论企业竞争情报

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军事情报不准，200万美元一枚的导弹，可能只打掉一个8美元的帐篷，市场情报不准，几十万元的投资，可能只换来一套赔钱的机器。“情报比导弹更重要”这是美国在“9.11”事件后深刻而沉痛的反思。(www.029dc.com)
　　 而商场如战场，对于现代企业来说，情报比资金更重要，比技术更关键。非常遗憾的是，长期在计划经济体制下运行的中国企业，对此却没有足够的认识。大多数中国人对于情报的理解，还局限在军事与政治上。在他们的心目中，所谓情报，就是电影电视里那些那藏无声手枪、半夜三更用无线电发报机发报的神秘间谍们处心积虑取得东西，其实这就是对情报的片面理解。(www.029dc.com)
　　 经商犹如打仗，需要知己知彼，而知彼，说到底就是一个占有经济情报的问题。信息时代，人们最需要的是正确而快捷的经济情报。要想在市场角逐中占有一席之地，就必须搜集和掌握大量的经济情报，以此作为自己决策的依据。但目前的中国企业，不论规模大小，不管性质如何，普遍设有技术部门、销售部门、财务部门，就是没有情报部门，更不用说那些小型的公司与客户了。他们关注的是如何筹集资金，是怎样发展技术，而忽略了情报的作用。与之相对比的是，在全球500强企业中，几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的收集，其中有95%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。尤其是微软、IBM等大公司，更是在情报部门配备了精兵强将。(www.029dc.com)
　　 有个外国企业家说：“企业不及时掌握情报，就等于在拳击场上蒙上了眼睛。”也就是中国人讲的“情报不明”。以此推论，如果对法人治理结构还不完善的中国企业的决策做出评估的话，这种现象更加严重。欧盟早在1998年就动制定了CR法规草案，矛头直指温州的打火机厂商。然而，已在别人刀俎上放了3年之久的温州企业，一直到表决倒计时之际，才惊悉这一事关生死的情报。如果这些企业较早地进行了情报收集，了解到有关动态，就有可能比较从容地避开毁灭性的打击。(www.029dc.com)
　　 日本小岛教授认为，占有情报是企业经营的主要条件。战后的日本之所以只经过40年的艰苦创业，便跻身于世界发达国家之林，特别是高技术方面日本同美国形成竞争，就主要归功于日本人有着相当强的市场“情报站”的创业史。西方企业界有句名言：“正确的经营决策是90%的情报，加上10%的自觉。”来自中国科技情报学会的资料显示，我们的企业真正拥有自己的竞争情报系统的不足10%，绝大多数企业不仅没有设置情报系统，而且连竞争情报的基本意识和策略都没有。我国加入WTO后企业已经在世界范围内参与竞争，而拥有世界范围的情报网络，同时具有相当反应能力的企业几乎为零。“财富500强”的公司里，几乎每家都设有“竞争情报”部门，从事企业竞争情报的搜集与分析工作。像可口可乐、3M、通用电气和英特尔等公司，它们全都派重要人物负责调查竞争对手正在干些什么，甚至偷窥对手的策略和动向。摩托罗拉公司更从美国中央情报局挖来上星级的专业情报和侦探人员，组建起公司的情报部门。就连安永会计师事务所，也组成了25人的竞争情报部。据调查，国外企业在竞争情报方面，有25%的企业年投入在10万美元。14%的企业年投入超过50万美元，5、4%的企业年投入超过了100万美元，全美国每年情报市场保守计算在千亿美元。美国《福布斯》杂志提供的资料显示，很多欧美大公司都在千方百计地获取竞争对手的机密材料，有的还不惜采取“不光彩”的甚至是违法的手段来获取情报。例如，美国大众汽车公司曾派商业间谍到通用汽车公司偷取数箱机密计划文件，被诉后不得不向对方支付1亿美元的庭外和解费；宝洁公司曾雇佣间谍以市场分析员的名义潜入联合利华公司，从后者的“垃圾堆”中获得大量机密；(www.029dc.com)
　　 早些年，情报一词还是一个神秘的军事术语，现在却成了生意场上的流行词。微软公司创始人比尔;盖茨认为，“让公司领先其他对手的最好方法就是利用情报为自己服务。能否有效的搜集、管理和使用这些信息，将决定你在竞争中的成败。日本的九大综合商社（贸易公司）——三菱、三井、丸红、伊藤忠、日商岩井、富士、第一劝银、三和，都分别在国外设立了各种名目的办事机构，这些机构有的是以情报活动为主，有的虽然是主要负责经销商品，但也都有情报活动的任务。他们的一句口号就是：“情报就是生命，情报就是金钱。”
　　 在日本政府的鼓励和协助下，日本产业界培养发展了1万多名经济情报员，仅东京就有380家专门搜集经济情报的侦探机构。另外，日本政府还成立了日本产业保护学院，专门为日本各公司培训间谍及反间谍人员。日本情报机构认为，能够强化企业竞争力的高精尖技术，有可能成为尖端技术的最佳设计，不是来自企业，而主要是来自大学及其他科研机构。(www.029dc.com)
　　 在经济情报活动中，私营情报机构异军突起，由美国律师斯托特开办的“国际报告资料系统”，可以说是情报调查公司的代表，而与国家情报调查机构有或明或暗联系的克罗尔公司基本雇佣的都是前中央情报局的工作人员。
　　 随着全球市场竞争的激烈，私营的情报机构的地位和作用愈来愈突出，许多企业借助情报机构搜集竞争对手的经济与技术情报，致使经济情报战更加硝烟弥漫。于是一种特别的职业—企业特工应运而生。他们的任务就是以合法的或不合法的手段，获取企业需要的经济技术情报。(www.029dc.com)
　　 而目前我国的调查行业专业从事理论分析的竞争情报人员不足2000人，各种从事民间调查商业调查的机构上万家，良莠不齐的从业人员近十万，而真正能立信并立足市场、为企业做竞争情报的机构则凤毛麟角，而目前我国的调查行业生存在灰色的环境灰色的市场地带，国家没有立法，行业没有规范，从业良莠不齐...但是市场法则是违背不了的，只要有需求就会有供应，正面的合法需求是打假维权、知识产权维护、竞争情报调查，反面的需求是企业对“非对称信息”的调查与需求。怎样合理的运用专业调查手段、组建自己公司的情报搜集和保护机构，已经不是各位企业家回避的选择题，是需要探索的时候了。

由于经济全球化和市场化的影响，企业需要打假维权、知识产权维护、竞争情报调查和情报保护工作的需求存在，而调查业的兴起则不容忽视，市场的对接是供与需的结果。(www.029dc.com)

欧美日等发达国家，市场调查业存在有过百年的历史，而逐渐国际化之中国，行业还在灰色的雾里看花阶段，与美日等国家近千亿的调查服务市场相比，面对全国4600万大中小企业，几千亿的灰色大市场，企业及企业家如何应对和利用是否准备好了，调查行业准备好了吗。　　

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