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阅读笔记之：解读德鲁克管理思想 作者：田成杰
《德鲁克管理思想解读》，赵曙明、杜鹏程/编，机械工业出版社2009年9月出版。
我读这本书已经是10年前了！如今，德鲁克老先生已于高龄仙逝，但他的管理思想却永不过时——反而随着岁月的印证而越发凸显睿智和价值！对浮躁、功利的中国企业而言，德鲁克的管理思想是最好的补药。下面的内容摘抄、整理自本书正文，和席酉民为本书所写的序言《与大师同行》以及其他相关评论，共赏…
员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。
管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标。
管理者必须在多种目标、现在和未来之间取得平衡。
纵观德鲁克思维过程和理论体系，我们不难发现其学说的三大特点：实用性、系统性、前瞻性。
德鲁克认为作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下习惯：（l）知道如何利用自己的时间；（2）不埋头于工作，注意使自己的努力产生必要的成果，重视对外界的贡献；（3）善于利用自己的长处以及上级、同事和下级的长处；（4）精力集中于少数主要领域；（5）善于做出有效的决策。
管理智慧依赖于哲学和思想理念上的升华，即管理的哲学在思、在凝练和聚合。
管理的知识在学，管理的艺术在琢磨、感悟，管理的经验在操练，管理的技术在运用，而管理哲学在思想和升华，但思想的基础是学习、感悟、操练和运用。
管理涉及五个方面：哲学（智慧）、科学（知识）、艺术（技巧）、实务（经验）和技术（工具），它们分别位于管理五角星的五个角上，而其中心则是领导力（驾驭力）。
要做好管理，成为优秀的企业家和管理者，除了我们经常挂在嘴边的许多素质和技能外，最重要的是管理的热情，即首先要热爱管理，将管理视为自己生存和生活不可分割的一部分，去体验管理和享受管理。
面对管理问题，高手似乎总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，大量小问题也会随着大问题的解决而消失。但低手却经常认认真真面对所有问题，深陷问题网中，结果耽误了大事。
高水平的管理有点像玩杂技。杂技演员高难度的技艺在常人看来很神奇，但这些令人眼花缭乱的表演实际上是建立在科学规律和演员根据自身特点和能力对其创造性运用上的。
德鲁克深刻地指出了管理者所面临的4种情况：（1）管理者的工作时间往往只属于别人，而不属于自己；（2）管理者往往被迫按照“老一套办法”开展工作，除非他们敢于采取行动来改变他们周围的一切；（3）让管理者丧失工作效率的现实环境是因为他身处机构之内；（4）管理者身处组织之内，受到组织之局限。
在德鲁克（1966）看来，卓有成效是一种习惯，是一套练习，是可以学到的。
管理者胜任素质是指企业管理者所具有的那些胜任工作任务，并有助于获得较高工作绩效的个体素质或基本特征。
——赵曙明对管理者胜任素质的定义。
德鲁克（1999）曾指出，知识工作者需要自我管理，而不仅仅是被动地接受管理；知识工作者的自我管理能够形成更高的“生产率”；不善于自我管理的知识工作者不会有特殊的贡献。
德鲁克指出，要实现卓有成效，管理者必须在5个方面有意识地养成习惯：（1）卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间；（2）卓有成效的管理者重视对外界的贡献；（3）卓有成效的管理者善于利用长处，不仅善于利用他们自己的长处，而且也知道如何利用上司、同事及下属的长处；（4）卓有成效的管理应当知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里；（5）卓有成效的管理者善于做出有效的决策。
企业家的能力结构由创新能力、决策能力、学习能力、人际关系能力、领导能力、组织能力、岗位工作能力、计划能力、控制能力、表达能力组成。
——王烈（2001）
德鲁克（2005）指出：（1）专注于你的长处；（2）努力改善自己的优点；（3）识别你对知识的轻视而导致的无知，并且克服它。在此基础之上，职业化的管理者可以识别出自己的优势——结合职业化的胜任素质，从而更好地实现自我管理。
企业家管理的关键在于形成管理中的企业家精神。现有的企业虽然知道如何管理，但是它们有必要学习如何成为一个企业家，如何去创新（德鲁克，2007）。
企业家精神的核心是创新。
德鲁克（2004）认为，实现卓有成效有八条相关的实践：需要做什么；对企业而言什么是正确的事情；开发行动规划；对决策负责；对沟通负责；关注机会，而不是问题；高效的会议；发自内心的认同并讲出“我们”，而不是“我”。前面两条实践提供给卓有成效的管理者他们所需要的知识；中间的四条实践帮助他们将这些知识转化为有效的行动；最后两条实践确保整个组织认为其负责和承担责任。
使工作富有效率要求四种不同的活动（Drucker，1973）：（1）分析，我们必须了解工作所需的各项具体操作与作业，及其次序和要求；（2）综合，必须把各项操作综合成为一个生产流程；（3）必须在生产流程中建立起有关方向、数量和质量、标准和例外情况的控制；（4）必须提供合适的工具。
德鲁克的两本全景式、百科全书式的管理巨著：《管理的实践》和《管理：使命、责任、实务》，奠定了德鲁克现代管理学奠基人的地位。
《管理：使命、责任、实务》一书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。
管理学的20世纪是德鲁克的世纪。从德鲁克诞生的这一天开始，管理学就进入了一个全新的时代。
德鲁克先生认为：创新是企业家特有的工具。他们凭借创新，将变化看成是开创另一个企业或服务的机遇。创新可以成为一门学科，供人学习和实践。企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。他们还应该了解成功创新的原理，并加以应用。
职业化管理者追求卓有成效的过程，其目的就在于使工作富有效率。因此，使工作富有效率的活动就是职业化管理者卓有成效的过程。
德鲁克提出了管理的五个基本功能，即经理人需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才（包括经理人自己）。这五个基本要素形成了每个经理人的工作基础与责任。
“我们的事业是什么”是决定企业成败的最重要的问题，而回答这个问题，只能从顾客那里寻找答案。
明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争能力，亦即企业核心竞争能力，也称核心能力。
德鲁克先生告诫我们：创新是否成功不在于它是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于它是否能够赢得市场。
德鲁克本质上是一个关注“社会实践问题”的管理思想家，如果要说德鲁克在管理学界的历史地位，最恰当的地位非“20世纪最重要的管理思想家”、“现代管理学的奠基人”、“管理艺术大师”、“现代管理学之父”或“大师中的大师”莫属，是德鲁克使管理学成了一门值得认真研究的学科。
我一直主张《管理的实践》一书是现代管理思想的启蒙书。几乎所有的现代管理思想都来自于这本书，或可以在这本书中找到踪影。我认为《管理的实践》在概括管理思想和管理实践方面达到了一个全新的高度，它的重要性比其他任何管理学著作都重要。
德鲁克先生有一句名言：如果你把“功绩”从你的词汇表里抹掉，用“贡献”取而代之，那么你将在经营中获得最佳的成果，贡献能够使你把工作中心放到合适的地方——客户、员工和股东。
现实中对产品质量的执著正是很多企业老板一直在努力做的事情，甚至外部的需要会被某些老板自己的情感所替代，尽管他们也都知道有个名词叫做“顾客导向”，但实践上他们并没有跳出企业内部的限制，因此有些企业的发展与其说是被市场所限，不如说是被自身的思维所限。
《卓有成效的管理者》的发表，让管理进入了真实的境地：解决问题，贡献价值。
不断地推出新产品和新服务以满足顾客需求，是企业具有旺盛、持久发展的生命力的根本源泉。
德鲁克于1973年出版的《管理：使命、责任、实务》一书被许多国家的企业家与学术界奉为“管理学圣经”。
德鲁克具有揭示组织及其管理问题本质的思维力和一个管理学家的历史责任感，同时有兴趣并有能力从纷繁复杂的现象中发现关键命题，形成核心概念。这就是通过分析实践问题，发现其背后的东西来揭示组织及其管理的本质，为现代社会的发展指明方向。
经理人的第一项任务就是要驾驭组织，使之沿着既定的目标前进。因此，换言之，经理人的第一项任务就是要取得经济绩效。
德鲁克（1959）在1959年出版的《未来的里程碑：关于新的后现代世界的报告》一书中正式发明了“知识工作者”这个词，其含义是指“把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人。”
一般认为，企业核心竞争能力的根本特征就是创造顾客的价值，具有如下特征：一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值—顾客的核心利益能做出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，其独特之处是顾客的认同，因此这种独特性竞争对手也就难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）。
现代管理学的条条道路始于德鲁克，条条道路通往德鲁克。德鲁克管理学著述与现代管理学的每一个方面都连在一起。
（www.earm.cn田成杰2019-1-11整理）
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