论坛悬赏：关于腾讯QQ与360之争的经济学讨论分析

由此可看出中国互联网公司的不成熟和短视

今天看到消息，工信部出来调解，360、QQ均需向用户道歉，这或许并不是这次斗狠的最后结果。长期看，360绝对获益更多——但有一点很重要，就是他们的承诺要如期兑现，不管现在他们说什么，将来都要有印证的一天，要不然这种知名度只会是反面的。
对QQ来说，面对竞争者，他的气度不够，有点令人失望，但目前还没有更好的替代产品，估计QQ的市场地位还不会受到多大的影响。
假设有一天，有一家公司作为第三者在两家之间突然诞生，那两家突然联合对抗也未尝没有可能——总之，两家并没有真正意义上为用户服务，更多的是考虑自己的收益，这样的企业，不应该得到我们的尊重，如果有更好的或者不差的产品出现，我估计两家都可能失败……

360和QQ的纷争昨天已经告一段落，但是二者之间产生的不正当竞争问题还是值得令人思考的。经济学中的不正当竞争与法律中所讲的不正当竞争是不一样的。
法律中的不正当竞争是针对市场竞争中的正当竞争行为而言的，是经营者为了获得市场竞争优势，违反商业道德，采用欺诈、混淆等经营手段排挤竞争对手或破坏、扰乱市场经济秩序的行为。
经济学中的不正当竞争是相对于完全竞争市场中的自由经济而言的。完全竞争市场能够实现资源的优化配置和资源完全有效率的利用。但是现实的市场更接近于垄断竞争市场，对商品价格有一定的控制能力。价格作为“看不见的手”在指导着整个市场经济的运行，而当价格不能正确反映市场信息，社会资源不能得到最有效的分配的时候，称为市场失灵。市场失灵往往是市场价格受干预，而不是完全由市场供求关系来决定的，在现实生活中，这种干预行为中的“人为干预”就构成了不正当竞争行为。
市场失灵的四个重要的表现有垄断，信息不对称，外部性和公共物品；同样，不正当竞争也可以分为四种情况。
垄断厂商凭借其垄断优势，来制定垄断价格，获得垄断利润。
外部性分为外部经济和外部不经济。简单地说，外部经济主要是指社会收益大于社会成本，外部不经济主要是指社会收益小于社会成本。
公共物品的使用使很多消费者出现“搭便车行为”，每个人都想更大限度地去占有这些公共物品而不付费用，从而给社会增加了更多的成本。
不完全信息，是说市场中有的厂商在别的厂商之前就了解某种商品的行情，这样他就可以凭借这种先发优势来制定利于自己的决策，使自己获得超额利润。当所有的厂商都了解这种信息之后，超额利润也就不存在了。厂商为了利用信息不对称的优势来人为的制造信息不对称——在厂商和厂商之间，在厂商和消费者之间。
360与QQ的纷争我认为是人为的造成了信息不完全。首先是在厂商和消费者之间造成信息不完全。360借助其在市场上用户较广的优势，向消费者宣传QQ侵犯隐私等信息，时无据可查的消费者对QQ产品的偏好有所降低。其次是在厂商和厂商之间造成信息不完全。360表面上与QQ争斗，暗地里又做其他功夫。
从消费者方面来说，二者的争斗对部分消费者来说没有什么影响，但是大部分人都会做一个选择。

	QQ	飞信
360杀毒	200	100
金山	150	50

使用弹性的定性定义为，当外界因素变化一定程度时，对消费者使用该种商品的偏好的影响程度。使用弹性越大说明消费者对该种商品的偏好程度越弱，使用弹性越小说明消费者对该种商品的偏好程度越强，一般是在一种因素同时影响两种或者多种商品的选择时，消费者容易辨别对不用商品的使用弹性。
对于消费者来说，偏好使用熟悉的、免费的聊天软件和杀毒软件，从以上的消费者一般消费组合效用分析表中可以看出，消费者认为360和QQ是完美组合。当出现二者必须选择一种的情况时，360使用的弹性大于QQ使用弹性的消费者会偏向于选择QQ，QQ的使用弹性大于360使用弹性的消费者会偏向于选择360，当然也存在对这二者的使用弹性都很高的消费者，他们对此漠不关心。
而现实生活中，大众是主体，一般人们对QQ的依赖性较大，即QQ的使用弹性较低，从而虽然更多人对腾讯“仗势欺人”的作为不太满意，但还是选择了QQ。但人们主要是对QQ好友的依赖性较大，也就是如果360能推出一款新的软件把QQ好友导入另一个聊天工具，也许有人不介意将QQ卸载。
从厂商的角度来说，360和QQ都有自己的小算盘。
对于360来说，针对其他企业行为的反应给自己带来的利润如下表所示：

	同时推出新产品	不推出新产品
打击QQ	100	100
不打击QQ	200	100

由于360的主要盈利业务在360浏览器，并不是网络安全产品，为了继续盈利，必须不断做横向发展，开拓其他“安全性能”的网络业务，所以在QQ推出QQ管家这种威胁自己的产品之后，开始了对自己行为的考虑。鉴于其广大的客户群，开拓网络安全产品，有朝一日必定取而代之，所以要打击QQ；任其产品“横行”，则等于没有反击，所以要推出自己的新产品。这样360认为自己的最优策略是打击QQ并同时推出新产品。
但是客观来说，在打击QQ的情况下，推出不推出新产品没有什么影响，二者的产品必须二选一，而消费者在聊天或者杀毒上都没有其他的偏好要求，对新产品没有什么需求。反而若不打击QQ，二者没有纷争，消费者可以同时使用两款软件，在此基础上可能会有其他的需求，而此时推出新产品可说是恰到好处。所以短期来看，不打击QQ同时推出新产品才是360的上计。

对于QQ来说，针对360行为的反应给自己带来的利润如下表所示：

	推出新产品	不推出新产品
私下反击	200	0
法律反击	400	100

QQ的电脑管家是QQ医生的升级版，而QQ医生很早就存在，只不过现在功能更多了一点。针对360的打击，如果不反击则可能会更加严重的损害腾讯公司及QQ用户的利益，私下反击可以给360一个大教训；在反击的同时，如果推出新产品或者原产品的升级版，则可能会更多的笼络QQ使用弹性较低的用户，从而更多的选择腾讯。于是，QQ认为私下反击360同时推出新产品是最优策略。
从客观上来说，QQ反击360是必要的，而是以更法律的形式来反抗；在腾讯私下反击360时，会同时对自己的声誉造成负面影响，虽然为自己的新产品造势，但也不能抵挡人们的负面情绪。正因为360说QQ在系统上有问题，所以QQ必须加紧研发，发布更多的新产品，注意改善之前产品中的不严密之处，更加完善了产品，从而一定要推出新产品。实际上，短期看，利用法律打击并推出新产品才是QQ的上策。

腾讯QQ与360之争从经济学角度归根到底是利益之争，而利益争端的手段确是不正当的恶性竞争
对于腾讯QQ与360的经营产品之间本来应该互补的关系，却在相互博弈之间未能找到利益的均衡点，未能达到合作共赢的“双赢”局面，最后把客户的桌面变成了双方战争的战场，这就给用户造成无论是物质还是精神上的巨大伤害，这属于外部不经济的具体化体现，总之，两者之争是一场长期能没有赢家的战争，**工信部门的介入只是暂时性的缓解了双方的矛盾，也可以说是把双方的矛盾内部化的隐藏了起来，只要双方利益不能达到心理上的均衡，双方之战还会“风云再起”。
以上是我的一点个人看法，让各位见笑了

他们之间的斗争就是利益上的纠结，360为什么要咬QQ？因为QQ山寨了360的业务，QQ医生，保险箱什么的，都踩着360的尾巴了，所以360大概是想报复的。
而为什么腾讯觉得自己的利益损害了却不去法院起诉？为什么腾讯只是联合其他一些寨主，嗷嗷大叫？这说明她也是知道自己的道理站不住脚的。
他们之间的纠纷说句不好听的真的可以说是狗咬狗的局面吧！
另外这里面涉及到的就是我国法律在网络这方面不是很健全，像这种软件上的彼此侵权行为我觉得我国法律应该有一个明确的答案，一就是一，二就是二，一定要明确。就像在荣事达主持人大赛中撒贝宁提到的网络作品的知识产权问题一样，一定要明确的规定该怎么判处，不然这样的行为绝对是制止不住的。

我个人觉得他们都是狗咬狗啊
一嘴毛啊

都是为了自己的利益啊
、
有本事叫他们把源代码发出来给大家看看不就知道了吗

否则再喊还是....................................................

1、360利用信息不对称在诋毁战中占优。消费者不可能理解技术细节，360一口咬定腾讯窥探隐私，然后给出拙劣却易懂的“证据”，善良消费者很容易相信。而反观腾讯的辩解则偏向给出技术证据，无力的很，消费者受情绪和知识所限无法完全了解。
2、突然觉得原本属于里昂惕夫效用函数中的互补品（且双方还有着潜在成为替代竞争的趋势）其实有着比替代品还要激烈的竞争。
3、腾讯是商业公司，盈利是根本目标。腾讯的山寨行为很大程度上是受股价所迫，持续的高增长以及由此形成的投资者预期要求让腾讯下不来台，马化腾必须不断寻找新的快速赢利点，一个老市场做时间久了成长性肯定要下降。这是上市公司的不得已。
4、腾讯的QQ安全管家与360造成直接竞争，因此360开始出招报复。但如果仔细分析360说的话，至少有一半是假的。
5、工信部和国家相关部门可能需要从中明确自己的监管义务，促进网络和相关产业良性发展。特别是国家安全部门应做好相关防范工作，防止涉及各方的信息和机密的泄露，保证相关领域的“生态”。
6、从运作模式来说，360较特殊：主要采取Freemium模式，也就是Free（免费）＋Premium（增值服务），大众普通产品免费、高端需求收费。最近搞了“起飞计划”，跟VC联合投资并利用360来扶持小的免费软件。
7、从需求弹性来说，两者相较，QQ的弹性较大，360较小（具体可查两公司主要产品市场占有率和相关分析）。

8、消费者和第三方公司（乃至将来可能出现的行业组织），可能会从中获益并从中获得更多的总结和思考机会，在争议中明确自己的位置和态度。
9、从事件处理的能力来说，360显得更为现代化。当然有人说他站在道德制高点，但从普通受众的心理而言，这样的姿态更易为人所接受。QQ因为其行业地位和利益考量，选择了居高临下的处理方式（没有褒贬之意，单就其处事方式而言），最后的效果似乎并不会太好。

真理不辩论不明！！他们吵得越凶！！广大用户就对于这2 个【类】软件的 内幕了解 越多！！最终如果**不出面，投票权利是在于广大用户手里！！！不过论实力，360在商战之中 无论如何是干不过 QQ的！！
还是那句老话！！！
2者不是一个级别的！！qq市值多少，360上市资格都没有！！不过 qq损失也很大 市值跌很多！！！

两者打得道理，还不是很明了，互相谩骂，不好。。。

1. 腾讯QQ此次战役：总体来看，丧失了一定的道德得分，安全领域基本丧失，总体业绩稳步提升；
2.奇虎360此次战役：总体来看，获得了社会舆论的同情，安全领域锅盆满赢，总体业绩突飞猛进；
此次奇虎360在战前已经做好了充分准备，安全杀毒领域的收入已经放弃，从2009年第一季度到2010年第四季度的两年时间里，奇虎的营收构成有着本质性的转变，从在线广告与第三方杀毒各占一半转变为广告达到7成，而第三方杀毒业务锐减，这一变化源自于其推出的免费杀毒。可见360的充分准备。这次战争营销让其大获全胜。

3.客户谁来保护？这次战役中客户是那么无辜。互联网企业吸引客户进来，搞花招赚钱，生意大了控制客户，结婚后就忽视父母，甚至让自己的父母只能从两个儿子中选一个，大不孝。可是客户利益谁真正维护了呢。

4.法律法规急需完善。

5.我专门做了一个研究和整理，已经发布在论坛：腾讯QQ与奇虎360互联网战争的详细解读

本文来自: 人大经济论坛 战略管理 版，

详细出处参考：https://bbs.pinggu.org/viewthread ... &from^^uid=947174