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国泰君安-伐谋周刊(8C)_从卖产品到卖服务-100816.PDF
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苹果、IBM、惠而浦原先都是典型的产品生产企业，在经历竞争激烈、毛
利下降、同行纷纷倒闭时他们不但没有倒下，反而获得了新的成长。他们
的成功不在于其卖产品的成功，而在于他们成功转型，成功卖服务。
迈克尔-波特曾经指出，由于价值链的加工制造环节易被模仿，低成本优
势通常是短期的，而服务环节尤其是研发、设计、营销、售后服务等不易
被模仿，能够获得较长时期的差异化竞争优势。因此制造业企业为了获取
竞争优势，往往以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务环节延伸，
从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。
中国目前虽还处于重工业时代，涉及服务的企业数占比远小于其他各国。
但经济增长方式由重工业向服务业转型可能已不遥远。有学者研究表明在
服务业的发展历程中，无论是就业比重还是增加值比重都存在一个明显的
拐点：在人均GNP 达到4000～6000 美元时，第二产业增加值比重将出现
饱和，而服务业产值比重面临加速增长的拐点；在人均GDP2000 美元附近，
第二产业就业人数比重的饱和点将到来，只有服务业就业人数还将持续增
加。2009 年中国人均GNP3315 美元，从这个角度上说，我国已具备服务
业开始大发展的基础。个别企业也已经开始了他们从“卖产品”向“卖
服务”转变的道路。
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