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民营经济是我国国民经济重要组成部分，改革开放以来得到了快速发展，民营经济对企业创收、促进就业、职工增收、国家税收、社会稳定起到了重要作用。据《中国民营经济发展分析报告（2006年度）》称：到2006年11月底，仅私营工业税收就占全国企业税收总额的9.28%，福建等省份更高，超过40%。“十一五”期间将达75%，有望成为中国对外贸易的主要增长点。但是，由于民营企业平均寿命3-5年，能够存活下来的只占总数的20%～30%。目前可以说民营企业已经走过了一次创业历程。而二次创业是在企业有了一定规模的基础上向更高层次的发展阶段，主要指企业品牌和信誉的提升、经济规模扩大、经济结构调整、管理制度创新与管理水平的提高等内容。为此，笔者对闽、浙、鄂部分典型民营企业文化建设进行调查，认为文化建设是民营企业二次创业的基础。优秀企业文化是企业生存发展的源动力，是企业核心竞争力之所在，是企业最宝贵、最具价值的无形资产。民营企业二次创业，必须重视企业文化建设。
民营企业文化建设的重要性分析
企业文化建设是民营企业二次创业的核心动力。优秀的企业文化是民营企业生存发展的核心软件，即操作系统。一个优秀的企业可以塑造出优秀的企业文化，一个具有优秀企业文化的民营企业必然建成一流的企业。文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，本文特指精神财富。
早在1871年，美国文化人类学家爱德华？泰勒第一次把文化定义为：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯”。这一定义至今仍被广泛使用。本文结合李裕庆、任和平在2001年第6期《经济问题》上发表的《企业文化刍议》一文认为：企业文化是指在一定的经济社会文化背景下，在生产经营过程中逐步形成并为绝大多数成员认同并坚持奉行的相对稳定的价值观念、企业精神、共同理想、行为规范、道德准则、生活信念、习惯传统、日常作风以及在此基础上生成的企业经营哲学、经营理念、经营意识、经营指导思想、经营战略等。世界500强企业强盛的根本原因在于他们拥有优秀的企业文化。企业文化已成为企业生存、发展必不可少的条件。有学者预言，企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
优秀企业文化对内能够增强企业的凝聚力和向心力，焕发人的精神、塑造人的灵魂，增强责任感，调动积极性、主动性和创造性，增强企业的活力，提高企业的市场竞争力，延长企业生命。如日本的索尼、松下，美国的微软、通用，我国的海尔、联想等民营企业，都有优秀的企业文化。然而，我国不少民营企业后劲不足，竞争力不强，面临二次创业，笔者通过调查认为必须重视企业文化建设。企业文化对企业发展的功能主要体现在以下四个方面：
凝聚功能。优秀的企业文化可以产生吸引力和感召力，促进内部团结协作、同心协力。
约束功能。企业文化对背离企业目标的思想和行动可起到约束或制止作用，有利于形成自我约束、自我控制的机制。
调节功能。企业文化突出员工个人的自觉调节和自我调节，可调节和协调好人际关系，从而直接提高生产率。
辐射和渗透功能。企业文化通过自己的产品影响社会，通过对职工培训和熏陶，为社会培养优秀人才，故企业文化是企业成功不可缺少的条件。
民营企业文化建设过程中存在的主要问题
相对而言，我国国有企业、集体企业和改制为股份制形式的公司制企业，在企业文化建设上，与民营企业相比，较为充分认识到文化建设的重要性，也更加重视文化建设，特别是在企业精神、企业理念、经营哲学等方面还是取得了可以借鉴的经验。如中国石油天然气管道第三工程公司提出“不拿第一就是败”的企业精神；中国平安公司提出“效益中心”经营理念，“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”的服务宗旨；中国习酒公司把“无情不商，诚信为本”作为企业文化建设的内核；海尔“真诚到永远”的价值观念、“敬业报国、追求卓越”的海尔精神：“创新、诚信为本、顾客至上”的企业精神，有效地推进了海尔走出国门、走向世界等成功范例不胜枚举，这些优秀的企业文化为企业发展奠定了良好的精神基石。
近几年，虽然民营企业在文化建设上也取得了一定的成效：不少民营企业主已经认识到企业要“延年益寿”，特别是二次创业，必须重视企业文化建设；部分民营企业在文化建设方面取得了一定成功经验，并开始积极探索企业文化建设；部分民营企业在文化建设上获得职工认同，促进了企业发展，实现了企业二次创业。但是，目前仍有不少民营企业在文化建设中存在一些急待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）只重视物质建设，忽视精神建设
不少民营企业主对“企业文化”感到陌生、茫然，认为企业文化是虚无飘渺的东西，不值得重视，更没有文化建设的长远规划。多数民营企业没有自己明确的企业价值理念和企业精神；绝大多数民营企业重视物质激励，忽视员工精神追求，忽视改善工作条件，甚至不尊重人的尊严。多数民营企业没有构建起符合自身特点的优秀企业文化，导致企业管理还停留在传统的经验管理阶段，企业内部缺乏凝聚力、创造力和认同感，企业外部则造成社会公众认知度和忠诚度不高，市场前景黯淡，面临二次创业危机。
如笔者调查的福建某台资出口制鞋企业，拥有6700多员工，比较而言，算得上是一个中型民营企业，该企业在餐厅的门庭两侧漆上“浪费饭菜、断子绝孙”，车间门口上横批写上“上班煮饭、一律开除”等带有侮辱人格的语言，虽然本意防止浪费是好事，目的是加强管理、提高效率，但是将员工当作工具对待，让员工时刻感觉不舒服，这样的企业长此以往，将难以为继，无法完成二次创业，终将面临破产的危机。
（二）只重视企业文化建设的形式，忽视内涵建设且缺乏个性
在企业文化建设上，有一些企业开始意识到文化建设的重要性，但是，仍然存在认识上的误差，只是注重形式，忽视内涵建设，且缺乏个性。如他们要求员工听话、服从，偏重文化口号、标志、服饰、行为举止等看得见的内容上，而忽视企业精神、企业价值观等文化内涵建设。不少企业照搬其他企业的文化模式，采用“团结、拼搏，务实、创新，开拓、进取，质量第一、服务至上，代代相传、永续经营”等统一口号，没有体现个性差异，缺乏企业自身价值与企业精神。
（三）企业文化建设流于形式，缺乏一贯性
有的企业将文化建设理解为制度建设，但在制度建设中，也只是停留在纸上谈兵，制度、规范、标准等写在纸上，挂在墙上。开业过节期间张贴几张标语，印刷几个口号。有的企业主认为企业文化建设就是开展一些文艺活动、读书活动、体育竞赛、娱乐活动；还有企业主认为企业文化建设就是突击搞一下卫生，改换一下包装，改变一下环境，而忽视企业价值观等企业核心文化建设内容。
（四）员工素质偏低，忽视企业文化培育
企业文化建设中忽视文化培育，不能坚持一贯地进行培育，企业文化很难成为全体员工的共同理念和行动。近几年，民营企业员工素质较过去有了较大提高，但有待进一步提高。
笔者调查某台资制鞋有限责任公司，大专以上学历者不到4%，9%的员工是高中或中专技校学历，87%以上则是初中及以下学历。尽管在当地诸多企业中待遇绝对数据相对较高，月酬800-1300元，但是站着工作时间每天在10.5小时以上，没有加班费，两班倒12个小时中除了吃三餐饭一个多小时外，全部工作，一个缝线工一天上下弯腰达6000余次，企业缺乏人文关怀，员工一个月只能休息3-4天，且员工不敢有怨言。这样计算下来，每位员工在企业工作时间平均不足3个月，员工跳槽率高达400%以上。缺乏忠诚员工，员工不断离职，企业不断招聘、培训，其实同样增加了企业成本。
民营企业二次创业的文化建设策略
（一）转变观念、加强领导是企业文化建设的思想基础与组织保障
转变观念，提高对文化建设的重要性认识，是企业文化建设的思想基础；建立机构，加强领导是企业文化建设的组织保障。观念是实践的先导。围绕企业文化建设组织学习引导，转变观念，提高文化建设重要性的认识。树立企业文化是企业二次创业的生命线观念。建立企业文化的领导机构，明确文化建设责任人，以加强对企业文化建设的领导和组织实施。
企业主是企业的核心人物，也是企业文化建设的主导者。企业主必须带头更新观念，提高对企业文化建设的认识。借鉴韩国经验，由政府出资免费开展企业主企业文化建设专题培训，讲述企业文化建设的重要性和文化建设的途径，改变企业主思维定势，使他们认识到文化建设的重要性，并带头参与文化建设。邀请企业文化建设研究的专家学者到企业进行讲学，进行文化建设培训。通过企业宣传报栏、墙报、局域网等多渠道、多形式进行广泛宣传和灌输，提高职工文化建设参与的主动性，提升企业核心竞争能力。
（二）吸收中外文化精华、深化内涵是建设企业文化的灵魂
企业文化包括表层物质文化、中间层制度与行为文化以及核心层企业精神文化，其中企业精神是企业文化的灵魂，企业价值是企业精神的核心。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念和长期形成的风范，是企业文化的精髓，包括企业经营哲学、企业价值、道德观念、市场观念等。其中，企业价值是企业员工的共同信念和价值追求，包括经济价值（效益、市场、竞争、质量、创新、信息观念等）、社会伦理价值（以人为本、整体、奉献、义务、责任、服务、忠诚、法纪观念等）、环境价值（尊重、友爱、和谐、平等、民主观念等）。
因此，企业文化建设必须重视内涵建设，注意吸收中外文化的精华，加强企业价值观教育和企业精神的培育。因为传统文化是企业文化的根基，企业文化建设必须学习借鉴并吸收中外文化精华，特别是中华传统文化的精髓，并努力改造家族文化弊端，培育企业特色文化。中华民族文化是民营企业文化建设的基因，民营企业文化建设必须吸收“以人为本、尚贤任能、崇德重义、求是务实、和气生财、勤俭守信”等民族文化优秀要素。克服家族企业家长制文化弊端，学习借鉴西方竞争文化、市场文化理念，优化民营企业文化。如日本企业学习借鉴了中国文化中“仁、礼、义、和为贵”思想，发展为“和、信、诚”，形成融合中国的儒学、印度的佛教和日本民族神道的复合文化。中国平安提出“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”的服务宗旨：“敬业报国、追求卓越”的海尔精神等为这些企业发展奠定了良好的精神基石。
（三）强化人力资源开发、提升人力素质是企业文化建设的关键
1.加强企业主教育培训，提升个体素质。据工商联抽样调查显示，民营企业企业主整体素质有了较大提高，拥有大专以上学历的私营企业主2000年为38.4%，2004年则达到了51.8%。但仍有不少民营企业主不懂财务报表，不懂英语和计算机，缺乏管理理论知识。企业主是企业文化的积极倡导者，是企业文化的精心培育者，是企业文化建设方案的设计者，是企业文化的身体力行者，企业文化建设，必须发挥企业主的主导作用。松下公司的松下幸之助、通用电气公司的韦尔奇、微软的比尔？盖茨、海尔集团的张瑞敏、联想集团的柳传志等企业领导者都在企业文化建设中扮演着极其重要的角色。因此，我们应该借鉴韩国政府经验，即出资免费对民营企业主进行教育培训，开展企业管理、经济财务、法律基础、计算机以及WTO知识等教育培训，并进行跟踪服务，不断提高他们的思想道德素质、科技文化素质、管理业务水平。
2.加强员工教育培训，提升整体素质。面对日趋激烈的市场竞争，企业要发展壮大，必须培养具有良好忠诚度、较强职业技能、较高综合素质的员工，而唯一的途径就是加强企业文化建设，重视对员工培训学习教育。加强人力资源部的人力资源开发与管理，除了做好招聘上岗前的岗前培训外，还要重点加强在岗业务培训、爱岗敬业忠诚度培训等，并加大教育培训的物力、财力的投入，对企业用于教育培训方面的开支在税收上给予优惠减免，同时，对员工进行职业道德、法律知识等方面的综合培训，并构建有利于职工学习的奖惩制度等激励机制，逐步建设成一个学习型企业。
3.重视人才，淡化血缘和地缘观念。民营企业规模小，资金缺乏，很难吸引到急需的优秀人才，导致员工素质偏低，也难以留住人才。要解决上述这些问题，只能是加强企业文化建设，以人为本，用人为上，做到任人唯才，要淡化血缘和地缘观念。企业主必须认识到人才对企业生存发展的重要性，必须尊重员工，尊重他们的人格，倾听他们的意见，关心他们生活，并满足他们的合理要求。严格执行劳动法，建立社会保障体系，解除员工的后顾之忧。
（四）建章立制、重在执行是企业文化建设之本
一个成功的企业必须具备卓越的执行力。企业执行力即企业执行并实现企业既定战略目标的能力。企业执行力文化，就是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。企业形成有效的激励约束机制，每一名员工能全心全意地投入到工作中、并不断改进工作和改变自己。企业文化是企业执行力实现的重要载体和表达方式，其中企业发展战略决定企业执行力的导向，制度是企业执行力的保障。因此，企业必须树立企业执行力文化理念，并加强执行行为监督。实践证明，没有执行监督实际上就没有执行，企业文化建设也仅仅是一个规划而已，最终也就无法建设优秀的企业文化。
企业文化建设的重点是制度与行为文化以及企业价值、企业精神等核心文化，但企业文化建设并非一蹴而就，靠一两个人、一两个活动、一两次运动就能建成的，必须长远规划，立足当前，建章立制，健全规章制度，狠抓落实，坚持不懈，重点加强执行力文化建设。
原美国微软公司总裁比尔？盖茨针对企业发展提出：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力”。执行力对一个企业来说，特别是对企业二次创业成功与否具有重要战略意义。那么，一个企业文化的培育与建设，没有强有力的执行力，企业文化建设停留在制度制定层面，只能是纸上谈兵，制度、规范、标准等仅仅是写在纸上，挂在墙上的“虚拟文化”。如果只是开业过节期间张贴几张标语，印刷几个口号，突击搞一下卫生，改换一下包装，改变一下环境，开展一些文艺活动、读书活动、体育竞赛、娱乐活动，那么，这种制度文化不能转化成为人们的行为文化，不能成为工作的规范，企业文化建设只是一句空话，企业二次创业恐怕只是梦想和空想。
（五）加强企业环境文化建设是文化建设的物质条件
建设良好的企业文化环境，是文化建设的物质基础，因此，企业在抓生产的同时，建设良好的厂容厂貌，注重改善劳动条件，加强劳动保护，增加文化娱乐与休息环境和文化设施建设，以活跃职工业余文化生活，促进职工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。环境文化建设是企业文化建设的基础。脏、乱、差的企业环境，企业职工的质量意识肯定难以提高，难以形成积极向上的企业风气。企业建筑规划是否规范美观、企业工作环境、文化设施布局以及职工服装等均应体现企业文化风貌。企业构建整洁、融洽、和谐、向上，充满活力的环境，可以满足员工的精神和物质需要，否则企业留不住原有员工，又招不到人才，实现不了二次创业。
结论
优秀企业文化是企业生存发展的源动力，也是民营企业二次创业的精神支柱。然而，企业文化需要精心培育和长期建设。企业文化建设就是要在企业发展的实践中，更新观念，加强对企业文化的领导与引导，树立正确的价值观念，明确企业发展规划，坚持以人为本，实施“人才兴企”战略，提升全体员工的整体素质；健全以人为本的管理制度，持之以恒地贯彻执行；吸收中外文化精华，深化内涵建设，培育独特的企业精神，加强企业文化环境建设；引导遵循共同的行为规范，建设优秀企业文化，延长企业生命，实现二次创业。
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作者：福州职业技术学院经济系副教授、浙江大学访问学者 段维龙 来源：《商业时代》2010年第1期
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