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学习内容:重新定义公司-第一章
学习笔记(手动打字):
幸好,员工的行为大多是符合社会规范的。在骑士价值观主导的文化中,骑士们会对恶棍的恶行进行检举,直到恶棍端正品行或灰溜溜的逃走。(这也是我们倡导拥挤的办公室环境的另一个原因:人们在社会的约束下最注意自己的言行,而拥挤的办公室里处处都是社会约束)。这种震慑对于多数恶行都有抑制作用,因为恶棍通常要比骑士更渴望个人成功,所以一旦发现无法通过恶行取得成功,大多会选择逃离。作为管理者,一旦在团队中发现害群之马,最好的办法是减少其职责,并让骑士接手剩下的工作。对于极其败坏的恶行,你需要立即动手,把恶棍铲除出去。
恶棍所占的比例有一个临界点。这个比例达到一定数值(这个数字比你们想象的要小),大家就会认为自己必须迎合恶棍的做法才有出路,而这只能让形式愈演愈烈。创意精英或许具备许多优秀的特质,但他们并非圣贤,因此,切记要注意团队中恶棍的比例。
切记不要把恶棍和明星搞混。恶棍的恶行是人品不端的产物,而明星的行为是出类拔萃的结果。恶棍把私行之于集体利益至上,而明星虽然自我感觉良好,但对个人利益和集体利益同等重视。恶棍一经发现,就需要及时处理。明星对企业的贡献足以支撑其狂妄,你就需要对他们多加容忍,甚至悉心保护。伟大的人才往往不循常规且难以相处,他们的怪癖有时的确让人抓狂。文化遵从社会常规,而明星偏偏不循常规,因此企业文化的条条框框会在扫除恶棍的同时把明星一并扫除。只要你的员工能找到与明星共处的方法,只要明星的成就足以抵消他们的大牌做派给企业带来的损失,你就应该努力为明星提供保护,而明星常会带来意想不到的回报。
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