一、健康服务行业生命周期
中投顾问在《2016-2020年中国健康服务产业深度调研及投资前景预测报告》中表示,从已知市场动态分析,目前国内以体检服务为主要载体的健康服务企业正呈现利润与市场规模同步增长阶段,由于体检机构的不断增长,其利润空间在未来可能会有所降低。由此可以判断,以体检为代表的国内健康服务产业正处于成长期,并在可见的未来向成熟期转型。
二、健康服务行业消费趋势
综合消费趋势
未来健康服务消费者对健康服务将不单纯局限于体检服务,而是与休闲、保健、美容、运动指导、饮食指导、疾病康复等结合在一起共同消费,这既便于消费的一致性,也对健康服务提供商提出更高的实力要求。
场所消费趋势
未来健康服务将由单纯流程服务向场所消费转型,台糖提出了“健康复合商场”的大消费场概念,这虽然可过于超前,但分析认为度假村、休闲宾馆、健康会所等为平台的健康服务消费场所会成为重要发展趋势之一。
电子化平台消费趋势
虽然电信、通讯与网络相关科技近年来快速地进步,未来的健康服务消费者可能可以不用亲自上诊所或医院寻求医生的帮助。借着远距医疗技术的发展,可在家里直接与医师做沟通与接受诊疗。另外因特网的发展也加速了新信息与医学知识的流通速度;新时代的健康服务产业,在利用大众传播媒介上将有更灵活的表现:除了利用电视等传统媒介之外,大型入口网站也是一个很好的保健医疗服务产业发展媒介。因此健康服务产业亦必须快速电子化,只有能适应电子商务者才能生存。
“预警”与“预治”消费成为热点
由于健康检测设备的不断技术更新,健康检查对于疾病的诊断越来越具有预测性。这必然使健康服务的概念由“检查”转向“预防”。
互动服务趋势
健康管理作为一种对个人健康危险因素进行全面干预的措施已逐渐为人们所接受,为了随时掌握身体的状况、建立起自己的健康档案,提早发现并及时预防病症将成为健康服务主体内容。这必然要求健康管理消费者可随时与专业的医疗保健人员进行沟通,调整生活方式,建立起互动的健康干预,向最佳健康状态促进的个性化健康事务性管理服务。