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雷达卡
给企业梳理销售流程的时候，员工向我诉苦，为了建立客户档案，提高工作效率，企业引进了ERP，但由于没有依据企业实际进行流程梳理，一个客户档案就要输入三次，占用了他们大量的时间，他们整天围着ERP转，一个完整的流程硬是被弄得支离破碎，导致业绩下滑，员工人心浮动。我在给中小企业辅导时发现：企业上了ERP后，统计人数增加了，但统计结果却很慢。入库流程审核次数增多了，入库却很缓慢。车间准备生产了，却领不出原材料。员工要发工资了，工资却还没算等。我相信上过ERP的企业，都多少有类似这样的现象。
企业上ERP的初衷是为了提高工作效率，为什么上了ERP反而效率降低了呢？在我看来，主要有三个方面的原因：一是企业没有建立流程管理体系，而是依据ERP的流程模板生搬硬套，忽略了企业的实际。二是忽略了人的作用，妄图通过ERP控制人，却不知道ERP仅仅只是一个信息平台。三是企业根本不知流程为何物，盲目追随。企业如果没有实施流程管理，妄图通过ERP来提高工作效率，无疑是痴人说梦。
ERP是死的，如果被ERP禁锢住了头脑，不仅不能提高工作效率，还会起到反作用，大大挫伤员工的积极性。有的企业因为推行ERP导致核心成员离职，这绝不是危言耸听。要想ERP起到作用，企业应先优化流程，而优化流程往往都是从改变观念开始的。有什么样的观念，就会有什么样的流程，流程能否简洁高效，取决于流程目标，流程有了目标就等于有了灵魂。
ERP仅仅只是一个信息化平台，取代不了人的作用。企业如果被ERP禁锢住了头脑，不能不说是一种悲哀。要想提高工作效率，首先应依据企业实际优化流程，待流程运行规范后，再引入ERP，则会事半功倍。
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