关于职场,咱们今天聊一个工作中特别不想面对的时刻,背锅。在古汉语里,也许“锅”和“祸”就是同一个字,至少是同源;在今天的广东话里,“背锅”的“锅”和“灾祸”的“祸”,也依然是同音的,所以其实,“锅”就是“祸”。
那在工作当中,咱们难免遇到一些搞砸的情况,可能不是你的原因,或者你至少不是主要责任人。但是事办砸了,或者事没完成,出了差错,这种情况谁来负责呢?这就有了“背锅”和“甩锅”两种态度。
学会背锅,会有意想不到的收获
首先第一点是,遇事别躲锅。一个事做成了,大家都蜂拥而上,都想抢功,这是人之常情,我们可以理解;可是一旦工作中出了问题,大家都觉得“错不在我”,都想甩锅,这也是人之常情。
这就是人类趋利避害的天性,遇到好事,大脑里面的直觉反应,至少你脑干里面,你情绪脑的那一部分,去支配你的身体行为的那一部分,马上反应出来的是“争夺利益”;那遇到麻烦,你的大脑第一反应,一定是“这是危险”,必须会发出“躲避”的指令,这也很正常。
不过我觉得,职场是合作的场合,人越多,意味着责任边界就会变得越来越模糊。所以,有了功劳,不好分配;但是有了锅,其实也没有人能完全摘清楚。
假如你遵从本能,第一时间只想着说“我怎么撇清自己”,也许就幸运地躲过去了,没挨骂;可是在别人看来,就会觉得“你这个人没担当”或者叫“溜肩膀”。
你回想一下,《西游记》里每次遇到什么事,猪八戒是不是那个最喜欢甩锅的人?妖精把唐僧抓走了,孙悟空问起来,他都说“怪沙师弟”,沙僧招谁惹谁了? 那跟这种人合作,谁都没有安全感。
所以,哪怕你做不到主动背锅,但至少要克服“主动躲锅”的这种惯性,为什么?因为在我看来,背锅是短期成本,是一种可见成本;而躲锅,有可能是一种长期成本,甚至是不可见成本。你不知道哪一天,你会因为这件事,而吃亏。
如何通过背锅把危机转化成一次机遇
我们知道,出现了危险,趋利避害是大家的本能;但是,如果你能够站出来,反直觉而行,可能会有意想不到的收获。
比如说,在遇到危险的时候,每个人的直觉都是想逃跑,你举个极端的例子,有人拿枪对着你,你肯定第一时间是扭头就跑,对不对?但是,一个经过长期专业训练的保镖的第一反应是什么?是用自己的身体去挡住自己的被保护人。
为什么他们能够反直觉而行,当然,这是长期训练的结果,但这也正是他的价值所在,所以,保镖的薪水特别高。同样的道理,有人选择了背锅,也往往因祸得福。
韩国的著名主持人叫刘在石,有一次在主持电视节目直播的过程当中有事故,画面静止了好几分钟,还播放了一些错误的内容,那这在韩国当然是一件非常大的事。其实不止在韩国,在整个电视行业里面,直播里面的事故,都是天大的事情。处理不好,会对节目造成巨大的影响。
而这件事呢,其实属于后台的操作问题,跟主持人刘在石真的没什么太大的关系。但是,刘在石第一时间站出来,替整个团队背了这个锅。他改编了一段歌词,用唱歌的方式,半幽默半认真地跟所有观众道歉。结果,不仅事故成功化解,刘在石也收获了更多的粉丝。
所以,如果你想走得比别人更远,你就要懂得如何控制自己的本能,这应该也是一种刻意练习的方向。工作中出了问题,别人都躲着,你就多想一步,“这个责任我是不是可以担下来?”
当然,我不是建议你说“所有的锅,你都往自己身上揽”,你没有那么大脑袋,咱们也不是冤大头。但我想说的是,如果就是挨两句骂的事,你就主动背,没什么大不了;如果是紧急时刻,你不管,有可能给公司造成更大的损失,就算不是你的事,你也要背起这个锅,勇于承担责任。
而且你放心,锅不会全由一个人担着;更何况,真的遇到了那种天坑级别的大锅,它也不是你来顶着能顶得住的事。俗话说“天塌下来,高个儿的顶着”,谁是高个的?老板是高个的。
关于要不要背锅,我的建议是,即便你不想背锅,至少你不能躲锅。如果你主动承担了老板或者客户的情绪,责任就有可能变成机遇。所以背锅不是目的,树立“勇于负责”的个人形象,才是真正的目的。


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