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《北大商业评论》，《创业家》，《环球企业家》，《财经文摘》
《北大商业评论》2012年3月刊
本期摘要
中国商道与复杂系统管理
目前的复杂科学研究及其背后的管理哲学实际上和中国传统的管理思想是一脉相通的。
复杂适应系统的观点认为，一个系统是矛盾力量的相容与平衡而产生的。也就是说，一个组织总是既有稳定的力量又有变化的力量，组织员工既是理性的也追求归属、认同与情感，一群人既会趋同也会发展出差异，他们既愿合作也有冲突。因此，由于人际关系的连结，一个系统会形成各种复杂网结构形态，会自组织出新的秩序，从而涌现出创新的结构与制度，以适应外在环境的变化。外在环境变化的不同，内部社会网结构形态的不同，以及个体行动与互动方式的不同，会共同作用出新的适应环境的方法，组织的创新就是这样而来。所以，系统适应环境的演化结果虽然不可预知，但过程却能被认知，创新是可以被有效管理的。
之所以说复杂适应系统的观点与中国传统的管理思想一脉相通，作者解释说：中庸是中国最伟大的管理思想，它符合管理复杂适应系统的管理哲学；阴阳正是在说矛盾的两极并存相融的整体系统；无为而治就是要让自组织自我发展、适应、演化；“执其两端用于中”则要观察各个自组织的发展趋势而取其平衡。所以，中庸之道正是动态平衡之道。
用《中庸》中的系统论来看待组织，组织不但是一个有序的、开放的复杂系统，而且组织中的力量多元并存、相互补充又相互平衡，不会出现一方独大的现象。此外，好的组织内部需要多种不同元素相互连结，这种连结引起了组织内不同元素之间的互动和激荡，从而带来了组织的变动和发展。那么，如何成为好组织，即可持续又高效的组织呢？作者认为，中国组织富有效率最主要的秘密, 实际上就来自于无为而治，也就是自组织治理模式。要做好自组织的治理，放而不乱，关键就是要做好关系管理，并且在动态的环境中不断根据情境的改变而进行修正。
总而言之，好领导一定要以制度规章、文化规范、愿景方向、领导沟通给自组织提供一个可以发挥的环境，又使之不会一放就乱，成为“藩镇割据”各行其是，或“军阀乱战”内斗内耗。所以好领导是长于平衡的，一个公司既要有规范，又要有自由度。既要有严厉的一面，又要有恩慈的一面。既要有目标战略，又要有随时调整的弹性。用人既要讲有用，又要讲人情。对自己的团队既要特别激励，又要“一碗水端平”。动态平衡就像是一个人踩到一个球上，不是因为踩到均衡点而不落下来，而是能不断地动，东踩踩西踩踩，既保持不堕落，还能顺应形势地滚动、发展。
跑偏的“企业社会责任”论
如今，中国企业界已基本达成共识——企业应该履行社会责任。但实际上，达成这一共识的认知背景并不统一，对相关概念的理解和践行方式也都存在较大分歧，有的可以说是严重跑偏。一些片面的、狭隘的、误导性的甚至人为歪曲的观点，使得中国企业社会责任发展正面临异化隐忧和倒退风险。
归结起来，对企业社会责任的认知存在两种误区：
一是对立：把企业社会责任和企业盈利对立起来。企业要么赚钱，要么为社会“义务劳动”。这也成为部分企业逃避社会责任的一个借口，认为企业天然就该追逐利润，为股东多赚钱，而承担社会责任犹如“狗拿耗子”，不是正分。
二是混淆：混淆了企业的责任和政府的责任。这与政府的倡导有一定关系。在企业，则表现为相当一部分企业乱揽社会责任，乱作秀。中国市场经济发展到今天，合理市场秩序初见规模，不可轻易打乱。该企业的归企业，该政府的归政府，政府与企业的责、权、利应有明确的分界。
任何一种错误认知都有可能使得企业误入歧途。需要强调的是：既不能以社会责任的名义压制企业盈利的冲动，也不能以股东获利的名义逃避企业该负的责任；企业家不要随便把社会责任往身上揽，政府也不要随意把不该企业负的责任往企业身上推。
企业要赚钱，天经地义；企业不履行社会责任，又似乎天理难容。理解的误区使得不少企业陷入两难的困境。有不少企业把社会责任仅仅看成是企业支出和成本，认为这是一件奢侈的事情。殊不知，企业的社会责任和企业的利润看似冲突，其实一致。如果企业忽视了社会责任，将受到市场的惩罚，在利润上就必然遭受损失。
CSR已成为企业品牌密不可分的一部分，任何一个公司在企业社会责任方面的承诺和执行，企业对环境保护方面的承诺，对公益事业的投入，对员工权益的保障，对商业行为准则的执行等，都是在丰富和完善企业的品牌传达，为企业品牌价值增值。
越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。
值得提醒的是，企业通过CSR 报告表明对重大社会问题的立场及处理利益相关者关系的具体做法，不仅是企业与利益相关者沟通的重要途径，而且有利于企业自律和社会监督，对提升企业的社会责任意识、推动企业社会责任实践，具有积极作用。
大衰退难现 大挑战在前——债务危机与全球经济的“2012”
从表面上看，2012 依旧是一个债务危机年，但似乎并不会比2011 年更糟：就水平而言，2012 年债务负担依旧是全球不可承受之重；就结构而言，全球沉重的债务负担很大程度上恰恰源自富裕集团对资金的渴求；但就相对水平而言，债务危机虽如达摩克利斯之剑一般令人惴惴不安，但似乎具有一剑封喉的爆发力。
2012 年债务危机之所以与众不同， 就在于2012 这个时间位面。首先，2012 年的债务危机伴随着短期风险和长期风险的相互叠加。其次，债务危机伴随着金融困境和财政困境的犬牙交错。钱永远是赚出来的，而非省出来。“节流”与“缩源”共同作用的结果，只能是财政困境和赤字全球化的延续。
2012 年债务危机最重要、同时也最容易被忽视的特征是“危而不同”，危机是全球性的，风险结构却是差异性的，不同经济体的实质风险大小、经济冲击强弱、潜在应对能力都大为不同。值得强调的是，对于全球而言，债务危机是整体危机。债务危机的三种化解方式，即短期流动性救助、中期债务重组和长期财政巩固都需要全球范围内的“统一行动”。但天不遂人愿，2012 年债务危机“危而不同”的特征将不可避免地带来差异化的危机应对。
高于潜在水平的增长和低于趋势水平的通胀意味着，2012 可能并非全球经济的末日。大衰退是值得警惕、但不宜过分渲染的小概率情景，更大概率的情景，是在2012年经历一段二次探底的失速过程，并在其后重拾缓慢而温和的复苏势头。
虽然大衰退是小概率事件，但二次探底的大概率依旧值得高度关注。债务危机危而不同，全球经济增长失速必然伴随着此消彼长、利益争夺和成本外摊的激烈博弈过程。2012 真正令人畏惧的地方，并不是意料之中的二次探底和全局性增速回落，而是非比寻常的结构变化和独特性的个体挑战。
二次探底过程中，一个经济体的利益化将不可避免地带来更大的外部冲击。正是从这个意义上看，2012 尽管不是一个全球意义上的大衰退年，但对于那些处于漩涡中心的国家而言，却是暗礁四伏的大挑战年。
这种结构变化意味着，全球经济的二次探底可能将伴随着新兴市场（特别是中国）兜底的成本分摊过程，这将是新兴市场面临的挑战。
社交媒体的商业价值
随着Facebook、Twitter 等网络社交服务......
《创业家》2012年3月
不创业就做天使吧习惯了前呼后拥，出入豪庭的大公司高管们有多少愿意放下身段，转身做一个连机票都要自己订的天使投资人？或许心结打开，他们才能做真正的“ 天使”。---->眨眼一年就过去了。---->新鲜感越来越少，疲惫感与日俱增。一年之中，周哲看了40 多个项目，到了后来，他甚至开始厌倦，反思是不是项目太多了，有时他连花15 分钟来筛一个案子也不愿意。“ 看了十个不一定投一个，还不如把时间用来把现有项目做好。”---->这与他最初的想象有些不同，由投兰亭集势开始的天使投资生涯一度让他以为，这是件相对轻松的事，现在却不得不被这种日子裹挟着前进。“这件事情要再做两年才知道好不好，或者我有没有能力做，要看得远一点，有耐心。”周哲说。---->他曾是谷歌总部的第103 位员工，谷歌上市让他获得了财务自由。不想加入新公司，也没有另一件让他愿意全身心投入的事情，他选择了做天使。这在整个互联网圈正慢慢成为一种风尚。看看那些名字：曾李青、何庆源、周哲、王啸、毕胜……他们都在做天使投资。---->大公司围城---->人生就是写代码写到65 岁退休，周哲曾经这么以为。谷歌那几年，他每天工作12 ～ 14 个小时，还曾试过近三个月不休一天假。这家原本他以为可能随时倒闭的公司，后来获得了巨大的成功，不再为米粮谋的周开始重新审视自己的生活，“学了这个，就没时间学那个”，过往他的时间都用在了写代码上，他想知道代码外的人生，困惑中他甚至捡起了自己最不爱看的历史书。---->两年多的时间里，他都在酝酿离开谷歌，然而“人生除了退休，要么打工、要么创业”。继续打工，没有比Google 更让他心动的公司，在谷歌的经历，让周哲感觉像看了一部获奥斯卡奖的大片，还没发现其他什么电影比这个更好看。他也不想独自创业。那意味着半年到一年间，他又要回到每天工作12 个小时，一个月不休一天假的日子，他不愿也觉得没必要再承受那种生活。更有一个浪漫的假设是，创业是一个有点带着运气及机缘巧合的事情，碰上了好的人、想法、机会才会做的事，而他还没碰上。在摇摆的日子里，曾在谷歌工作过的郭去疾和周哲聊起了自己的创业想法，顺便问了这个荷包鼓起来的老同事是否感兴趣，这恰如给在闷室里徘徊的周哲打开了另一扇窗，原来投资是一件没有想象中那么难的事。差不多同期，谷歌在中国的对手百度公司里的年轻人，也陷入了同样的困惑中，前百度市场总监毕胜是其中一个。百度上市后，他同周哲一样无须再为生计发愁，这个同样30 岁左右的男人，既不愿再换一家新公司打工，也没想好下一件要投身的事，于是跟着身边的朋友们，当起了天使投资人。正是这些人，组成了一个初具规模的天使投资团，谷歌系、百度系、金山系、新东方系等开始显现。在这些年轻的新上市公司高管之外，年长的跨国公司高管也开始投身这个行列。何庆源，前诺基亚西门子通信公司大中国区董事长，2006 年变身天使投资人。那年，他的儿子刚出生，一个之前拜他为师的创业者——小马云刚好将原来的公司卖掉，重新创立一个给新妈妈用的网站，何庆源的太太很感兴趣，何庆源决定投资这家公司。在与小马云的互动中，何庆源接触到了一个从来没有看到过的世界。“在大公司里面做，尤其在地区当总裁，好听一点说你是什么CEO、总裁，其实你就是一个销售的头，我们都要背销售（任务）的，诺基亚2006 年在中国的销售额，出口、进口加起来1000 亿元。”何庆源说，大公司里，法律、财务、生产、物流、科研等部门齐全，但其实中国区一把手不是什么都能管和需要管，各个部门同时被公司总部实行垂直管理，“在这种地区当一把手，你是看不到整个公司的运作的。”而通过小马云的公司，他发现，小公司的CEO 什么都要管，小马云见识的东西比自己还要全面。2006 年何庆源就有离开诺基亚的想法，再去另外一家跨国公司当地区CEO 他觉得没劲，况且在通信行业，也难以找到比诺基亚更大的公司了，同时他觉得自己年纪比较大了，也不可能自己创业了，“我能做的就是两件事：，我去投资一些创业公司，跟他们一起干；第二，我从2007 年开始做其他上市公司的董事，在董事会里会看到更全面的整个公司的运作，后来国资委找我，现在我是中国远洋、中国东方电器、中钢的董事......
《环球企业家》2012年3月大裁员麻烦总是不断，不是吗？仅仅在一年多前，大多数中国企业还乐观地认为，发生于地球另一边的欧债危机同自己毫无干系。这让很多人选择性地遗忘了一些如诺基亚西门子公司、英国汇丰控股等世界知名企业的裁员信息。但坏消息还是毫不客气地接踵而至。---->比亚迪、美的、恒大、三一重工……许多不同行业内的此前一路高歌猛进的中国领先企业纷纷曝出裁员传闻。代表性的是美的集团。2011年11月，美的集团被曝出大规模裁员消息，旗下的日用家电集团2011年大规模校园招聘的新员工几乎全部被裁。元宵节刚过，美的再次传出裁员消息。颇为反讽的是，2010年10月，这家中国家电巨头还提出要用5年时间，再造一个千亿美的（详情参见本期《美的：裁员讳疾》一文）。不仅如此，犹如2008年全球经济危机的端倪重现，去年7月，东莞颇具规模的玩具企业“素艺”和纺织企业“定佳”突然倒闭，更为景况不佳的市场蒙上一层阴影。---->这些不太美妙的信号似乎预示着中国制造的寒冬真的来了。格力电器总裁董明珠告诉《环球企业家》，2011年下半年开始，行业确实不像过去那样高速增长，而是迎来了平稳期。红灯已经亮起。中国国务院发展研究中心主任李伟说，中国经济增长面临较大下行压力。新兴经济体由于出口条件恶化、资本流动的冲击加大，并不能真正隔绝来自美国和欧洲的影响。出口增速放缓直接导致国内投资增速回落，预计2012年固定资产投资增长20%左右，比上年回落4个百分点。---->“中国正在经历巨大的转型，这是大家有目共睹的。随着这一转型，中国有关‘世界工厂’的定位，以及巨大的不断上升的出口型经济已成为过去式。”高盛资产管理公司董事长兼首席经济学家吉姆·奥尼尔（JimO'Neill）告诉《环球企业家》。这样的局面可能超出了很多人的预料。春节后《环球企业家》记者在广东、湖南等多个省份走访时发现，绝大多数的企业还正在为招工难犯愁。甚至不少企业还乐观认为，政策性投资拉动依然是度过寒冬的不二法则。现实可能冷酷得多。标准普尔(Standard&Poor's)预计，中国经济实现软着陆的可能性—即未来两年GDP年增长8%左右。中等力度着陆的概率为四分之一（GDP增长7%），出现硬着陆的概率为十分之一（GDP增长5%）。如上述情况发生，房地产业和地方政府融资平台将面临的风险，银行、建筑原材料等相关行业亦遭波及。“末日博士”、纽约大学斯特恩商学院教授努里埃尔·鲁比尼(Nouriel Roubini)更是预言这种粗放式增长模式无法持久，终将崩塌：在一阵过热之后，这样的过剩只会导致通货紧缩—从建设和房地产行业开始的通缩。这有可能是危言耸听。但对中国企业来说，现实是，一个中国经济进入平滑增长曲线的怠速时期正在到来。放缓不是坏事，裁员不是噩梦，现在到了反思过去那种几乎上瘾的规模扩张模式的时候了。荆棘丛生过去30年间，中国经历了一场重大的社会结构性转型，从一个农业国变成了一个工业国。30年前，中国农村人口占总人口的80%，农业占GDP的比重在三分之一以上。而如今，农村人口和城镇人口各占50%，农业占GDP的比重不到10%。劳动力从劳动生产率较低（劳动力成本占产品价值约90%）的农业转移到了更为资本密集型的行业（劳动力成本仅占产品价值50%）。过去10年中，尽管个人收入的数量在以每年8%到9%的惊人速度增长，但家庭收入占GDP比重却在下滑，随之而来的则是城市家庭储蓄率的大幅上升。其备受诟病的原因包括社会保障计划不力、人口老龄化以及为地产泡沫埋单。尽管中国城市人口所占比重到2020年预计将达到60%至70%，但转型期间内的消费占GDP比重短期内不可能大幅上升。飞速增长并非毫无代价。其中之一即是规模空前的城市移民。咨询公司麦肯锡认为中国的城市人口到2025年会几乎翻一番，中国将有221个城市的人口超过1百万，而欧洲只有35个......
《财经文摘》2012年3月谍影重重能讲流利的英国式英语、法语、德语、俄语，身边总是美女如云，英国情报机构军情六处的特务邦德就这样风靡全球。---->而现实中的邦德们也一次次地向世人展示着众多不亚于好莱坞间谍片密谋的暗杀。---->2010年1月20，巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）高级指挥官马哈茂德•马巴胡赫遭到暗杀，死在迪拜的饭店房间中。从制造假护照、多重伪装、先进的通信设备到最后的暗杀手法，均显示迪拜刺杀行动是一次职业暗杀和冷酷预谋的完美结合。---->特工的“天罗地网”---->1月20日哈马斯指挥官马巴胡赫入住迪拜的酒店，特工们已经等在那里了。他们利用假护照，事先分别从巴黎、法兰克福、罗马和苏黎世等不同城市飞到迪拜。---->马巴胡赫在迪拜机场取完行李后打了一辆出租车，驶往机场附近的酒店。这一切都被附近一个30多岁的欧洲面孔的女性看在眼里。她用短信的方式，将马巴胡赫的行踪报告给了“暗杀小组”。---->在这次暗杀使命中有些人负责监视，有些人负责放哨，还有一些人负责下手。他们全都改变了身份，并且通过戴假发和频繁换装来伪装自己。---->当马巴胡赫在酒店前台办理入住手续时，至少有一名特工站在他附近，以便听到他的房间号。此外，还有两人身穿网球服，跟着他进入了电梯，以确认入住的房间是否和登记的相一致。---->马巴胡赫出于安全考虑，特别选择了一个没有阳台的房间。但他却不知道，已经掌握他所有行踪的特工们，就住在他对面的房间。---->傍晚时分，马巴胡赫离开酒店，两名特工尾随其后，迪拜警方没有公布马巴胡赫回到酒店后的完整监控录像，清楚的是杀手完成行动后，关上了马巴胡赫的房门，并且把“请勿打扰”的牌子翻了过来。---->特工的是如何练就的？特工们是如何训练成功的？在退役特工出版的书中，可以窥探蛛丝马迹。首先在招募时，非常严格，要有语言天赋与海外背景。在通过招募考试后，新人需要尽快掌握大量间谍基本技能，包括跟踪、反跟踪、偷拍、窃听、徒手格斗、使用武器炸药、驾驶各种交通工具包括飞机以及“经营”自己的假身份。培训结束后，合格新人将会“上岗”，长期远离家人和朋友，在海外执行任务。他们接手的任务将会随着经验和能力累积不断“升级”。而四大间谍机构摩萨德则向每位特工提供心理咨询服务，以免他们因压力过大而崩溃。曾担任摩萨德特工的以色列作家米什克•本戴维写道：......
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