日酒店的顺利交接，为将温泉、酒店、丽晶会整体有机的结合在一起进行推介，同时提高假日酒店客房入住率，展示聚龙湾的品牌特色及打造中山聚龙湾温泉的知名度为主旨，现制定第一季度主题营销策划活动；此次活动以“聚龙湾·真温泉·新形象·冰爽促销”作为主题从而为筹备整体开业营造良好的市场氛围，本方案由市场营销部拟定、人力资源部牵头带动全体员工学习，各相关部门全程跟进实施详尽方案汇报如下： 

一、方案实施小组

二、主题装饰布置 

三、活动推广时间/前期布置时间表

四、主题活动内容/ /推广优惠内容

五、全员销售方案

（注：各部门协助完成事项见表格）

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一、方案实施小组

总策划与总指挥：文总

活动指挥：段副总、周副总

策划及实施：周世虎

活动内容培训与质量跟踪：朱才华、李宏基

宣传品与场景布置：李宏基、聂建海

文案与核稿：周世虎

细分项目实施：各相关部门负责人

二、主题装饰布置

1、充分利用度假村周边现有围墙资源，联系广告公司制作宣传展板，展板喷绘内容以整体宣传为主，侧重于以下几点：度假村整体前景展示、温泉泉眼实景、温泉区图片展示、假日酒店、丽晶会场景等一系列主题鲜明的内容图片；

2、假日酒店大堂及丽晶会大堂上方制作主题为“聚龙湾·真温泉·新形象·冰爽促销！”横幅喷画各一幅，采用温泉特色背景，淡化假日酒店及丽晶会自身独立气氛从而将三者融入度假村整体“城市中的温泉”氛围中去。

3、假日酒店大堂电梯内部装饰更换为各主要经营内容展示图片及中山聚龙湾品牌介绍（因温泉区实际照片无法提供，主要利用总部图片进行电脑合成）例如：飘雪温泉、人造海浪、水上乐园等；提高温泉理念的曝光度从而增加入住客人对温泉的期待程度。

4、行政办公区、楼层休息处、中餐厅、丽晶会娱乐会所分别放置聚龙湾宣传广告册；

5、假日酒店主楼及行政办公楼加紧制作霓虹灯“中山聚龙湾度假村”“聚龙湾”等字样，假日酒店公路悬挂巨幅宣传喷画（内容以预备开业为主题）

6、各部门布置内容包括：部门所属区域内失效标语清理、对客促销单页制作、引导标示的更换以及主题营销思想的宣贯等，其他细节可由各部门自由发挥；布置理念以紧扣本次活动主题为标准。

三、活动推广时间/前期布置时间表

1、本次促销时间为2009年2月14日起至度假村整体开业前（具体时间待定）

2、主题装饰布置时间表及责任部门如下：

责任部门

项目内容

落实时间

财务部

采购部协助采购相关物品

3月10日

市场营销部

主题喷绘、广告牌、条幅制作

3月20日

前厅部/工程部

大堂布置、电梯喷绘、悬挂条幅

3月15日

市场营销部/工程部

丽晶会横幅、喷绘

3月15日

策划部/财务部/安保部

霓虹灯的设计、定购与安装

3月20日

温泉部/市场营销部

商务单位温泉票派送

3月15日

市场营销部/总经办

温泉水的检测报告

3月25日

工程部/总经办

假日酒店国际电台的加装

3月15日

前厅部/财务部

贵宾卡及温泉票售卖

活动结束日止

各部门

各部门自由布置

3月10日

四、主题活动内容/推广优惠内容

（一）真温泉——泉眼实景探访、温泉水运输线路全程记录

      针对温泉产品的竞争形式，同时从主观意识上打消前期中山港温泉度假村遗留在周边商务客人心目中的“加热自来水”的不利影响，市场营销部将以我村咸海高温泉水的整体采集、运输线路及泉眼实景图片等一系列主题介绍，树立度假村在消费者心目中新的形象，将“中山聚龙湾·实泉十美”定位为开业初期的温泉宣传口号融入宣传印刷品作为宣贯；

现场采集泉眼出水处泉水送交相关权威检查机构进行检测认定；得出权威论证结果进行公布，让消费者打消对度假村温泉水是否有保健、养生功效的疑虑。从而为主推我村的“城市中的清新温泉度假村”理念而相互谋合，为整体开业打好坚实软件基础。

（二）新形象———整体VI宣传推广、打造聚龙湾品牌形象

伴随着温泉、假日酒店、丽晶会的整合，市场营销部结合实际整体需要设计相关VI体系，建立相应的整体推广方案。努力形成三者资源共享、优势互补的良好开端。第一季度主题营销可以充分利用现有的外墙硬件资源，优化组合制作成展示长廊。从而系统的、全面的向目标客户传达聚龙湾的品牌形象。同时，可以利用假日酒店大堂及丽晶会大堂，制作宣传“聚龙湾·真温泉·新形象·冰爽促销”的营销主题宣传内容。大堂电梯内部装饰，采用中山聚龙湾的主题介绍以及温泉区图片等一系列的展示传达温泉的保健、养生理念及欢快、愉悦的视觉氛围，增加入住客人对温泉的期待程度。行政办公区、楼层休息处、中餐厅、丽晶会娱乐会所分别放置聚龙湾宣传彩页，假日酒店主楼及行政办公楼加紧制作霓虹灯以及假日酒店面公路位置，悬挂巨幅宣传喷画等都是借以为整体开业前期制造眼球效应，增加曝光度使三者有机的结合在一起，锁定不同层次目标客户为打造“大聚龙湾”时代的整体理念而铺垫。

（三）冰爽促销——夏季产品的的宣传与推广

3.1、商务协议客户及散客促销：

活动推广期间入住酒店赠送清凉冷饮或果盘一份；

活动推广期间，连续入住酒店三晚，则可提供免费洗衣一套（限外衣单件）；

连续入住酒店三晚以上的客户均可免费获增丽晶会标准包厢壹间（小食、酒水和DJ公主费用另计；包房由丽晶会免费提供）

连续入住酒店十天以上赠送免费单温泉票一张；

同时工程部负责对假日酒店客房进行加装国际电视台，以丰富客房产品内容和增加对日资、美资等外资企业客户的吸引力；同时通过邮局订阅日文、英文等国际刊物，如有相应需求客户入住则由客房中心送达客房供客人取阅。

统计假日酒店08年度全面消费前50名，分别向订房经办人及公司负责人赠送温泉券各壹张（票面标注赠券并注明有效期为开业后一个月内有效）同时传达整体开业前与假日酒店签约价格继续有效，整体开业后签约商务单位自动转为度假村签约单位并执行新的价格体系，为整体平稳过渡做好准备；

3.2、娱乐散客

利用丽晶会的人流量优势在活动期间预定假日酒店客房则给予其客房协议价结算；从而促进娱乐营业人员协助进行推广。

3.3、会议客人

结合现有硬件条件无法大规模的推广会议团队（因只有一个大会议室可以正常使用）考虑到会议团二次消费能有力的带动客房和餐饮可将会议团队作为前期主要的促销项目，现建议将13F东海厅内椭圆形会议桌移至一楼原办公室内设为新的会议式使用。将现有东海厅摆放为50人左右的课桌式会议室使用；这样就可以作为3个会议室来进行售卖。在折扣方面建议8折（含8折）以上销售代表可自由把握。

3.4、协作旅行网和订房中心商务客人

活动期间，返佣全面提高十元/间，但保证实际结算不能低于会员价。

联系签订国内知名网络预定平台合作商例如：携程、艺龙、芒果网等专业协作伙伴；整体布局度假村互联网络销售布局；

3.5、旅行社团体

在3月份完成度假村整体对外宣传手册的设计与制作，发送各外办并同期推出度假村旅行社合作协议价格及旅游线路组合方式，签订旅行社合作协议从而让旅游团队市场提前开始进入状态。同时建议修整开放1F自助餐厅将其改为大堂吧、供团队客人及商务客人作为入住登记等候及商务洽谈处使用。分期、分批的对主要客源地如中山市、深圳、珠海等地温泉线路组团社进行拜访先期进行沟通同时获知相应的客源布局结构从而为合理优惠整体价格体系提供参考；

4、提前引爆温泉销售市场，推出度假村首批尊贵会员、前台开售温泉票

为了提前为整体开业预热，可以根据市场调查情况制定会员体系；先期推出度假村首批尊贵会员卡并以￥888元价格开始售卖，购买会员卡的客户可同时享受假日酒店、温泉别墅、露天温泉、丽晶会等多项特惠项目，会员卡主推对象为周边商务企业负责人及部份有消费潜力的大客户；同时市场营销部制作开业前期预售温泉券（售价为温泉券门市价的6.6折），以上二种可采用返利方式带动全员营销；从而提前引爆温泉销售市场并为后期开业制造人气氛围。

五、全员销售方案

全员营销方案是指度假村各部门员工都了解度假村的相关硬件设施和对客价格积极参与到度假村的营销中去并使得在工作中直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈中了解客户需求并达到客户满意，进而达到促进销售业绩增长和提高客户满意度的一项活动；并在这个过程中不断获取并积累客户需求信息，达到长期稳定效益稳定的目的。下面就度假村实际情况对第一季度主题营销活动全员营销的具体实施如下：

1. 人力资源部及本门进行前期培训

人力资源部门根据度假村现有硬件设施和对客服务项目及价格等相关信息进行整理同时把企业的经营理念，文化，销售制度做出系统的标注汇编成册发放到各个部门；让每一个员工都充分的了解度假村的所有对客政策和相关价格这样能够在提供对客服务的同时也就能把公司文化，理念，服务带到顾客那里去，增加产品的附带价值，使我们的产品能更好的销售出去。让顾客买到的不只是产品本身，而是暗含着度假村每个时期的新动向和新的营销产品内容。各个部门要在制定部门培训计划当中将酒店产品知识作为专项培训内容,对本部门员工进行行之有效的实战性和科学的理论性的培训。人力资源部要对营业部门的培训进行检查，并做出培训记录，以便给营业部门的培训做指导依据。同时也要在酒店日常的经营培训中，总结并逐步建立一套先进的培训体制和培训资料，以便使酒店员工的个体素质有所提高，为酒店整体企业文化的建设奠定基础，对酒店产品销售中所蕴涵的内在价值进行塑造。使得酒店各部门员工把部门之间合作精神与客户服务意识深植大脑。

2. 全员参与营销主题亮点的制定并实施奖励政策

为了充分调动各部门员工积极参与到酒店的日常经营管理当中来；对于一线对客部门的员工意见定期的进行收集整理将具有可行性的实施方案制订到酒店营销策划活动当中中来，集思广益，并对于优秀的具有建设性的意见的采纳给予奖励，以资鼓励。

3. 全方位促销

所谓“全方位促销”就是每一部门都有促销任务，营销部和各个一线部门对酒店的整体业绩要求进行业绩细分化。其积极的一面是增强各个部门的市场意识。但此过程中需要注意的问题是防止本部门将基本职能淡化。避免这个问题的办法是明确各个部门的职责与权限。同时制定相应的部门折扣权限为全员营销做好政策性的支持基础；

4. 全员销售以及奖励政策

现就第一季度主题营销方案相关的全员营销产品的销售制订一下奖励整策：

销售产品

前台售价

全员销售奖励

散客

签约单位客户

尊贵会员卡

888元/张

40元/张

20元/张

预售温泉券

门市价6.6折

10元/张

备注：此奖励为除市场营销部以外的所有本门员工的奖励政策；市场营销部人员奖励政策另行规定；

      销售奖励的发放规则为：签单单位奖励为月底汇总支付，现金购买奖励为售卖款项递交财务部后立即返还销售员工。

后附：1、宣传横幅样稿

  2、电梯展示图片样稿

  3、会员卡及温泉券图稿

  4、度假村外围墙绘展板图稿

  5、火炬开发区竞争对手分析图表

此方案有未尽或不明之处，请与市场营销部联系沟通协商！

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