利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户保持

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摘要：随着信息技术的不断发展，电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下，企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上，通过对粗糙集实现SP保持的具体分析，进一步明确数据挖掘在SP关系管理中的重要性。

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/95786A/200607S/22207141.html

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关键词：客户关系 数据挖掘 电子商务环境 客户关系管理 cqvip 客户关系管理 数据挖掘 粗糙集 客户保持