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雷达卡
我在山西太原做了6年的孕婴童店，我今年结束了它，因为我等待的O2O新娘没有来到！
遭遇电商重创
初次接触O2O，是在我店里生意遭受电商冲击最严重的时候，当时电商兴起，压得我们实在是喘不起来！最明显的表现就是：孕产妇备货（孕妇生产前突击准备自己和宝宝用衣服和用品，我们称之为备货，这是我们的销售大项。）大幅减少，而且是常常在我们为客户详细介绍了需要准备些什么，有什么好处，那些品牌有什么特点，客户反映也很好，但还是说要再看看，再了解一下！一个两个是偶然事件，三个四个是销售技巧有问题，需要改进，五六七八九就只能说明客户有了更加理性的选择。这时我看到了一个互联网理念“线下体验，线上购买”。我发现我正在实践着这个理念，只不过，它不是共赢，而是我，实体店在独输！
这次我真的害怕了，我害怕我在这电商大潮冲击之下会骸骨无存！我想象着未来，实体店消亡，满大街的店面只有两种店，一种饭店，一种快递物流。不对！未来的社会怎么会如此的单调？那么实体店还有希望的！实体店的希望在那呢？
实体店与电商最大的差距是价格，同样出厂价为 1 ，（以我的店实际情况）
实体店的价格为2.22=1（出厂价）+0.33（省代中间商加价）+0.38(店面房租)+0.22(人员工资及商品积压损耗)+0.29(毛利润) 就这毛利润也只有13%
电商的价格为 1.5=1（出厂价）+0.1（物流成本）+0.4（毛利润） 电商价格比实体店价格低32% 但毛利润却能达到27%。而且量非常之大！（品途注：此处电商价格的拆解是不够准确的，电商销售依赖流量转化，这里忽略了运营推广等成本）
所以实体店要实现突围，就要首先解决两个决定成本的关键因素:
销售体系扁平化——消除中间商加价
降低店面房租成本—–寻找更加便宜的店面 （但低房租意味着更少的人流量）
销售体系扁平化，不仅是实体店的呼声，而且很多厂家长期以来希望实现的愿景，不仅可以降低品牌运营成本，而且可以更加贴近市场，更加快速的针对市场变化进行反应。为何没有成为现实，其中有很多厂家自身的原因，但最主要的是缺少一个更加高效的运营平台。
降低店面房租成本，其实有两个方面，一方面是增加单位面积利用效率，另一方面是寻找那些低单价房租的店面，而低单价就意味着地点偏僻，人流量少！在传统销售过程中，这意味着你投入少，你必然获得的也少！而进入移动互联网时代，低单价反而成为了优势。低投入有可能会有大回报！
理想中的O2O策略
有人说过：“未来是无店不电”。这个电就是O2O，那么实体店怎么完成突围，实现O2O。第一肯定是提升服务，这是实体店与电商相比最大也是唯一的优势，第二就是实现与移动互联网的深度融合，只有完成了深度融合，才能完成销售体系扁平化，降低店面房租的硬件成本，最终解决与传统电商相比价格成本过高的软肋。
有人说我们要以互联网思维开拓O2O市场，我们要做这个行业的终结者，我们要推翻这个行业即有的一切，什么行业规则，行业霸主，一切都是浮云。我不反对互联网思维，现在互联网思维创造了一个又一个的奇迹。我觉得互联网思维不一定一切都要推翻，比如说这个行业里如蝼蚁一般存在的路边小店，社区小店。这种店大多就是夫妻店，他们从管理来上讲是最高效，成本最低的经营体。他们可以早上五六点起床去进货，可以晚上九点十点还守在店里，为着只是晚上出来纳凉的最后一个顾客。可以一年360天不休息，只为那一句“若要富，开久铺！”。他们可以孜孜不倦的为一位哪怕是最挑剔的客户进行服务。他们不需要什么企业精神，不需要高额的绩效工资。若抛去规模大小，他们都是一个个创业者，都具有创业者精神。他们不应该也不会被这个时代抛弃，因为我就是他们中的一个！
O2O最重要的一个理念就是：走近社区，为消费者提供线上线下贴身的体验。那么这些社区店就地理位置而言，是与消费者最近的。所以我们不需要重新设置线下的网点，只需要改造这些社区网点，让其与移动互联网基因相融合，就能成为O2O的一部分。
我的基本设想是：以移动互联网APP为平台，社区小店为基础，厂家省代为仓储物流，用大数据的方式将消费者、社区小店、APP平台、厂家省代，实现无缝衔接。
消费者可以通过线上APP平台实现购物，厂家省代可以当天配送到社区小店，而由社区小店进行最后一公里的配送，因为由于社区配送人员为社区店销售人员，可以为消费者更加专业化的配送服务，也可根据消费者要求提供个性化服务，如配送衣服，可以同时配两个相临尺码的衣服，以方便顾客得到更加合身的衣服。
消费者可以通过线下社区小店进行体验式消费，而线上APP平台可以弥补小店陈列面积小货品种类少的短板，为消费者提供更多，更个性化的选择。
而在整个过程中，厂家省代可以根据大数据，合理的安排生产及仓储配送，以最小成本及风险，换取最大的销售量，可以更实时根据市场的变化进行反应。
而APP平台和社区小店通过会员数据管理，可以联合为消费者量身订做合理的营销计划，比如一个婴儿从出生到长大，他的需要的物品和服务有很多，但各个阶段又有不同，量身根据婴儿消费信息，制作不同的搭配物品及服务套餐，即能给消费者以更多实惠，又能提高销量，提升消费者的体验。
在整个销售过程中，APP平台和社区小店不仅是一个销售平台，更应是一个社区平台，APP要不断的搞一些线下活动，提高消费者的黏度，而社区小店则应成为这些活动的召集人，发挥这些活动的枢纽作用。以孕婴行业为例，APP平台经常为孕妇提供一些专业知识培训讲座，而社区小店则要成为这些活动的召集人，发挥就近组织的枢纽作用。
APP平台在大数据的过程中要承担起主导作用，起到数据收集、分析、反馈的功能，利用大数据实现社区小店、消费者、厂家、省代的管控。也就是要起到O2O大脑的作用，四肢的协调运作，血液的循环不息（消费者、社区小店、省代、厂家、资金流的管控循环），保证神经系统的畅通无阻（大数据的授权管控与开放）。
需要逾越的利益链条
李克强总理说过：“触碰利益比触碰灵魂更加艰难！”
相比于传统电商，O2O的利益方更多，利益关系也更加复杂。传统电商处理的关糸仅限于厂家，只需要做好流量，就可以达到更好的销量，而不用理会线下的销售体系的反弹。而有的厂家为了避免线上与线下的冲突，直接将线上与线下产品进行分割销售。更有甚者，厂家在线上只作积压品的处理，新品只在线下实体店销售。而O2O的发展，就是要直面线下，所以首当其冲就是要面对线下销售体系的反弹。
O2O起步于线上，而将深耕于线下，所以首先要面对的就是价格的矛盾——传统电商价格与线下实体店价格的矛盾。再一个就是整个传统销售体系利益重新分配的矛盾。
要解决这两个矛盾，不能想简单的将现有销售体系推到重来，这个风险不是任何一个置身其中的利益方可以承受的，好比是：一个小三和男人还没好上几天，就让这个男人抛弃与他同甘共苦，生儿育女的发妻离婚，和她单过。这种情况，即使你小三再有千般妩媚也白搭！
所以我们需要的是利益引导，我们需要了解各方的需求，各方的困境。
社区小店—-很简单，产品面小，对消费者不具有吸引力。与电商相比，价格成本高，两个方面，房租占比销售额过高，中间商加价过高。库存积压损耗过大。这几个问题通过O2O都可以很快的解决。
省级代理商和厂家的困境差不多，在传统的销售体系里，一直信奉着终端为王，但是他们对终端的掌控手段，真是屈指可数。1、铺货，厂家愿意，反正不是我的钱，但省代不愿意，铺下去能收回来当然好，不过库存换了个位置 ，但收不回来呢？这个风险只有自己负担。2、开订货会，厂家和省代联手以低于出厂价很多的优惠，引诱终端店面拿出真金白银订货。当然是把风险转嫁给终端店，这样终端店看似能有很大力度的实惠，可是算上损耗和资金压制，利润能增加几分？而且一旦产品滞销，这将成为压跨终端店的最后一根稻草！所以订货会这种形式终端店也越来越不买帐了。3、至于业务员到终端进行所谓的营销活动，要不是终端店不配合，要不就是消费者不需要。
而省级代理比厂家还多一个烦恼，就是一般省代代理一个品牌需要全系上这个品牌的产品，但实际上一个品牌有30%的快销品，这就是一个很好品牌了，但剩余的70%无疑成为一个巨大的负担。实际上省代看似有批发额的25%的利润，但七扣八扣的最后还真没多少，而风险可真不少！
计划中的O2O改造
了解了各方利益的需求，下面就让我们O2O女神开始吧！
首先我们与社区小店有天然的互补性，小店有陈列面小，货品不全的弱点，而我们有大而全的APP平台，还能为小店提供导流、会员信息、销售、库存信息分析的后台支持。那我们的O2O女神开始铺设线上网络结点，同时我们开始发展线下，线上会员，我们可以通过线上APP专业的信息传播，和线下专业人员面对面的活动迅速发展会员。
线上APP平台前期不能全面上产品，而是通过与厂家及省代沟通上一批无论线下线上都有竞争力的产品，这些产品必然与社区小店的价格有冲突，可以通过厂家及省代对消费者在线上购卖这些产品进行定向补贴，补贴给与消费者进行实物交割的社区小店，这就实现了第一次利益重新分配，首先，社区小店通过APP平台实现了导流，而且能通过实物配送得到了厂家及省代的补贴，而厂家及省代的让利行为，不仅增加了销量，更重要的是实现了对终端的一次真实的掌控（对省代而言，没有什么比终端店只要卖我的产品，不仅能得到利润，还能增加客流量更加牛逼的事了！）
在网络初建成后，要实现对社区小店，进行分级管理，慢慢的让所有的社区小店从硬件，软件上逐步升级，全面建成标准店，而后逐步提升标准，培养部分社区小店由标准店升级成明星店，星级店。级数越高的店意味着给顾客提供的服务更加多，也意味着在网络中获得的资源越多。
随着社区小店的越加完备，会员数量的扩大，可以进一步与厂家及省代沟通，给我们产品更加有优势的价格，进而我们实现全系产品上线！而部分省代的功能逐步退化到只提供物流配送售后服务支持。
在会员管理上，我们要培养明星级会员，他们不需要是明星，但是能够在生活中出彩。为我们的APP平台进行代言。
在不久的将来，会出现如下场景，小区里的孕妈妈小张在APP平台上约同一个小区的孕妈妈小李：“小李，在不？我想给小宝贝准备刚出生的小衣服了，在手机上选了几款，跟社区小店的刘姐说好了！她下午就准备好了！要不咱们下午一块去挑挑吧？”“在，我也想选了！我在手机上也选几款，让刘姐一块备好，咱们一块选吧！张姐，上回刘姐组织我们去学习怎么给孩子洗澡，你怎么没去呀？现场还送了我一个沐浴露呢！”小李。“真好！那天，我通过APP预约了产检，就没去成！APP平台公告说下星期日上说有亲子游戏比赛，不知道刘姐组织去不？下午问一下刘姐吧！下午四点见！”
O2O女神，你现在还没有来到，但你的音容笑颜已深植于我的脑海里，我对你是如此痴情，我决定放下所有，循着你的点点痕迹，追寻着你！找到你！到那天，女神不要拒绝我，请你嫁给我吧！（来源网络，仅供参考。）
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