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昨日阅读1小时,2019年累计阅读66小时。今天继续分享《现场管理》。
质量:不仅仅是一种结果
在这里,质量指的是产品或服务的质量。然而从广义上说,质量也包括产出这些产品或服务的过程与工作的质量。我们可以称前者为“结果质量”,而称后者为“过程质量”。依照这个定义,质量贯穿了企业活动的各个阶段——产品或服务的研发、设计、生产、销售和服务这一系列过程。
图3-1是一张来自丰田工机公司的质量保证体系图,该图展示出在一家工具制造公司,质量保证活动是如何持续运作的。
图3-1揭示了过程质量的所有关键环节。从上往下看,图3-1展示了一个活动流程。这个活动流程从确定客户需求开始,再经过诸如产品规划1(站在客户的立场)、产品规划2(站在制造商的立场)、原型设计及测试、销售活动、生产设计、生产准备、客产、客户服务和审核。
从左往右看,该图则展示了参与到这个活动流程中的各个部门。此图的主体部分,展示的是每一阶段为确保质量所进行的活动,以及与质量相关的信息流。例如,在“部门经理”一栏下有四个阶段的设计评估,这意味着部门经理会参与到所有设计评估的过程中去。
我的感受:
1、质量,是财务会计的根基也是底线。终于在这里对质量有一个新的认识了。质量更关注过程质量。没有过程的控制,结果自然不好,但是我们日常工作和生活中,还是关注结果。
2、质量是保证活动持续的,如果从开始,就是不良品,就不要继续下去了,免得浪费劳力。
3、质量是一些列过程中的关键控制。想清楚了这点,就可以设立质量体系。
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