[学科前沿] 旺报20110823卢信昌__由工安意外谈台塑领导力 [推广有奖]

名家－由工安意外谈台塑领导力

·         2011-08-23

·         旺报

·         【卢信昌】

http://news.chinatimes.com/forum/11051404/112011082300535.html

近来，台塑六轻厂的工安意外事故频传，其内部控管能力，引起国人高度关注。马总统于今年初宣示以「环保救国」作为发展理念后，石化业者顿时深感经营压力倍增，而急于寻找其他出路，但一般大众却对为何会酿成事故，感到困惑。

    　必修课 要带头激励

    　首先，经营者要做到何种程度的身先士卒与身体力行，才足堪胜任企业领导工作？常言道，罗马帝国的兴衰，绝非一天所造成；企业由盛转衰，过程中有着千丝万缕的纠葛，而其中的原委，也绝非三言两语所能道尽。

    　因此，如何能不为眼前的功过利害所迷惑，如何排除万难并能深入第一线做好激励的带头作用，乃是企业领导人必修的功课。其次，在建立制度以做好许可证管理与重用专业能力之外，企业高层更要能保持耳聪目明的精进，随时展现择善固执的气魄、雄心，才能洞烛机先，主动争取机会以因应每一次的挑战，也唯有如此戒慎恐惧才足以成就长青基业。

    　反之，一旦流于刻板僵化的企业文化，就容易培养出等因奉此的新官僚阶层；最终，更会因为内部产生的权力平衡的思考与监管机制被绑架后的表面虚应，反使各部门与分层负责的管理架构，成为阻碍上情下达与延误危机预警通报的最大障碍。当企业内部产生利益分立的小群体时，意图把持决策权与彼此间所达成的恐怖平衡，终将危及企业的兴续存亡。

    　在两千年前后，美国福特汽车公司因运动休旅车翻车事故频传，肇事主因在于车身的重心配置与车胎爆裂的关联问题上，而面临司法求偿与滞销的重大危机。毕竟，在产业竞争的过程中，没有永远的第一名，尤其在技术与主流产品快速交替的变化上，任何小瑕疵都足以成为致命的一击，让巨人倒下！

    　当制度化与内部群组自主已成为日常运作的基础时，高阶领导人更不能忘记要为自己开一扇窗；而比较同业竞争者、供货商等作法，以及倾听顾客意见，正是探询线索与发掘问题最真切方便的管道。因为勇于面对翻车事故的原因，积极探讨、因应并做好策略调整，当金融危机发生后，福特汽车公司即因固守本业，做好全球生产布局，与保有流动资金的优势，而成为美国企业的新典范。

    　逆转胜 须先做检讨

    　因此，勇于面对考验，重新披袍奋起再战，才是企业经营的王道。如何利用非正式的管道信息，学习反思与聆听；同时要勇于关切提问，不满足于科层化的单向汇报与固守权威下的训斥指令，才能让组织的末稍神经与中枢脑干保持畅通。

    　正是因为问题永远都在，所以企业才需要好的领导人；做到逆转胜的前提则是要能汲取教训，并做好全面的检讨与整饬。让僵化的组织快速解编重组，让企业支持紧急到位，才能从外在监督体系的批判叫骂声中浴火重生，巨人也必将再现。（作者为台湾大学国际企业系副教授）