不烧钱拼命的华为是如何搞好客户关系的？

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在营销领域，常有人说：烧钱、砸钱，才能有客户。但华为公司并没有采取如此愚蠢的手段，华为高管们看重的是长久利益而非一时表面的利益，他们从客户需求出发，随时提供高水平服务，将服务第一作为对待客户的准则。
      业务网络繁复的中国联通，曾向华为提出建设具备更多功能的关口局的需求，而华为也做到了充分关注和理解，为联通公司量身定做了iGATE综合关口局解决方案。至2005年，华为iGATE成功应用于国内16个省会城市，占据GMSC新增容量的80%的市场份额，为联通公司带来了满意的价值。
      华为能与客户搞好关系的另一个关键因素可以说是，他们时刻关注客户购买产品时的五个方面——高质量，高技术，优售后，可持续和强功能。同时围绕着这五个方面展开各项工作。华为基于客户需求导向，专门设立战略与客户常务委员会，为经营管理团队（EMT）提供决策支撑并帮助EMT确保客户需求驱动公司的整体战略及其实施；精心考察市场，制定可靠的产品投资决策和产品开发决策；充分考虑产品在设计阶段对客户的多方面要求，如产品的可安装、可维护、可制造等需求；将为客户服务理念融入到员工招聘、选拔、培训教育和考核评价环节中，以强化对客户服务意识；严格要求产品售后服务标准，做到人人以客户为先的水准。
      正是这种追求尊重客户服务客户的精神，作为华为与客户之间联系的纽带，使得华为深受客户喜爱，做到不烧钱拼命也能搞好客户关系，这种关系也正是烧钱也买不来的。

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关键词：客户关系 常务委员会 客户服务 联通公司 Gate